志高空調起火以后，空調下面的電視、電腦、音響等電器家具也被燒焦，滿屋灰塵，一片狼藉。

 

     彭建軍告訴鯤鵬社記者，在外出差的他當天一大早就被兒子的電話聲吵醒了，說家里著火了。“整個房間面目全非，墻壁、吊頂都被熏黑，墻上的志高空調已經被燒得體無完膚。空調下方的電視、書桌也都未能幸免，相關經濟損失加起來接近3萬元。”彭建軍父子冷靜下來后，撥打了119電話。東安縣公安消防大隊來到現場，查找火災起因。隨后，出具了《火災事故認定書》，認定這起事故為：臥室電器設備故障引發火災，初步判定起火點為志高空調內機處。

 

     5月15日，志高空調派人到現場進行了查看，表示將盡快將情況上報至公司總部，讓彭建軍等消息。可這消息一等就將近2個月，因為天氣熱，又沒空調，還要保留火災現場。“簡直就是度日如年，問題什么時候能解決啊？”彭建軍氣憤的說。

 

 

     7月3日，鯤鵬社記者電話聯系上負責處理此事的志高空調湖南地區客服中心主任李益華，其一口咬定是用戶家中電線線路問題，跟空調無關，只能賠償一臺新的空調。4日下午，李益華再次來到彭建軍家中了解情況，對于消防部門出具的責任認定書，他表示不認同，“空調絕對沒有問題，看在老客戶份上，愿意換一臺新的空調。”雙方由于分歧太大，不歡而散。

 

     記者將繼續跟蹤報道最新進展。（記者 薛建宏）