劉兆彬：培育新型現(xiàn)代化品牌 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展
2022-12-22 財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊 點(diǎn)擊：次
品牌是一個(gè)國(guó)家綜合加工能力、國(guó)際影響力、經(jīng)濟(jì)文化實(shí)力等的象征。新中國(guó)成立后，特別是改革開放以來(lái)，中國(guó)的企業(yè)品牌建設(shè)從無(wú)到有，取得重大進(jìn)步。但同時(shí)，中國(guó)品牌建設(shè)與世界一流水平也存在一些差距，如國(guó)際知名品牌不夠多、品牌價(jià)值含量不夠高、品牌產(chǎn)業(yè)規(guī)模不夠大、品牌科技含量相對(duì)不高等。
黨的二十大報(bào)告提出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。原國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬在接受采訪時(shí)表示，“品牌作為現(xiàn)代化的產(chǎn)物，高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)志，國(guó)家和農(nóng)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力、民族形象的象征，理所應(yīng)當(dāng)在新型現(xiàn)代化的大潮中轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
劉兆彬認(rèn)為，在全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的總體任務(wù)背景下，品牌建設(shè)是重要突破口。“我們要精心培育新型現(xiàn)代化品牌，奮力促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。”
新型現(xiàn)代化模式溯源
現(xiàn)代化是一種世界現(xiàn)象，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)和文明進(jìn)步的發(fā)展過(guò)程。黨的二十大提出，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)奮斗，到本世紀(jì)中葉，把我國(guó)建設(shè)成為綜合國(guó)力和國(guó)際影響力領(lǐng)先的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。這充分表明，我國(guó)要在已經(jīng)取得的令世界矚目的巨大成就基礎(chǔ)上，向新的、更高水平的現(xiàn)代化目標(biāo)邁進(jìn)。
劉兆彬表示，學(xué)術(shù)界曾有三波理論論述、解釋現(xiàn)代化進(jìn)程：第一波為經(jīng)典現(xiàn)代化理論（20世紀(jì)50～60年代），如羅斯托、亨廷頓認(rèn)為現(xiàn)代化是從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)向現(xiàn)代化工業(yè)社會(huì)的全球化大轉(zhuǎn)變，以工業(yè)化、城市化、民主化為標(biāo)志。第二波為后現(xiàn)代化理論（20世紀(jì)70～80年代），如貝爾的《后工業(yè)社會(huì)》將人類社會(huì)發(fā)展的歷史分為前工業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)以及后工業(yè)社會(huì)三個(gè)階段。后工業(yè)社會(huì)，人們依賴于信息，致力于發(fā)展服務(wù)業(yè)。第三波理論興起于20世紀(jì)90年代并影響至今，主要有以美國(guó)學(xué)者圖爾克為代表的新現(xiàn)代化理論，以及中國(guó)學(xué)者中科院教授何傳啟提出的第二次現(xiàn)代化理論。
何傳啟的第二次現(xiàn)代化理論認(rèn)為，從18世紀(jì)到21世紀(jì)末，世界現(xiàn)代化的前沿過(guò)程，可大致分為第一次現(xiàn)代化和第二次現(xiàn)代化兩大階段。
第一次現(xiàn)代化是指從農(nóng)業(yè)時(shí)代向工業(yè)時(shí)代、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)、農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明的轉(zhuǎn)變，時(shí)間跨度大約是200多年（約1763～1970年），主要特點(diǎn)包括工業(yè)化、城市化、民主化、理性化、機(jī)械化、電氣化、標(biāo)準(zhǔn)化、福利化和非農(nóng)業(yè)化等。
第二次現(xiàn)代化是指從工業(yè)時(shí)代向知識(shí)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)、工業(yè)文明向知識(shí)文明的轉(zhuǎn)變，它的時(shí)間跨度約為100多年（約1970～2100年），主要特點(diǎn)包括知識(shí)化、信息化、生態(tài)化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化、多樣化和非工業(yè)化等。
