“免費”美容竟強索4384元

　　說是“免費美容”，沒想到一次體驗之后卻被“榨”干腰包。最近，有多位消費者向市消費者權益保護委員會反映，“韓國女子美容沙龍”打著“免費體驗”的幌子忽悠愛美一族，最后溫柔地“斬”上一刀。去年以來，市消保委受理消費者有關這家美容院的投訴已有10件，其中最高一件金額達到2萬多元。

　　甜言蜜語“請”進來

　　據了解，投訴的消費者多是30歲到40歲的女性，她們大都在逛街時被熱情招呼，聽店員“花好稻好”地標榜美容產品，再加上心動的“免費體驗”，忍不住試了一下。

　　今年1月8日，家住楊浦區的沈小姐在淮海路一家服裝店內選購時，迎面走來一位中年婦女：“哎喲，小姐皮膚又好，氣質又好，要是使用我們的美容產品就更加錦上添花了。”面對對方的推銷，沈小姐推說自己已有固定的美容產品了。沒想到，中年婦女不由分說地拉著沈小姐登上了電梯：“來體驗一下，一分錢也不要的。”盛情難卻的沈小姐心想反正是“免費體驗”，于是就走進了這家“韓國女子美容沙龍”。

　　一番享受“大出血”

　　沈小姐走進美容院，店員們又是泡茶又是講解，大有眾星捧月之勢。美容師針對沈小姐的膚質，“專業”地分析說：“看上去不錯，實際膚色分布不均勻，帶有色素沉淀，屬內分泌問題，使用我們的產品，會有本質的改善。”接下來的1個多小時，美容師使用了9種不同功效的產品。可沈小姐萬萬沒有想到，免費體驗之后，居然有一筆巨額收費等著她。“本次消費共計4384元。”臨走，美容院的報價讓沈小姐目瞪口呆。

　　對此，店方的理由是“開封后的產品不可能再給別的客人用”。沈小姐反駁對方在開封產品前根本沒有經過她同意，店員們則強調“都用在你身上了！”無奈之下，沈小姐掏盡了身上所有現金，拉空了銀行卡，最終還“欠”了1400元。

　　付款“有多少給多少”

　　事實上，沈小姐的遭遇并非個別。不少消費者反映，當時她們都沒有這么多現金，店員就說“有多少給多少”。在對方的強硬“攻勢”下，消費者只能忍氣吞聲。盧灣區消保委曾調解過多件類似糾紛，美容院也不肯輕易讓步，最后以“免除未付金額”而終，消費者的損失不少。

　　愛美之心，人皆有之。但“免費體驗”變成“強迫消費”，絕非消費者所愿。對此，市消保委法律與理論研究部副部長唐健盛指出，當前不少美容院存在以“免費體驗”誘導消費、以優惠售卡“綁”住消費、推銷不成強賣產品的問題，消費者在選擇美容院時，不能只聽推銷員的片面之詞。美容院應充分尊重消費者的知情權，正確解釋“免費體驗”的范圍，告知消費者收費項目。對于一些美容院強行收費的行為，消費者完全可以說“不”，并向相關部門投訴。

　　本報記者 薛慧卿 實習生 劉?佳