多年前,豪車品牌在人們的腦海中總會被冠上“奢侈”的標簽,盡管價格不菲,但消費者對這些“奢侈”品牌的質量一直是很放心的。而近年來,作為豪車品牌第一集團軍中的奧迪、寶馬、奔馳,質量問題屢見報端。
近日,一位王先生就對自己購買的奔馳進口S400轎車非常不滿,直指該車發動機質量存在問題。而記者發現,王先生的遭遇其他車主也碰到過,甚至更嚴重。
突然熄火
發動機存質量問題?
王先生12月21日對證券日報記者表示,自己2009年12月從奔馳湖南仁孚店花150多萬元購買了全進口奔馳S400轎車,“當時銷售說沒貨,我還是多花了5萬元加急買的。”
王先生表示:“在開了1年后,發現由于底盤的原因,車子四個輪胎變形,一直沒修好;后來,又更換過一次電瓶;開了不到1萬公里,有一天,發動機突然亮紅燈了,4S店檢修員看了卻說,這是誤報。空調時好時壞,一直沒法修好,這就更不用提了。”
最令王先生無法接受的是,今年10月份,其正開車行駛在長沙市二環路上,在堵車時,車輛突然熄火,且無法再啟動。奔馳湖南仁孚店的維修人員在檢修時發現,王先生奔馳車發動機旁黃色管上竟包裹著膠布。“維修人員問我,這車是否曾經修過,我說沒有,我修過的話肯定有記錄的,他說那應該不正常。”王先生對此也很疑惑,“一開始4S店不信,于是,4S店經理和我一起又看了同型號的新車,新車發動機旁邊都是沒有膠布的,只有我的車有,于是他們又改口說,可能是09年買車時,看到我的車線路老化才給包上的。”
“而且,4S店檢測后說發動機嚴重消機油(無漏油現象),我開了17萬公里,耗機油嚴重,肯定不正常。”王先生認為該車的發動機肯定存在質量問題。
從10月份至今,王先生的車一直停在4S店里,“已經拖了兩個月了,我也不敢開回去,擔心再出問題,他們也推說自己只是經銷商,要換車必須找廠商。”王先生表示。
4S店經理表示“不會賠償”
記者發現,在相關維權網站上,還可以看到對奔馳S400熄火問題的投訴。
有消費者表示:“本車購買后使用約二十天,就在停車加油時出現無法點火啟動現象。但在停留約十五分鐘后,再次試點火成功。此后十天內亦出現過三次同樣狀況。通知仁孚特力公司派技術人員檢測無果,并拖回維修處理,電腦檢測數據為異常。每次出現問題總是拖回檢修,這樣的處理方式,對于我們新購車者來說是浪費時間,并令我對奔馳品牌的質量產生懷疑。我嚴重抗議,并申請退車,換車。”消費者該問題顯示,還在解決中。
12月21日,記者致電奔馳湖南仁孚店經理張士意,他表示,王先生的發動機確實報廢了,這個問題已經提交給奔馳中國北京總部,但總部說不賠,因為他這個車已經買了3年,過了保修期了。并且車主之前一直是在廣西奔馳4S店給車做的保養,所以發動機旁的膠布有可能是那時候給他包上的。
但有著較長駕駛經驗的王先生表示:“我的車在廣西和湖南兩地都做保養,要是車子哪里有問題,4S店的維修人員會和車主說的,不會無緣無故貼膠布,而且,在保修期內時,發動機報警,他們說是誤報,沒有給我及時修理,而我的車才買了3年,發動機就報廢了,你覺得這個正常嗎?”