劉兆彬認(rèn)為，按照黨的二十大提出的中國(guó)式現(xiàn)代化目標(biāo)，在2035年實(shí)現(xiàn)第一次現(xiàn)代化，到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)第二次現(xiàn)代化。
“目前我國(guó)的第一次現(xiàn)代化尚未完成。我國(guó)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)占比仍然比較高，服務(wù)水平不夠發(fā)達(dá)，生態(tài)環(huán)境仍需進(jìn)一步改善，城市化率還要進(jìn)一步提高。”在劉兆彬看來(lái)，我國(guó)發(fā)展的是一種新型現(xiàn)代化模式。
劉兆彬認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)該建成物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)，人與自然和諧共生，全體人民共同富裕，和平發(fā)展的現(xiàn)代化，既包含了第一次現(xiàn)代化也涵蓋了第二次現(xiàn)代化，是一種綜合型、復(fù)合型的高質(zhì)量現(xiàn)代化。
如何培育新型現(xiàn)代化品牌
“品牌作為現(xiàn)代化的產(chǎn)物、高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)志，理應(yīng)在新型現(xiàn)代化的大潮中轉(zhuǎn)型升級(jí)，豐富新內(nèi)涵，充滿新動(dòng)能，塑造新形象，煥發(fā)新活力。”劉兆彬如是說(shuō)。
他從八個(gè)方面總結(jié)新型現(xiàn)代化品牌特征，并對(duì)中國(guó)品牌發(fā)展提出建議。
一是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高質(zhì)量的品牌。
產(chǎn)品質(zhì)量可從三個(gè)維度評(píng)價(jià)：合格質(zhì)量、滿意質(zhì)量、魅力質(zhì)量。劉兆彬表示，目前我國(guó)制造業(yè)還處在合格質(zhì)量為主階段，食品質(zhì)量處在保障安全最低標(biāo)準(zhǔn)階段。新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)當(dāng)以理想質(zhì)量為主，追求魅力質(zhì)量。魅力質(zhì)量更加注重以人為本，以滿足人的需求為中心，把人性化服務(wù)放在第一位，讓顧客有超預(yù)期、超價(jià)值、超產(chǎn)品與服務(wù)自身的更高層次的感受。
二是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高技術(shù)水平的品牌。
劉兆彬認(rèn)為，現(xiàn)代化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了質(zhì)量、成本、價(jià)格、服務(wù)這些最基本的要素以外，最核心是靠技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。新型現(xiàn)代化高技術(shù)的主要特征是數(shù)字化，智能化，網(wǎng)絡(luò)化，量子化，生物化，核能化和太空化。
三是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是與環(huán)境和諧的品牌。
劉兆彬表示，新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)當(dāng)把綠色可持續(xù)發(fā)展放在十分重要突出的位置，成為有別于其他品牌的主要標(biāo)志之一，以生態(tài)優(yōu)勢(shì)推進(jìn)現(xiàn)代化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的雙贏。新型現(xiàn)代化品牌，應(yīng)以綠色化、低碳化、節(jié)約化、經(jīng)濟(jì)化為目標(biāo)。
“應(yīng)對(duì)氣候變化，落實(shí)‘雙碳’戰(zhàn)略非常重要。”劉兆彬認(rèn)為，新型現(xiàn)代化品牌在可持續(xù)發(fā)展中的引領(lǐng)、促進(jìn)任務(wù)任重道遠(yuǎn)，打造生態(tài)品牌的同時(shí)還需要大力提升標(biāo)準(zhǔn)化水平，開展認(rèn)證、檢驗(yàn)程序以及實(shí)物量核算等，特別是大力推行一些行之有效的制度。
四是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高度人性化的服務(wù)品牌。
“近五年來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重一直徘徊在53%上下，這是尚未完成第一次現(xiàn)代化的標(biāo)志，也是我國(guó)創(chuàng)新能力、研發(fā)能力、成果轉(zhuǎn)化能力尚未明顯提高的原因之一。”劉兆彬認(rèn)為，中國(guó)新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)當(dāng)把服務(wù)品牌建設(shè)放在突出重要位置，打造服務(wù)化制造業(yè)、服務(wù)化農(nóng)業(yè)。
他舉例說(shuō)，我國(guó)有一家床墊企業(yè)，連續(xù)十幾年給顧客發(fā)詢問(wèn)卷，提醒注意事項(xiàng)、售后服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式、解決問(wèn)題路徑。他建議，應(yīng)把方便快捷的主動(dòng)服務(wù)、全生命周期的為民服務(wù)、熱情周到的互動(dòng)式服務(wù)、以人為本的人性化服務(wù)，作為新型現(xiàn)代化服務(wù)的方向和目標(biāo)，特別是在運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段服務(wù)的同時(shí)，不要丟了人工服務(wù)、面對(duì)面服務(wù)、真正解決實(shí)際問(wèn)題的服務(wù)。
