“我覺得惠普筆記本的設計有問題，不應該由我承擔后果。”昨天，消費者郭先生打進商報維權熱線85188518尋求幫助，他的惠普筆記本電腦在保修期內出現兩次顯卡故障，如今老問題又出來了,他希望惠普（中國）有限公司能給他的筆記本延長保修期，最好是終身保修。
郭先生這臺惠普Compaq Presario V3202AU筆記本電腦購于2007年2月，當時價格為8999元。據郭先生講，這臺筆記本用了幾個月就出問題了，“第一次檢查時，工程師說顯卡過熱，導致不能正常開機。”但新主板換上去幾個月后，老問題又來了。這一次又更換了主板。
煩惱卻接踵而來，一周前，郭先生的筆記本又犯老毛病了，但這次他被告知該筆記本在今年2月已經過了保修期，更換主板需要支付1000多元。“我上網查詢了一下，發現這款V3202AU筆記本電腦普遍存在這個問題，那就應該是設計上的問題。”郭先生強調，即使這一次付費維修好了，但不能保證顯卡不再出問題，自己不能為這樣的問題一再買單。
昨天下午，惠普（中國）有限公司公關代理公司的客服人員Maggie表示，惠普公司已經與郭先生取得聯系，雙方約定將筆記本電腦送去檢修。“惠普的這款電腦采用的是NVIDIA的顯卡，目前由于NVIDIA顯卡缺陷導致的質量問題情況確實存在，惠普公司已經著手解決，如果檢修的結果是主板故障，惠普公司會給予特殊保修處理。”Maggie解釋，具體的解決方案還需等檢修報告出來后才能知道，但是惠普公司一定會妥善處理。
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據媒體報道，2008年7月，全球著名的顯卡廠商NVIDIA(英偉達)承認，部分G84和G86系列筆記本顯卡的核心、封裝材料組合存在瑕疵，如果核心溫度變化起伏比較頻繁，就可能會引發故障，出現多重圖像、隨機字符、縱橫線條、沒有視頻信號等一種或多種現象。盡管NVIDIA方面稱，“只有一小部分已經出貨的筆記本芯片組出現質量問題”，但業內人士認為，“在過去的一年半里，全球估計售出了1800萬臺配置NVIDIA G84和G86系列顯卡的筆記本，它們都面臨較高的顯示出錯幾率”。受到影響的筆記本電腦涉及惠普、戴爾、聯想、蘋果、索尼和其他筆記本生產商的多種型號的筆記本電腦。
不久，惠普官網公布，受影響的機型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000 6000系列。惠普官網公布的Pavilion dv6000/dv9000和Presario v6000系列受問題顯卡影響的故障癥狀包括：無法檢測到無線網絡或設備；管理器中無法檢測到無線網卡；液晶屏幕或外接顯示器無顯示；無法開機(需頻繁開機才能啟動)；無法啟動；電池充電指示燈不亮；啟動過程中出現一聲蜂鳴提示未連接電源；外接顯示器可工作但內置液晶屏無顯示等。
