最近一汽奔騰不僅要面臨經(jīng)銷(xiāo)商全系調(diào)價(jià)所帶來(lái)的利潤(rùn)下降困擾，因車(chē)型質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的車(chē)主投訴也讓其感到焦頭爛額。近日記者了解到，一汽奔騰B70、B50車(chē)主投訴集中爆發(fā)，剎車(chē)失靈、變速箱亂擋、打不著火、空調(diào)異響等故障不一而足，車(chē)主提供的出險(xiǎn)經(jīng)歷觸目驚心。
為此記者致電一汽轎車(chē)銷(xiāo)售公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，他表示公司相關(guān)部門(mén)正在處理這個(gè)事情，具體解決情況公關(guān)部門(mén)會(huì)做出相應(yīng)解答，直至記者截稿前，記者未收到廠家公關(guān)部的回復(fù)。
空調(diào)莫名異響
>>案例回放：
李先生去年底買(mǎi)了輛奔騰B70，李先生第一次開(kāi)啟空調(diào)就發(fā)生空調(diào)有“呼嚕呼嚕”的異聲，而且發(fā)生異響時(shí)剎車(chē)和離合器踏板都劇烈抖動(dòng)。為此，李先生到4S店進(jìn)行維修，被告知是“空調(diào)膨脹閥”問(wèn)題，一個(gè)月后才得以更換，但是更換過(guò)一周之后，空調(diào)的異響再度響起，而且空調(diào)的顯示屏出現(xiàn)間歇性閃爍。李先生無(wú)奈打400投訴電話，第二天4S店通知他到店接受檢查，檢查過(guò)后的結(jié)果是更換空調(diào)膨脹閥和顯示屏，但是不保證這樣的問(wèn)題不再出現(xiàn)。
>>專(zhuān)家觀點(diǎn)：壓縮機(jī)在使壞
空調(diào)有異響很可能是空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，如果空調(diào)壓縮機(jī)有故障就會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)就會(huì)牽動(dòng)剎車(chē)和離合器踏板，造成其劇烈抖動(dòng)，這樣的問(wèn)題解決辦法就要更換空調(diào)的壓縮機(jī)了。顯示屏閃爍很可能就是電路的原因，應(yīng)檢查一下電路看是否存在故障，檢修即可。
>>經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)：對(duì)李先生的問(wèn)題，我們廠商會(huì)給車(chē)主一個(gè)回復(fù)，具體情況對(duì)記者無(wú)可奉告。
變速箱亂擋
>>案例回放：
張先生去年9月份在北京兵工汽車(chē)貿(mào)易有限公司4S店買(mǎi)了輛奔騰B50，一天張先生在高速公路開(kāi)著開(kāi)著，突然變速箱從6擋跳到了5擋，然后又跳到4擋，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速猛增，張先生嚇了一跳，趕緊把車(chē)停到路邊檢查，之后把車(chē)速控制在50-60邁的速度，亂擋現(xiàn)象才有所緩解。后張先生把車(chē)開(kāi)到北京4S店維修，修理后正常了一段時(shí)間，但是最近又出現(xiàn)小范圍的亂擋問(wèn)題。張先生再次打電話到4S店，維修人員說(shuō)是電腦該升級(jí)了，但張先生先后升級(jí)了3次，情況依然沒(méi)有改善。
>>專(zhuān)家觀點(diǎn)：大件有故障不應(yīng)該
這種現(xiàn)象很可能是自動(dòng)變速箱電腦或是車(chē)速傳感器出現(xiàn)了問(wèn)題，車(chē)輛行駛到3000公里機(jī)械零件一般是不會(huì)壞的，應(yīng)該還在保修期內(nèi)，出現(xiàn)這種情況，應(yīng)該到服務(wù)站去更換變速箱電腦，并索賠。
>>經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)：張先生的車(chē)我們維修了兩次，第一次出現(xiàn)亂擋問(wèn)題后，我們給張先生的車(chē)型進(jìn)行了電腦升級(jí)。第二次再出現(xiàn)亂擋現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)店又進(jìn)行了維修，還給報(bào)銷(xiāo)了來(lái)回車(chē)費(fèi)并送了保養(yǎng)，目前我們同意給他報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)1200元。
方向盤(pán)不能自行回直
>>案例回放：
鄧先生前年買(mǎi)了一輛B70，今年1月初撞了一次車(chē)，到4S店維修后,方向盤(pán)不能自動(dòng)回到直行位置。之后鄧先生去4S店修了不下40次，每次檢查4S店都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，四輪定位數(shù)據(jù)顯示正確。但到今天為止這個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)有解決。
>>專(zhuān)家觀點(diǎn)：經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)不過(guò)關(guān)
方向盤(pán)不能自行回直，最大的可能性是修理時(shí)前輪定位數(shù)據(jù)沒(méi)有恢復(fù)正常，另外可能沒(méi)有檢查到故障部件。鄧先生維修數(shù)次未修好，也許是由于常規(guī)方法已經(jīng)恢復(fù)到極限了，而恢復(fù)原車(chē)數(shù)據(jù)可能很難。
>>經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)：“鄧先生的車(chē)出過(guò)事故，我們?cè)诰S修時(shí)是有點(diǎn)處理不當(dāng)，但目前此故障已經(jīng)解決了，車(chē)主要是有問(wèn)題仍可找我們。”
漏油
>>案例回放：
去年6月份，譚先生將自己的B70開(kāi)往騰遠(yuǎn)興順汽車(chē)奔騰4S店換汽濾，換完后發(fā)現(xiàn)汽油味很重。他回該店維修，4S店檢查后認(rèn)為是換汽濾時(shí)油箱剩余汽油多，更換時(shí)把汽油灑在了外面，沒(méi)什么大問(wèn)題。之后車(chē)子漏油越來(lái)越嚴(yán)重。譚先生把車(chē)拖到了兵工汽貿(mào)奔騰4S店維修。該4S店發(fā)現(xiàn)由于之前換汽濾時(shí)搞壞了濾芯和密封圈，才會(huì)出現(xiàn)漏油的情況。當(dāng)譚先生就這個(gè)問(wèn)題與騰遠(yuǎn)興順汽車(chē)奔騰4S店溝通時(shí)，他們表示車(chē)修好就完了，不要找茬了，最多能送一次保養(yǎng)。
>>專(zhuān)家觀點(diǎn)：濾芯被弄壞
出現(xiàn)這種情況有兩種可能性，一種就是在換汽濾的時(shí)候，人為地把濾芯和密封圈弄壞了；另一種就是汽車(chē)出廠前濾芯和密封圈的尺寸不對(duì)，這樣也可能出現(xiàn)漏油的情況。
>>經(jīng)銷(xiāo)商回應(yīng)：我們已經(jīng)跟譚先生協(xié)商，給他一些補(bǔ)償，退回維修時(shí)的工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)，或者是送一次保養(yǎng)，但車(chē)主沒(méi)有再跟我們聯(lián)系。(冷宇、謝青蕓、黃菲菲、李業(yè)超）