67歲的農(nóng)村老人史東梅，2005年成為太平人壽業(yè)務(wù)員，因業(yè)績(jī)優(yōu)秀，初中文化的她，2007年被太平人壽“榮升”為“投連險(xiǎn)”銷售員工。而正是這次“榮升”，拉開(kāi)了她晚年生活的一出悲劇。
5年后，購(gòu)買(mǎi)太平人壽智勝投連險(xiǎn)的同村老人，日夜到其家中大鬧，討要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)帶來(lái)的虧損。臥床不起的93歲老母親也受刺激，最終與她陰陽(yáng)兩隔。
“2012年，過(guò)得真不容易！”滿頭白發(fā)的史東梅告訴世紀(jì)保網(wǎng)。
求助：來(lái)自老人的保險(xiǎn)投訴
2013年3月10日，疲憊而又憤懣的史冬梅老人向權(quán)威保險(xiǎn)投訴網(wǎng)站——世紀(jì)保網(wǎng)發(fā)來(lái)求助：“我叫史冬梅，今年67歲，是一名地地道道的農(nóng)民，初中文化，我于2007年8月購(gòu)買(mǎi)太平人壽投資型險(xiǎn)種“智勝投連”，前后注入資金23000元。一直以來(lái)我沒(méi)有得到保險(xiǎn)公司當(dāng)初承諾的受益，太平人壽均以受金融危機(jī)影響來(lái)回避責(zé)任”。
史冬梅說(shuō)道：“（我同時(shí)也是太平人壽的業(yè)務(wù)員，并向同村村民推銷了該險(xiǎn)種。）2011年10月，同村村民紛紛找到我要求退保，我也帶領(lǐng)他們多次去太平人壽，但一直未果。為此，村民常態(tài)化到我家無(wú)理取鬧，嚴(yán)重影響了我的生活，為了家庭的安寧，并得到該公司相關(guān)人員承諾后，我先（向同村村民）墊付利息共計(jì)2200元，期間為協(xié)調(diào)處理糾紛，我前后付出了9150元的費(fèi)用。（這些墊付費(fèi)用）我多次（向太平人壽）索要無(wú)果，無(wú)奈之下才找到你們。”
史冬梅在投訴最后強(qiáng)調(diào)：“作為一個(gè)農(nóng)村老太，我沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這些是我一生的積蓄，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助，還弱勢(shì)群體一個(gè)公正，泣拜！”
尋找：偏僻鄉(xiāng)村的高端理財(cái)業(yè)務(wù)員
“投資（管理），比創(chuàng)業(yè)還難！”清華大學(xué)一位學(xué)者指出。而類似開(kāi)放式基金的投連險(xiǎn)，更是臭名昭著！在國(guó)內(nèi)先后引起兩次大規(guī)模退保，一度成為社會(huì)熱點(diǎn)事件。保監(jiān)會(huì)為此專門(mén)下發(fā)文件，要求保險(xiǎn)公司嚴(yán)格管理銷售人員的資格。太平人壽江蘇分公司真會(huì)選擇6旬農(nóng)婦？銷售連高級(jí)白領(lǐng)都難搞懂的投連險(xiǎn)！2013年3月16日，本網(wǎng)踏上尋找史冬梅之旅。
史冬梅家在江蘇泰州市下屬的泰興縣新街鎮(zhèn)河西村8組，這是中國(guó)行政單位最末端的一個(gè)部分，在最新的車載導(dǎo)航地圖上都無(wú)法查詢定位。車從京滬高速泰興出口下來(lái)后，記者不得不連續(xù)停下7次，打聽(tīng)下一步的行駛方向。而道路也不斷從四車道變成二車道，路面也從柏油變成水泥，乃至坑坑洼洼的泥石。路兩邊的鎮(zhèn)子讓你不時(shí)感受到70或80年代的蘇南小鎮(zhèn)風(fēng)味：陳舊的小樓、臟亂的垃圾、人車混雜的擁擠。最后在駛過(guò)一段2公里長(zhǎng)、2米多寬的鄉(xiāng)間小路后，終于找到了史冬梅老人，幾個(gè)當(dāng)初也購(gòu)買(mǎi)太平人壽投連險(xiǎn)的老人正一起陪著她，希望能了解他們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的利息損失能否要回。
“我2005年加入太平人壽，主要是一個(gè)親戚在里面做，經(jīng)常拉我去聽(tīng)講座，最后我就成了她的下線。”史冬梅老人講述加入太平人壽的經(jīng)歷，讓人似乎感覺(jué)到一絲加入傳銷組織的味道。“2007年，因?yàn)闃I(yè)績(jī)做得不錯(cuò)，太平人壽讓我到南京學(xué)習(xí)（銷售投連險(xiǎn)），8月份我獲得了資格（銷售投連險(xiǎn)）。”