五是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高級(jí)文明的品牌。
新型現(xiàn)代化社會(huì)，人們的物質(zhì)生活得到基本滿足之后，對(duì)精神文化、思想價(jià)值觀的認(rèn)同需求上升到非常重要的位置。因此，品牌文化就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，而這一方面恰恰是中國(guó)企業(yè)的短板。
劉兆彬認(rèn)為，在文明文化建設(shè)上，要處理好企業(yè)文化與消費(fèi)文化、社會(huì)文化的關(guān)系，大眾文化與精英文化的關(guān)系，傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的關(guān)系，本土文化與全球文化的關(guān)系等。需要找到共同點(diǎn)、融合點(diǎn)、知音點(diǎn)，創(chuàng)造更高級(jí)的品牌文化，把開放、包容、共享、友善、互利、平等、自由、奉獻(xiàn)等作為核心文化觀念。
六是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高信任度的品牌。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂是信任，是相信、認(rèn)同、信用。信譽(yù)是品牌的無(wú)價(jià)之寶。
目前，我國(guó)的社會(huì)信任水平還不高，市場(chǎng)合同履約率、品牌信任度都有待提高。不過(guò)值得高興的是，據(jù)最新《中國(guó)品牌海外傳播報(bào)告》，海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的信任度逐年提高。
為此，劉兆彬總結(jié)出新型現(xiàn)代化品牌提高信任度的幾方面重點(diǎn)：第一，合規(guī)管理，企業(yè)行為要合乎法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求；第二，生態(tài)環(huán)保至上；第三，增加透明度，增強(qiáng)同消費(fèi)者的情感文化互動(dòng)；最后，勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)ESG管理。
七是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高持久度的品牌。
劉兆彬提出，追求品牌的高持久度，創(chuàng)建百年品牌，是新型現(xiàn)代化持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在要求。
他認(rèn)為，提高企業(yè)品牌持久度，不僅要不斷創(chuàng)新，不斷面向國(guó)際化，更要持續(xù)改進(jìn)公司的管理結(jié)構(gòu)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展，并強(qiáng)化企業(yè)忠誠(chéng)度、消費(fèi)忠誠(chéng)度。
八是新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)是更高效益的品牌。
企業(yè)是以效益優(yōu)先為主的經(jīng)濟(jì)組織，現(xiàn)代化品牌無(wú)論是經(jīng)典型還是新型，歸根到底都要取得良好的效益。
因此，劉兆彬提出，新型現(xiàn)代化品牌應(yīng)主要聚焦于經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。只有取得更高的效益，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。
2022年8月《財(cái)富》發(fā)布最新世界500強(qiáng)排行榜，中國(guó)企業(yè)上榜145家，超過(guò)美國(guó)的124家。中國(guó)上榜企業(yè)營(yíng)收占500強(qiáng)總營(yíng)收的31%，這項(xiàng)數(shù)據(jù)首次超過(guò)美國(guó)。這表明我國(guó)企業(yè)和營(yíng)收效益取得了巨大成就和進(jìn)步（1995年中國(guó)上榜企業(yè)只有3家）。
劉兆彬認(rèn)為，經(jīng)典現(xiàn)代化品牌可以在質(zhì)量、價(jià)格、廣告、營(yíng)銷和市場(chǎng)占有等方面持續(xù)提升，新型現(xiàn)代化品牌則需在更高質(zhì)量、更高技術(shù)、更高生態(tài)、更高服務(wù)、更高文明、更高信任度、更高持久度、更高效益等八個(gè)方面創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)典現(xiàn)代化品牌和新型現(xiàn)代化品牌，可以融合發(fā)展、復(fù)合發(fā)展、綜合發(fā)展、共同發(fā)展。經(jīng)典現(xiàn)代化品牌要向新型現(xiàn)代化品牌轉(zhuǎn)變，新型現(xiàn)代化品牌則要打牢經(jīng)典現(xiàn)代化品牌的根基。
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