情緒激動的家屬住進了保險公司，以促使其盡快解決。
中國質量萬里行雜志
常進 武強 實習記者 李凡
不久前，泰康人壽保險公司山西朔州市中心支公司神頭營業部為摘取一條舊廣告橫幅，在支付了20元錢后臨時雇用當地人馬銀，不想馬銀在工作時不慎從高空墜下。一個年輕的性命就這樣過早的撒手人寰。死者家屬將棺柩停在泰康人保朔州市中心支公司神頭營業部，至今已一月有余，死人不能入土為安，且保險公司沒有與死者家屬達成賠償協議。
記者接到群眾對此事的反映后，于近日來到朔州市對此事進行調查了解。
為賺20元臨工錢賠上性命
在泰康人壽保險公司的門外，中國質量萬里行記者見到了因工不幸身亡馬銀的妻子劉翠萍及其家屬。劉翠萍忍住悲痛的心情，哽咽著對記者追述了事發經過。
2008年11月22日上午9點左右，泰康人壽朔州市中心支公司神頭營業部的一位負責人找到馬銀，說該營業部需要雇傭一名臨時工人摘取墻外距離地面五、六米高的舊廣告牌，酬金是20元錢。因為家境貧寒，妻子又常年多病無法工作，所以馬銀很想賺取這20元錢，雖然少，但還是可以用來貼補家用，于是他就答應了泰康人保去高空摘取這個舊廣告牌。
馬銀來自農村，沒上過學，對高空作業這方面也沒什么經驗，干活前也沒有經過培訓。泰康人壽朔州市中心支公司神頭營業部的有關領導雖然在現場，但沒有人詢問過馬銀是否有這方面經驗，也沒有提醒他注意安全等，在高空作業只要超過一米五以上時，根據國家安全生產條列中的相關規定應該給馬銀佩戴安全帽和使用安全帶等，以防止在工作過程中的各種意外的發生。但這些安全保障措施保險公司都沒有做。
只想能賺這個少的可憐的20元錢，馬銀在沒有采取必要的安全措施，就上高空去摘取舊廣告牌，不慎從高空墜落水泥地面導致重傷。馬銀摔下來后，泰康人壽朔州市中心支公司神頭營業部的領導和員工撥打120了，但是救護車一直沒有過來。在急等沒有結果的情況下，幾名員工以及當時正在大街上逛早市的好心市民，齊心協力將馬銀送往了當地就近的神電醫院。在送到醫院進行搶救時，由于神電醫院的醫療條件有限，馬銀后又被送往朔州市人民醫院進行搶救，終因傷勢過重搶救不及時，于22日11時40分左右在醫院死亡。據記者了解，搶救期間所產生的費用全由泰康人壽朔州中心支公司神頭營業部支付了。
在說到搶救馬銀無效身亡時，劉翠萍心情變的異常激動，她哭著對記者說：“雖然馬銀是個農民工，也沒什么知識，但他是家里的經濟支柱，全家人都靠他一個認支撐，日子雖然苦，但是這么多年了，感情很深的，現在他就這么不明不白的走了，丟下我跟三個孩子，要我怎么活呀？”
據中國質量萬里行記者了解，死者馬銀的家屬出于對保險公司的憤怒以及雙方未就賠償問題達成一致意見，死者家屬將馬銀的靈柩停放在了朔州市中心支公司神電營業部的樓梯口，家屬也住在了營業部，希望引起泰康人壽朔州市中心支公司的重視、認真對待此事，能得到一個公平、公正的解決。
突遇變故特困家庭雪上加霜
1月8日，記者走訪了馬銀的老家，即朔州市朔城區神電辦事處司馬泊村，向該村的村民進行了解。
司馬泊村的村長告訴記者，馬銀今年大約45歲左右，妻子由于脈管炎等疾病纏身喪失了基本的勞動能力，平時還要由馬銀照顧，家里的生活一直都是吃了上頓沒下頓，很是困難。
