圖為燃燒過后殘存的電視高頻頭，能清晰發(fā)現(xiàn)LG字樣。消費者供圖
圖為爆炸燃燒后熏黑的房屋。消費者供圖
維權(quán)網(wǎng)北京訊：2010年9月25日，浙江消費者賈先生向維權(quán)網(wǎng)發(fā)出了維權(quán)請求，稱他家的LG電視在使用過程中突然爆炸，導(dǎo)致了一場可怕的火災(zāi)，幸虧撲救及時才避免了更大悲劇的發(fā)生。
LG電視爆炸，消費者無家可歸
賈先生稱，他2004年購買了這臺LG電視，當(dāng)時他在北京打工，后來由于工作地點更換，才將電視搬到了浙江。
“爆炸發(fā)生在2010年7月16日下午2點，當(dāng)時我的孩子和母親正在家里看電視，電視機突然開始冒煙然后發(fā)出一聲巨響，就爆炸了，沒有任何征兆。還好家人沒有受什么傷。”賈先生心有余悸地說。
賈先生向編輯透露，當(dāng)時爆炸發(fā)生后整間屋子的門窗都冒著火光和黑煙，村民和鄰居都沖向二樓的房間救人、滅火，無奈煙火太大，大家都被熏了出來。賈先生說：“還好我的一位老鄉(xiāng)眼疾手快，跑進去把煤氣罐搬了出來，這才避免了事態(tài)的進一步惡化，現(xiàn)在回想起當(dāng)時的場景都后怕”。
這位搬煤氣罐的老鄉(xiāng)被大火燒傷，賈先生出于感激，承擔(dān)了這位老鄉(xiāng)的所有醫(yī)藥費用。據(jù)賈先生回憶，當(dāng)消防人員將大火撲滅后，他進房間里看到的一切讓他非常心痛，家里已經(jīng)被燒的一干二凈了，就連地板磚都被燒爆了。可是他可以明顯地看到，只有這臺電視機是粉碎性爆炸，很明顯火災(zāi)就是由電視機爆炸引起的。
賈先生說：“我們一家四口現(xiàn)在無家可歸，房子是我們租的，發(fā)生了這樣的事情我還要向房東賠償，現(xiàn)在我們一家四口吃住都是問題，只能靠我一個人打工苦苦支撐著”。
LG公司稱不會做出賠償
賈先生向編輯介紹說，從爆炸發(fā)生那天開始他就一直在聯(lián)系LG公司的工作人員，希望他們能夠針對本次事件給一個合理的解釋，并做出相應(yīng)的賠償，可是時至今日，LG公司一直沒有對他做出任何的賠償。
賈先生稱，LG公司的工作人員先后去過他們家兩次，第一次是嘉興分公司的工作人員來對事故現(xiàn)場進行勘察，拍了大量的照片，并承諾LG公司一定會對消費者進行賠償，稍后會向總部報告此事。第二次來的是LG總公司的人，同樣對事故現(xiàn)場進行了拍照，并承諾十天左右就會做出處理，可是再也沒有了音訊。
賈先生還向編輯透露，后來有一位自稱LG公司的人曾向他承諾會賠償他一萬元，可是沒有任何人來兌現(xiàn)。
編輯撥通了LG公司總部的電話，同之前的情況一樣，電話根本沒有人接，包括LG公司總部以及在其官網(wǎng)(www.lg.com/cn/index.jsp)上公布的分公司的電話都沒有人接聽。后經(jīng)多方努力，編輯聯(lián)系到了LG公司浙江省客服主管徐先生。
徐先生表示，賈先生電視爆炸一事他知道，而且稱LG公司現(xiàn)在不會對賈先生做出任何賠償。這位徐姓先生向編輯說：“現(xiàn)在根本不能確定這臺電視機到底是不是LG公司的產(chǎn)品，消費者現(xiàn)在拿不出證據(jù)來證明。我們之前確實答應(yīng)給賈先生賠償一萬元錢，那是出于人道主義。但是賈先生向很多媒體都披露了這件事，對企業(yè)造成了非常不好的影響，所以我們決定不賠了”。
消費者指LG逃避責(zé)任
針對這位徐姓先生的說法，賈先生非常生氣，他說：“家里的東西都被燒光了，我當(dāng)然提供不了相關(guān)的票據(jù)來證明我購買的是LG電視，他們非常清楚我的狀況才這么說的。我不會隨便誣陷一個企業(yè)，再說如果你們不承認這是你們的產(chǎn)品為什么還前后兩次前來勘察事故現(xiàn)場，而且電視機現(xiàn)在仍有一個零件沒有燒毀，上面可以明顯地看到LG公司的生產(chǎn)代碼，這完全就是LG公司在抵賴，在逃避責(zé)任，我會繼續(xù)維護我的合法權(quán)益的”。
進入9月以來，維權(quán)網(wǎng)不斷接到消費者針對LG公司產(chǎn)品的維權(quán)請求，問題涉及電視機、手機等多個領(lǐng)域的產(chǎn)品。維權(quán)網(wǎng)也曾對消費者反映的LG產(chǎn)品質(zhì)量問題做過數(shù)次報道，可是LG公司置若罔聞。到現(xiàn)在為止，針對消費者提出的一系列問題，LG公司沒有任何人員主動給予消費者和媒體任何回復(fù)。
編輯發(fā)稿前，再次致電LG公司浙江客服主管徐先生了解事情的進展，可是徐先生已經(jīng)拒絕再向編輯透露任何信息，并稱北京總部會派專人解釋此事。
維權(quán)網(wǎng)會進一步關(guān)注此次事件的發(fā)展。(賀利強/文)