本報訊(記者王梅)劉女士沒想到，兩年多前買的普田抽油煙機，今年6月12日下午會發生爆炸，鋼化玻璃碎了一地。昨天中午，廠商上門維修，重裝鋼化玻璃，但收取了“玻璃費”。劉女士認為該款抽油煙機的鋼化玻璃存在質量問題，而且廠商屬于“亂收費”。
劉女士家住復興路40號92號樓，家中的抽油煙機于2009年12月15日購買。“當時商家說鋼化玻璃容易清洗，而且這個玻璃連砸都砸不壞才買的這個品牌。”劉女士說。
6月12日下午2點左右，劉女士的父母和保姆正在午睡。“突然聽到‘嘭’的一聲爆響，我趕緊跑到廚房看。”保姆左女士稱，她一進廚房看到，煤氣灶的鋼化玻璃碎成一片，滿地都是，連鹽罐子里邊都進了玻璃碴，“幸虧當時我沒在做飯，要不然沒準就會把我炸傷或者割傷了”。當時她清理了散落的玻璃碎片，把殘留在抽油煙機上的碎片也取了下來。
劉女士稱，事發后，家人給廠商的售后人員打電話。但直到昨天中午12點左右，才有人過來把玻璃裝上，“結果還收了350元玻璃費用和50元上門服務費。”劉女士說，維修人員稱，鋼化玻璃不在保修范圍之內，因此要收費。她查看了售后服務承諾，上面寫有“油煙機保修三年(煙管、油杯等除外)”，“那么玻璃應屬于保修范圍啊，而且還在保修期之內，為什么要收玻璃費呢”。
劉女士擔心，這一次很幸運沒傷到人，但以后安全問題卻不能保證，她覺得是鋼化玻璃的質量有問題，廠商上門維修收費做法不當。
昨天，記者聯系了普田抽油煙機售后服務人員。售后服務人員表示，抽油煙機的鋼化玻璃發生爆炸并不是質量問題，“鋼化玻璃都有千分之三的自爆率，汽車的擋風玻璃會自爆也是這個道理”。普田抽油煙機售后這幾年來都沒有接到過像劉女士家這樣的鋼化玻璃爆炸的情況，“剛好他們家趕上了，但是我們的玻璃確實不在保修范圍之內，所以要收取玻璃費用”。
