旅游陷阱更隱蔽，休閑莫忘八注意
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》針對(duì)近年來(lái)旅游投訴的熱點(diǎn)分析后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多旅游陷阱越來(lái)越隱蔽，主要表現(xiàn)有：以“零團(tuán)費(fèi)”為噱頭，入住酒店和餐飲標(biāo)準(zhǔn)被降低、景點(diǎn)被縮水、旅游項(xiàng)目被擅自增減、被導(dǎo)游強(qiáng)迫帶去購(gòu)物點(diǎn)、所購(gòu)商品以次充好、旅游中受傷得不到賠償?shù)取?br />
為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》特發(fā)出消費(fèi)警示：
1.消費(fèi)者在報(bào)團(tuán)時(shí)不應(yīng)以?xún)r(jià)格高低作為選擇旅行社的首要條件，應(yīng)從多角度來(lái)衡量旅行社的優(yōu)劣。如果不幸掉進(jìn)“零團(tuán)費(fèi)”的陷阱，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
2.旅行社擅自降低入住酒店標(biāo)準(zhǔn)的行為違背了誠(chéng)信原則，應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行賠償。作為消費(fèi)者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)入住酒店被降標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)в畏从常舨荒苷{(diào)換，需要導(dǎo)游寫(xiě)住宿降級(jí)證明或自留賓館材料做投訴證明。
3.消費(fèi)者在簽訂旅游合同時(shí)，不僅要明確寫(xiě)清就餐的次數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)，還要相互約定，在餐飲質(zhì)量不好的情況下，消費(fèi)者有權(quán)當(dāng)即終止旅行社或?qū)в蔚牟惋嫲才牛笸诉�餐費(fèi)，自行解決就餐。
4.旅游景點(diǎn)被縮水的行為屬于欺騙旅客的行為，消費(fèi)者可以到相關(guān)部門(mén)維權(quán)。為盡量避免此類(lèi)事件發(fā)生，消費(fèi)者一定要將每一天游覽的行程安排、景點(diǎn)停留的時(shí)間詳細(xì)與旅行社溝通后明確寫(xiě)在旅游合同中。
5.當(dāng)消費(fèi)者遇到旅游項(xiàng)目被擅自增減的情況時(shí)，可以跟導(dǎo)游或旅行社協(xié)商。
6.導(dǎo)游強(qiáng)迫游客去購(gòu)物的行為屬于違反尊重消費(fèi)者的知情權(quán)以及自愿原則。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者應(yīng)立即撥打組團(tuán)社或當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)公布的旅游投訴電話(huà)，并注意保存和收集有效的證據(jù)。如果當(dāng)時(shí)沒(méi)法阻止被帶去賣(mài)場(chǎng)的行為，消費(fèi)者到了賣(mài)場(chǎng)后也盡量少選購(gòu)商品，因?yàn)檫@種賣(mài)場(chǎng)較多“以次充好”的產(chǎn)品。
7.旅行時(shí)，游客在賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)高檔商品時(shí)一定要謹(jǐn)慎，最好事前了解這些商品的價(jià)位、款式，確定品牌和質(zhì)量無(wú)誤后再購(gòu)買(mǎi)。如果購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)板”，旅客是享受百分百退貨保障的，即游客在旅行團(tuán)安排的購(gòu)物活動(dòng)中消費(fèi)，可于購(gòu)貨起14天內(nèi)辦理無(wú)因全額退款手續(xù)。
8.如果是旅行社在游客報(bào)團(tuán)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而使得游客在發(fā)生意外后無(wú)法得到賠償?shù)�，旅行社要�?fù)責(zé)相關(guān)責(zé)任，因?yàn)槁眯猩缜趾α讼M(fèi)者的知情權(quán)。如果是游客在旅行社告知后不購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，其本人應(yīng)承擔(dān)意外所帶來(lái)的損失。（李穎）
汽車(chē)維修貓膩多，送修之前做功課
近幾年，隨著汽車(chē)開(kāi)始進(jìn)入普通百姓家庭，越來(lái)越多的人已經(jīng)為購(gòu)車(chē)做好了準(zhǔn)備。然而“買(mǎi)得起車(chē)，養(yǎng)不起車(chē)”是如今大多數(shù)私家車(chē)主的共同感受，動(dòng)輒幾百上千元的維修費(fèi)，讓車(chē)主們談“修”色變。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》在調(diào)查了北京、河北、山東等省市的汽車(chē)保養(yǎng)維修市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，目前汽車(chē)維修行業(yè)存在的問(wèn)題主要有：配件以次充好、故意制造故障、維修偷工減料、原件偷梁換柱、零件只換不修、費(fèi)用先斬后奏、受保定點(diǎn)維修點(diǎn)無(wú)保障等。
針對(duì)汽車(chē)維修和保養(yǎng)市場(chǎng)的種種貓膩，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)怎樣做才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身合法權(quán)益，達(dá)到既省錢(qián)又省心的目的呢？為此，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》特別提醒廣大愛(ài)車(chē)的消費(fèi)者：
1.主動(dòng)學(xué)習(xí)了解汽車(chē)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)，避免上當(dāng)受騙。
2.謹(jǐn)慎選擇汽車(chē)維修店。消費(fèi)者要仔細(xì)察看汽車(chē)修理店，是否有工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的行業(yè)技術(shù)審查合格證，以及相應(yīng)的人員條件、設(shè)備條件、場(chǎng)地條件等，避免去那些無(wú)牌無(wú)證經(jīng)營(yíng)的維修店。
3.車(chē)主在維修車(chē)輛時(shí)，一定要事先簽訂書(shū)面合同，做到明明白白消費(fèi)，不輕信維修店工作人員的口頭承諾，一定要保存好票據(jù)。（李穎）