馬銀出事后，家庭生活現在已處于非正常狀態。大女兒今年18歲，在當地一所學校上學，由于父親的突然離去，不得不暫時棄學回家陪護母親和照顧未成年的弟弟妹妹，至于以后能否繼續上學都不得而知了。二女兒今年16歲，由于變故，幼小的心靈在突然失去慈父的噩耗下受到了沉重的打擊，一病不起，每天只得在家靠輸液來維持年幼的身體。最小的孩子今年12歲，在村里上小學，由于父親的事一直得不到解決，不得不同大女兒一樣暫時棄學在家里陪靈（據了解，當地人的風俗是，死者沒有入土為安時，晚輩需守候死者靈柩）。在馬銀活著的時候，這一家人的生活來源主要是依靠馬銀在當地打零工來維持，現在馬銀走了，他的意外死亡對這個本身就很脆弱的家庭來說，無疑更是雪上加霜。
一位馬姓村民見記者了解馬銀家情況，也在一旁補充說，馬銀妻子體弱多病，沒了經濟來源，萬一身體病重了，你讓她拿什么去治療呢？孩子們又都在上學，這沒了經濟來源，以后上學也估計成問題了。
村民們最后告訴記者，這次馬銀不幸身亡給這個家庭打擊太大了，無疑于天塌了一般。他們希望泰康人壽保險公司，多體諒家屬的心情，早日解決此事，讓死者安息，讓生者得到撫慰。
泰康人壽與死者家屬賠償存爭議
據中國質量萬里行記者了解，泰康人壽保險股份有限公司在2008年舉行的中國財富風云榜中獲得了“2007年度最受信賴的壽險公司”的榮譽稱號，且該公司始終秉承“服務公眾，回饋社會”的理念，長期熱心于公益活動，在一系列的社會公益活動中很好的體現了企業的社會價值。那么發生在泰康人壽保險公司朔州市中心支公司神頭營業部的這件因工身亡的不幸事件，該公司的負責人到底是跟死者家屬如何處理的呢？
由于馬銀是為泰康人壽朔州市中心支公司神頭營業部進行一次性服務的，已經形成了事實上的承攬合同關系。在馬銀死后的一個多月當中他的親屬多次和泰康人壽保險公司朔州市中心支公司聯系。
據記者了解到，保險公司的岳經理2008年12月4日和死者家屬見了面，拿出了泰康人壽山西分公司的處理意見，死者家屬沒有同意。而在之后的時間里岳經理再也沒有和家屬見面，只是派泰康人壽保險公司朔州市中心支公司的法律顧問從中溝通協調，希望以賠償十萬元來了結此事。
記者采訪泰康人壽朔州市中心支公司岳經理時，他介紹說：“死者馬銀生前有癲癇病，曾也同樣被別人雇傭過做工，在工作過程中曾犯病把雇傭方的玻璃砸壞的事實。”
岳經理告訴記者，就此事他曾咨詢過醫院，醫院認為正常人從二樓掉下來會有自我保護意識，不會發生生命危險的。
另外，公司方面就此事已經上報到山西分公司。泰康人壽山西分公司說要走法律程序，希望死者家屬盡快向法院起訴泰康人壽保險公司朔州中心支公司等法院來判決，按法院的判決來執行。
對于后來再也沒同死者家屬接觸，岳經理解釋說，這是因為去見死者家屬時遭到對方圍攻，親屬的行為很是過激，所以不敢再去了。
針對岳經理的說法，劉翠萍很不理解，“現在人都死了，他還說這樣的話！”她告訴記者，因為丈夫的突然離去，包括她在內的親屬從情理上接受不了，再加上保險公司方面一直消極對待，這讓親屬們很是憤怒，所謂的過激行為也就是大聲吵鬧，這對于失去親人的親屬們來說，過分嗎？
馬銀的一個親屬向記者哭訴道，為什么沒有讓死者盡快入土為安，為什么時過３３天后家屬沒有得到應有的安撫，泰康人壽保險公司朔州市中心支公司做為責任單位在此事件上除了應負經濟賠償責任外是否還應該承擔更多的社會責任呢？
北京金朔律師事務所主任律師張學明告訴記者，雖然馬銀與泰康人壽保險公司朔州市中心支公司沒有簽定用工合同，但他們之間是事實勞動合同關系。因為是高空作業，所以，保險公司方面應為馬銀提供相應的保障，現在發生了安全事故，理應按照《工傷保險》條例的有關規定，以及參照其他法律法規，對馬銀進行賠償�，F在雙方就賠償數額發生爭議，由于春節臨近，加上馬銀還有未成年孩子，家庭生活困難，保險公司可在雙方達成一致意見前先行部分賠付，以盡人文關懷。