投訴品牌：東風日產
具體型號：軒逸
購買日期：2009-12-25
購買地點：黑龍江省哈爾濱市東風日產運通俊奧專營店
購買價格：14.48萬元
投訴人QQ：423776060
E-mail：[email protected]
投訴內容：
本人2009年12月25日購買東風日產軒逸 1.6自動豪華型轎車一輛，在2009年12月31日上午10時左右，該車無法打火啟動，通過與4S店人員聯系后，并雇用當地汽修廠人員對該車進行各種啟動嘗試，于當日14時30分將車啟動。當日17時30分該車再次無法啟動打火，再次經過各種嘗試于當日22時30分啟動著火。
2009年12月31日當日白天氣溫為零下25度，夜間氣溫零下31度，該車當時行駛里程為600公里。2010年2月1日16時左右，該車再次出現無法打火啟動情況，情況與2009年12月31日相同，經過4個小時的嘗試后可以正常啟動著火，1日當日白天最低氣溫也在零下25度左右，當時車輛行駛里程為1500公里。
從上述兩次車輛無法正常啟動打火可以看出，該軒逸車無法適應北方低溫，造成無法打火啟動，事后4S店給出的答復也是氣溫過低造成無法打火啟動。這個理由我覺得是解釋不通的，我們當地有很多車輛都是 24小時露天停放，均未發現無法啟動的情況，東風日產其他車型也在當地也未發現低溫無法啟動情況。只有我購買的該款軒逸車出現這種情況，就是說明該車本身有質量缺陷，造成氣溫相對過低的時候無法打火啟動。
另經4S店銷售人員解釋，該車在今年冬季低溫時段在佳木斯、大慶等地都出現低溫無法啟動情況，所以這不是個例，我多次聯系東風日產總部，均未給付本人任何答復，這對我以及喜歡東風日產車的消費者帶來了極大的傷害，希望廠家能認真對待此事，否則我將用法律維護我們消費者的正當權益。
希望解決方式：
東風日產公司更換新車，或退車，并賠償相應損失！
第三方視點：
低溫確實能造成車輛的啟動困難，但為了防凍很多車輛都采用了先進的防凍技術，如果車輛真的對環境溫度不適應那么廠家是不是也應該有提前的預判，而不是賣出去再說車輛對溫度等客觀條件不適應。這里面既有車輛本身的質量問題也有廠家的態度和責任問題。