而據(jù)公開(kāi)資料，2005年至2007年，由于資本市場(chǎng)的景氣，2002年發(fā)生全國(guó)性大規(guī)模退保的投連險(xiǎn)，又成為一些中小型保險(xiǎn)公司熱銷的險(xiǎn)種。但保險(xiǎn)公司的誤導(dǎo)又隨即引發(fā)第二次大規(guī)模的瘋狂退保，2007年即有一家保險(xiǎn)公司50%的投連險(xiǎn)客戶集體退保。為此保監(jiān)會(huì)在2007年9月份專門(mén)出臺(tái)了投連險(xiǎn)銷售資格的管理文件。
悲劇：與老母親陰陽(yáng)兩隔
“2011年10月，同村老人發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)收益與保險(xiǎn)公司當(dāng)初講的不一致后，開(kāi)始鬧事，向太平人壽要當(dāng)初交的錢(qián)（保費(fèi)）。但太平人壽（泰縣支公司）告訴他們來(lái)找我，說(shuō)是向業(yè)務(wù)員也就是我拿到傭金后，就會(huì)給他們本金（原來(lái)交的保費(fèi)）。”
“割麥子的時(shí)候，也就是2012年5月份，鬧得就更兇了，隔三差五就上門(mén)鬧，晚上就一直在我家里鬧到9點(diǎn)多鐘。”平靜地史冬梅老人講到這里，變得略有點(diǎn)激動(dòng)：“都是鄰居、都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，多的時(shí)候有7-8人，還說(shuō)我是騙子。”
“銷售保險(xiǎn)的時(shí)候，我就跟他們說(shuō)，感覺(jué)好就買(mǎi)，對(duì)后來(lái)要買(mǎi)的人也勸說(shuō)他們不要多買(mǎi)。畢竟是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，要對(duì)他們負(fù)責(zé)。”史冬梅回憶道：“我?guī)麄兊焦韭?tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)一共4次，都是公司在上面講，我們都是聽(tīng)，后來(lái)感覺(jué)回報(bào)率高，所以就買(mǎi)了，我們村一共有15人買(mǎi)的，我也買(mǎi)了幾份。都是聽(tīng)公司講的回報(bào)率高，（我根本沒(méi)有騙他們）。”
“我自己動(dòng)過(guò)大手術(shù)，身體也不好，家里還有一個(gè)老母親，是我的義母，93歲了，一直臥床不起。她沒(méi)有子女，一直是我照顧的，吃飯也都是靠我喂”史冬梅老人紅著眼睛說(shuō)道：“每次他們到我家里來(lái)鬧，說(shuō)我是騙子的時(shí)候，我一直不說(shuō)話。奶奶（指義母）不放心，（久臥不起的她竟然）爬起來(lái)看我，跟我講，你為什么不說(shuō)話（你告訴他們你不是騙子）”
“2012年7月份，他們又來(lái)鬧，奶奶不放心我，就又爬起來(lái)看我，結(jié)果在房門(mén)口摔了一跤，身體一下子就不行了！10月26日，奶奶就走了！”一直保持平靜表情的史冬梅老人，眼中充滿了無(wú)奈和哀傷：“奶奶沒(méi)有子女，一直和我在一起生活，跟我感情很好。”
“（太平人壽）公司太沒(méi)有人性了！做的事，讓我這個(gè)當(dāng)初的業(yè)務(wù)員感覺(jué)太心寒！”史冬梅哀傷地說(shuō)道：“2012這一年，過(guò)的真不容易！”
“太平人壽就會(huì)說(shuō)謊，對(duì)我們欺騙說(shuō)謊！”一直在旁沉默地70歲老人孔祥仙突然插話。她當(dāng)初也買(mǎi)了4分太平人壽“智勝投連險(xiǎn)”，累計(jì)繳費(fèi)4萬(wàn)2千元。
史冬梅老人的損失能否挽回？太平人壽如何處理農(nóng)村老人的投連險(xiǎn)投保事件？請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)與世紀(jì)保網(wǎng)聯(lián)合推出的《太平人壽投連險(xiǎn)退保風(fēng)波》系列文章。
