2006年10月27日，重慶王先生一家吃完晚飯正在看電視時突然聽到廚房傳來一聲爆炸聲，家人被嚇得心驚肉跳，王先生趕緊跑到廚房，發(fā)現(xiàn)竟是購回幾年的華帝燃氣灶爆炸了，玻璃灶面也碎了一地。王先生十分慶幸當時沒人在廚房，否則，后果不堪設想。
燃氣灶爆炸第二天，王先生立馬致電華帝維修站，對方上門后告知燃氣灶爆炸是使用時間太長造成的，并非品質(zhì)問題，過保只能付費維修，但沒有配套的灶面，必須等！之后，王先生又幾次聯(lián)系華帝客服，工作人員聲稱燃氣灶沒有灶面不影響使用，讓其先用著再說……
求助信原文如下：
我家的華帝玻璃鋼灶面也爆炸了，也是收180元的服務費，絲毫沒有對這件事情的重視，感覺華帝司空見慣，我們消費者的權(quán)益在哪里！
求助人要求：免費維修！
王博士觀點：
王先生告訴我們，“雖然燃氣灶已經(jīng)買回來好些年了，但怎么也沒想到它會爆炸，原以為華帝會妥善解決這種會危及到人身安全的事情，誰知華帝竟是這種態(tài)度，我同意付費修還讓等這么長時間！起初，我不清楚華帝燃氣灶普遍會爆炸才同意付費修的，現(xiàn)在我怎么也不可能付費維修的！”
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》：
第四十三條 因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。
第四十四條 因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。
華帝方面理應對缺陷產(chǎn)品負責，給廣大受害者一個說法！