近日，家住西善橋的胡小姐向商報反映，家中的小天鵝洗衣機出現漏水現象，售后上門4次都無法解決，這讓她很著急，同時對小天鵝的售后服務也表示不滿。
    
　　據胡小姐介紹，今年1月，她買了一臺小天鵝水魔方洗衣機，使用半年后突然發現底部不斷有水漏出，她立即撥打小天鵝的售后服務熱線。可服務人員上門檢修后問題依然存在，又接連檢修3次后，服務人員告訴她，不是洗衣機質量問題，而是她洗的衣服過多或者放的水太多，水從滾桶中溢出。
    
　　“只能洗5公斤衣服，我不可能放10公斤衣服，有水量按鍵，我不可能自己往里面多倒水，這是常識。”胡小姐告訴記者，售后人員的說法就感覺像是自己沒用過洗衣機一樣，何為衣服多？何為水量多？只要在洗衣機設計工作范圍內，正常狀態下怎么可能有水溢出。