外表光鮮的馬桶是用什么造的？人們普遍的認(rèn)識(shí)是陶土加釉面，景德鎮(zhèn)、佛山等地因?yàn)閾碛袃?yōu)質(zhì)陶土，陶瓷產(chǎn)品名揚(yáng)天下。然而，當(dāng)有人將一款光鮮的帝王馬桶劈開時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)表面只是亞克力，填充物竟是木棍支撐著的泡沫！亞克力被稱為潔具行業(yè)的“創(chuàng)新材料”，卻因標(biāo)準(zhǔn)的缺失，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，連大名鼎鼎的帝王潔具也因此陷入“質(zhì)量門”，引發(fā)業(yè)內(nèi)震動(dòng)。
秘密現(xiàn)形：帝王潔具內(nèi)填泡沫
倘若不是合肥的席女士在憤怒之下劈開“問(wèn)題”馬桶，帝王潔具的“秘密”恐怕還會(huì)繼續(xù)保持下去。今年5月，來(lái)自合肥的席女士滿心歡喜地花費(fèi)萬(wàn)余元購(gòu)買了“帝王”品牌的衛(wèi)浴套件，其中包括一個(gè)價(jià)值5740元的馬桶。誰(shuí)料才過(guò)3個(gè)月，新馬桶的內(nèi)壁竟出現(xiàn)了兩三厘米的裂紋，且裂紋長(zhǎng)度有逐漸加深的跡象。一氣之下，席女士用螺絲刀檢查裂紋處，發(fā)現(xiàn)其破損程度更厲害了。
“表面的殼像魚鱗一樣碎掉了，這明顯是質(zhì)量問(wèn)題。”席女士當(dāng)即找到經(jīng)銷商要求退貨，不料經(jīng)銷商以“廠家認(rèn)為不屬于質(zhì)量問(wèn)題，是消費(fèi)者使用不當(dāng)”為由拒絕退貨。無(wú)奈之下，8月19日，當(dāng)著經(jīng)銷商的面，席女士劈開了問(wèn)題馬桶，結(jié)果讓現(xiàn)場(chǎng)所有人都大吃一驚：馬桶內(nèi)部充斥著像海綿一樣的泡沫狀填充物，輕易可揪下一塊；填充物中間，還橫著一根數(shù)十厘米長(zhǎng)的木棍；馬桶底部，類似水泥板、大約幾厘米厚的塑料層。
“水泥板、泡沫、木棍，這就是你們的帝王潔具？你們憑什么賣這么多錢？”席女士厲聲責(zé)問(wèn)經(jīng)銷商，現(xiàn)場(chǎng)親眼見證問(wèn)題馬桶“開膛破肚”的經(jīng)銷商也大跌眼鏡，直言“沒想到，不知道為何要用泡沫填充”。一時(shí)之間，帝王馬桶內(nèi)填泡沫的消息在業(yè)界不脛而走，“帝王”這個(gè)聽起來(lái)充滿王者風(fēng)范的品牌成為輿論焦點(diǎn)。
企業(yè)說(shuō)法：填充泡沫為降噪音
馬桶，在人們的印象中一直是由陶土燒制而成，需經(jīng)過(guò)灌漿、修坯、噴釉等多道手續(xù)，其內(nèi)膽與海綿手感的泡沫狀填充物扯不上邊兒。正因?yàn)槿绱耍?dāng)?shù)弁鯘嵕呱a(chǎn)的亞克力馬桶里的泡沫狀填充物暴露在消費(fèi)者面前時(shí)，一場(chǎng)質(zhì)量糾紛隨之而來(lái)。
作為涉事主角，帝王潔具在外界紛紛指責(zé)中，不得不在其官網(wǎng)上發(fā)表了一份澄清聲明。“這絕對(duì)不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，也不是安全問(wèn)題，更沒有任何違反國(guó)家規(guī)定的行為。”帝王潔具的在這份聲明中宣稱，所謂“泡沫狀填充物”是一種新型發(fā)泡增強(qiáng)型材料，是目前公認(rèn)性能優(yōu)越的減震吸音材料，主要作用是降低沖水時(shí)的噪音。對(duì)于亞克力厚度不夠?qū)е埋R桶出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)疑，帝王潔具方面稱，“全世界的亞克力潔具都是采用這種工藝進(jìn)行生產(chǎn)，包括亞克力浴缸”。
亞克力潔具用泡沫做填充物并非帝王潔具專屬。當(dāng)?shù)弁鯘嵕?ldquo;泡沫門”曝光后，另一家亞克力潔具生產(chǎn)商南希在工廠緊急召開媒體見面會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)劈開一款馬桶，展示其亞克力外殼和陶瓷內(nèi)芯，力圖與帝王潔具劃清界限。然而，事實(shí)卻顯示，南希的陶瓷內(nèi)芯空隙中，也使用了泡沫狀填充物，只是填充量看起來(lái)比帝王潔具少，且內(nèi)芯管道使用的是陶瓷材質(zhì)，而帝王潔具的內(nèi)芯管道則用的是類似塑料的合成產(chǎn)品罷了。
