業(yè)主與物業(yè)公司積怨已久
通州月亮河[最新消息 價格 戶型 點評]城堡房屋嚴(yán)重返水 業(yè)主有家難回(圖)
筆者趕到田先生的問題房子時，物業(yè)工作人員正在拆地板抽水。之前從洗菜池中涌出的污水已將客廳、臥室等大部分地板泡得發(fā)霉。當(dāng)被問及為何屢次反映，直到現(xiàn)在才來維修時，某位物業(yè)工作人員表示，以為返水現(xiàn)象是剛剛發(fā)生。
隨后，趕到現(xiàn)場的前物業(yè)負(fù)責(zé)人陳女士現(xiàn)場對房主表示，油污剛清洗完，這次要打開底下來徹查。她對筆者解釋道：“之前有業(yè)主保修返水情況，物業(yè)只是針對個別住戶進(jìn)行了管道疏通，采用傳統(tǒng)的疏通方式進(jìn)行處理。”她表示，返水問題再次發(fā)生，物業(yè)意識到問題的嚴(yán)重性，開始檢查污水管末端，進(jìn)行修理。
新的物業(yè)負(fù)責(zé)人尹經(jīng)理表示，會給有問題的房子盡快修復(fù)成原樣，讓業(yè)主滿意。對于返水問題，他表示已確定是主管道油垢太多，沒有及時疏通的原因。這次會鋸開管道，進(jìn)行徹底疏通。
對此業(yè)內(nèi)人士表示，如果返水一再發(fā)生的話，有可能是第一次維修不徹底，也不排除排水設(shè)計本身存在缺陷的可能。
筆者注意到，該社區(qū)房屋出現(xiàn)的問題并不只是返水問題。同在502E棟、來自臺灣的陳先生就表示：“關(guān)于房屋出現(xiàn)問題的原因，物業(yè)始終沒給出最終解釋。物業(yè)總是把問題拖著不修，即便處理，也沒徹底修好。就拿墻皮脫落的事來說，已經(jīng)報了3年仍無人來修。另外，物業(yè)的負(fù)責(zé)人平均幾個月?lián)Q一次，太頻繁了。”
看看就走，找托辭解決不了，找不到負(fù)責(zé)人……采訪中，業(yè)主們總結(jié)了該小區(qū)物業(yè)公司的若干表現(xiàn)。而對6.5元/平方米/月的物業(yè)費，很多業(yè)主也表示并不值，甚至干脆罷交物業(yè)費。
前物業(yè)負(fù)責(zé)人陳女士表示，由于該社區(qū)并不是大多數(shù)業(yè)主的第一居所，物業(yè)聯(lián)系不上業(yè)主的情況時有發(fā)生，無法進(jìn)入業(yè)主家中，因此給處理問題帶來較多不便。
業(yè)主對解決前景不樂觀
針對出現(xiàn)的種種問題，目前已有部分業(yè)主準(zhǔn)備籌建業(yè)主委員會，以期監(jiān)督甚至選擇新物業(yè)。也有業(yè)主依舊在維修、賠償方面與物業(yè)公司尋求溝通。但不少業(yè)主仍向筆者表示，對多年來小區(qū)積聚的種種問題的解決前景并不樂觀。
對此，筆者聯(lián)系了月亮河公園[最新消息 價格 戶型 點評]項目營銷總監(jiān)張奕奕，她表示這類事情并不歸自己負(fù)責(zé)，應(yīng)找物業(yè)工程部聯(lián)系。隨后筆者致電東潤投資集團(tuán)總裁辦，經(jīng)過數(shù)天，上述陳女士代表集團(tuán)向筆者表示，對返水房屋的維修方案已在落實。
記者觀察
通州建國際新城，是北京建設(shè)世界城市的重要組成部分。按照規(guī)劃，月亮河城堡所在的月亮河公園，地處通州國際新城的核心區(qū)域，也是區(qū)域最早啟動的項目之一，對區(qū)域發(fā)展的樣板和示范意義不言而喻。通州區(qū)委書記王云峰也曾表示：“運河核心區(qū)是北京通州現(xiàn)代化國際新城極具魅力的一顆明珠。”但是，月亮河城堡曝出的多種問題，以及出現(xiàn)問題后解決問題的責(zé)任意識，是難以匹配這樣的意義和擔(dān)當(dāng)?shù)摹啄昵埃趁麑?dǎo)為月亮河城堡代言的口號是，“月亮河城堡、成功者的選擇”，“我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，您看到的都是真實的”。現(xiàn)實和當(dāng)初的宣傳有不小差距。如今，通州在售樓盤林立，房價并不低，滯銷率居北京各大區(qū)域之首，據(jù)筆者了解，很多開發(fā)商都絞盡腦汁，加大優(yōu)惠，提升產(chǎn)品，以吸引買家。月亮河御泉公館[最新消息 價格 戶型 點評]也在售，開發(fā)商和物業(yè)公司為業(yè)主多花點心思、盡點責(zé)任，是不是對銷售項目的和后續(xù)開發(fā)也有利呢？畢竟，月亮河和通州國際新城核心區(qū)這兩塊牌子都值得珍惜。
