家電產(chǎn)品是居家生活的重要組成部分，很多家庭在選購家電產(chǎn)品時，都會精挑細選，就是為避免產(chǎn)質(zhì)量有問題。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，往往都會和產(chǎn)品的售后進行聯(lián)系。在購買產(chǎn)品時，也寧可多付出金錢，也要選擇大品牌，質(zhì)量、售后均有保障的產(chǎn)品。就算如此，不少大品牌的售后也讓消費者氣憤難耐。

　　網(wǎng)友曝料：格力空調(diào)售后形同虛設(shè)

　　一位網(wǎng)友購買了一款格力空調(diào)，在安裝過程中，由于沒有裝好，導(dǎo)致存在漏水問題。之后，網(wǎng)友撥打格力售后電話，售后人員一直打太極，并表示漏水問題不予處理。后來網(wǎng)友選擇花費330元移動空調(diào)位置來解決問題，結(jié)果新問題出現(xiàn)——空調(diào)不擺風(fēng)。之前承諾的免費換擺風(fēng)機，后來說是由于老鼠咬的，不予更換，需要花費80元。一時間，讓網(wǎng)友感覺，保修6年的承諾又成妄談。而且，維修工人態(tài)度惡劣，并表示愛修不修，投訴哪里都沒用。網(wǎng)友問他公司投訴電話，他表示不知道，并說全國客服電話長期占線。然后網(wǎng)友按發(fā)票電話撥打，同樣長期占線，半天才打通。通話后，對方說型號不對，拒絕更換。最后，網(wǎng)友表示他同學(xué)家也買的格力，也因為故障和售后的怠慢長期無法解決。

　　律師：可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門投訴

　　大楚網(wǎng)天天315維權(quán)律師提醒廣大消費者，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可以在有證據(jù)的情況下通知廠家。若廠家不管不問，你可以選擇自行維修，要求廠家承擔(dān)該維修費用，如果廠家不支付，可以通過訴訟解決；如果產(chǎn)品在退貨期內(nèi)，還可讓廠家為你辦理退貨，并要求廠家賠償相關(guān)損失。出現(xiàn)這類情況，都可以在第一時間，向當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會進行投訴。

　　武漢市消費者協(xié)會：保留證據(jù)進行投訴

　　武漢消費者協(xié)會提醒廣大消費者，在遇見這類問題時，應(yīng)該保留好三包憑證、發(fā)票等，到當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會投訴。并且在維修過程中，最好找有營業(yè)執(zhí)照的專業(yè)維修點或品牌指定的地方去修理。在維修師傅填寫的修理單上，最好讓師傅將姓名寫清楚，而不是只草草地寫一個姓氏。同時，一定要記得讓維修師傅在維修單上加蓋公章。