北京祖先生家的海信彩電使用7年后黑屏了，祖先生于2006年8月報(bào)修，海信維修工在第一時(shí)間將彩電拖回維修站修理，并在當(dāng)月24日送回，且收費(fèi)160元。
然而，遺憾的是，彩電僅開機(jī)一小時(shí)又黑屏了。祖先生于次日再次報(bào)修，期間，海信曾將彩電送回一次，但彩電收不到節(jié)目，維修工當(dāng)場(chǎng)將彩電拖回維修站繼續(xù)修理。
轉(zhuǎn)眼，3個(gè)多月過去了，可彩電始終沒修好，祖先生多次催問，海信均聲稱沒有配件，必須等……
求助信原文如下：
1999年5月1日我家在北京市藍(lán)島大廈購買了海信TC3439DNP，9880元。2006年8月彩電出現(xiàn)黑屏故障，由海信售后服務(wù)（北京市捷聚元家電服務(wù)中心，電話81982750）修理，8月24日送回，收上門維修元件費(fèi)160元。
在使用一小時(shí)左右即黑屏，第二天電視機(jī)被海信維修人員運(yùn)走修理至今，仍未修好。期間送回一次，打開看時(shí)，海信電視變成了青島電視，并只能收到四五個(gè)節(jié)目，當(dāng)即被海信維修人員帶回繼續(xù)修理。
我們?cè)啻未螂娫捲儐枺卮鸲际窃谛蓿谏暾?qǐng)配件。我也多次給海信青島總部0532-83091111打電話，雖然回答，“盡快回復(fù)，讓您滿意”，但十次有九次是置之不理。
12月3日，海信維修人員又說要我們自己去購買配件。
求助人要求：盡快修復(fù)！
王博士觀點(diǎn)：
祖先生郁悶極了，“彩電第一次報(bào)修時(shí)，海信說是電源壞了。如今，我交160塊錢更換電源后，海信又說芯片壞了。海信的說法實(shí)在讓人難以信服！我家的彩電到底是哪里懷了？是不是海信修出來的毛病？還能不能修好？”
雖然祖先生家的彩電已購回7年多，不過，既然用戶已付費(fèi)維修，海信就有責(zé)任和義務(wù)修復(fù)祖先生家的彩電。我們希望海信方面對(duì)自己的用戶負(fù)責(zé)，盡快聯(lián)系祖先生，妥善解決此事！