“亞克力馬桶受硬度和價(jià)格限制，不宜全部使用亞克力作為原材料。”根據(jù)南希衛(wèi)浴生產(chǎn)部經(jīng)理陳全南對(duì)媒體的解釋，用亞克力做“外衣”的馬桶，“外衣”的價(jià)格占據(jù)總產(chǎn)品價(jià)格的60%，如此推算，一個(gè)成本為1000元的馬桶，僅亞克力這一材料的成本費(fèi)用就要600元，價(jià)格高昂，這也使得亞克力馬桶不能全部用亞克力材料制作而成。“泡沫填充物其實(shí)很正常，像汽車門等很多制造領(lǐng)域都會(huì)用到，在馬桶內(nèi)部填充泡沫能起到減震吸音等效果。”在這一點(diǎn)上，南希與帝王潔具的觀點(diǎn)相當(dāng)一致。
專家解惑：填充物與減震降噪無(wú)關(guān)
“和陶瓷潔具相比，亞克力潔具是一種新型產(chǎn)品，其相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)，尤其在針對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部填充物的相關(guān)要求尚不明確時(shí)，我們很難判斷帝王潔具質(zhì)量事件誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。”在亞克力潔具相關(guān)“國(guó)標(biāo)”缺失面前，中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)繆斌也難辨是非，直言“不好隨意評(píng)價(jià)”。
從目前的潔具市場(chǎng)來(lái)看，亞克力潔具的確算得上是一種新型產(chǎn)品，這點(diǎn)僅從專業(yè)、規(guī)模化的生產(chǎn)商不多可窺知一二。提到人們耳熟能詳?shù)臐嵕咂放疲紦?jù)市場(chǎng)前幾名的國(guó)產(chǎn)品牌有東鵬、法恩莎、箭牌、久福、九牧等，洋品牌有TOTO、科勒、美標(biāo)、樂家、伊奈、摩恩等，但它們的產(chǎn)品無(wú)一例外均用陶瓷材料制作而成，亞克力材料的潔具鮮有生產(chǎn)。“連知名潔具品牌都不生產(chǎn)亞克力潔具，只能說(shuō)明這種產(chǎn)品似乎不太受市場(chǎng)歡迎，消費(fèi)者對(duì)其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的認(rèn)知度不夠或不正確，也是理所當(dāng)然。”一位業(yè)內(nèi)人士不以為然地對(duì)記者說(shuō)。
在潔具同行們看來(lái)，亞克力材料的性能并未受到認(rèn)可。“亞克力板的優(yōu)點(diǎn)是工藝簡(jiǎn)單，不用像陶瓷那樣需要高溫?zé)贫桑秉c(diǎn)是抗腐蝕性、防污性和耐久性不高，時(shí)間長(zhǎng)了容易脫皮起毛。”北京陶瓷廠廠長(zhǎng)、TOTO潔具生產(chǎn)商馮運(yùn)生告訴記者，亞克力馬桶俗稱塑料馬桶，一般只用在飛機(jī)等特殊地方，很少用于家庭，市場(chǎng)上的潔具還是以陶瓷為主。
久福衛(wèi)浴董事長(zhǎng)劉東坡也認(rèn)為，亞克力板韌性好、色彩豐富，但不耐磨、硬度差、承重能力差。“光靠亞克力負(fù)擔(dān)人體重量顯然不行，所以這種馬桶的內(nèi)芯一般都會(huì)有填充物。但填充物是什么材料行業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我知道的一種填充物是石粉加膠做成的。”他表示，填充物主要作用是增加支撐力，無(wú)論是亞克力還是陶瓷馬桶，減震降噪音主要依賴于管道設(shè)計(jì)和排水方式，像帝王潔具那樣的泡沫狀填充物似乎與減震降噪并無(wú)關(guān)系。
在帝王潔具的官網(wǎng)上，記者看到企業(yè)簡(jiǎn)介里寫著，“四川帝王潔具股份有限公司是中國(guó)最大的亞克力潔具生產(chǎn)商，堅(jiān)持品質(zhì)第一、顧客第一的理念”。在業(yè)內(nèi)紛紛流傳著“帝王潔具準(zhǔn)備上市”的消息的當(dāng)口遭遇“泡沫門”，無(wú)論其怎么解釋材料的創(chuàng)新性，總歸是產(chǎn)品出了問(wèn)題，恐怕會(huì)成為其難以抹掉的品質(zhì)污點(diǎn)，說(shuō)不定還會(huì)因此止步于股市門前。
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