裝修搬運(yùn)本來再普通不過,為何卻躋身“佛山市2008年物管投訴前十位”,成為投訴高發(fā)地帶?看似簡單的裝修搬運(yùn)市場,究竟存在多大的黑幕,竟然會引來黑幫爭地盤“搶食”?里面的利潤空間有多大?又有哪些“潛規(guī)則”讓業(yè)主望而生畏?……

　　近段時間,本報記者頻頻接到有關(guān)裝修搬運(yùn)被壟斷以及由此引發(fā)斗毆等投訴。而八九月份,正是全市建設(shè)部門對全市物管小區(qū)進(jìn)行裝修搬運(yùn)專項(xiàng)整治期間。經(jīng)過幾天的明查暗訪,記者終于揭開了裝修搬運(yùn)市場的詭秘面紗。

　　業(yè)主投訴：強(qiáng)行搬運(yùn)漫天要價

　　近日,記者接到三水某小區(qū)一位業(yè)主的投訴稱,自己的新房正進(jìn)行裝修,但在搬運(yùn)材料上樓時,卻遇到了一些匪夷所思的怪事:自己請的搬運(yùn)工總會被小區(qū)搬運(yùn)隊攔截下來,宣稱必須由他們搬運(yùn)上樓。但這些人的搬運(yùn)費(fèi)卻高得離譜,本來只需50元搬1方沙,他們卻要80元,本來只需1元1包搬運(yùn)水泥,他們卻要收取2.5元,這種強(qiáng)行搬運(yùn)和漫天要價行為,讓他感到“很受傷”。

　　“從小區(qū)門口到我家門口,本來只有短短的500米距離,但為何卻這么難走?”他向記者感嘆,“買房本來就花了高價,裝修時我們業(yè)主更要精打細(xì)算,但最后這筆沉重的額外負(fù)擔(dān),怎么承受得起?”

　　接到投訴后,記者就此現(xiàn)象,對部分業(yè)主、裝修工人及搬運(yùn)工進(jìn)行了采訪。采訪后獲悉,業(yè)主們對小區(qū)搬運(yùn)壟斷現(xiàn)象以及活躍在小區(qū)內(nèi)的“欽定”搬運(yùn)工,意見很大,可謂深惡痛絕。“這種‘樓霸’行為既搞亂了正常的市場秩序,還剝奪了業(yè)主的選擇權(quán)利,應(yīng)該堅決整頓和取締。”業(yè)主們呼吁。

　　亂象一：強(qiáng)行搬運(yùn)

　　因?yàn)樾�區(qū)搬運(yùn)隊的價格奇高,所以大多數(shù)業(yè)主都愿意并想方設(shè)法自己請搬運(yùn)工。但沒想到,他們?nèi)匀辉庥鰪?qiáng)行搬運(yùn)。

　　“我請來的工人是自家親戚,純粹來幫忙。但我正與‘樓霸’商量時,對方的幾名民工便開始強(qiáng)行拉貨,將沙子和水泥往樓上背,無奈之下,我只好給了高額搬運(yùn)費(fèi)。”

　　“不讓他們搬怎么行呢?他們干脆就躺在我買的木板上,這種土匪做法任誰也無可奈何。”他感嘆。

　　亂象二：武力恐嚇

　　“有些時候是恐嚇業(yè)主雇傭的工人,把工人嚇跑了,業(yè)主又不可能自己搬,最后只能高價讓位給‘樓霸’。”“更有一些時候,‘樓霸’還恐嚇業(yè)主。”

　　據(jù)了解,近段時間,三水一些新樓盤,業(yè)主和“樓霸”經(jīng)常出現(xiàn)糾紛,甚至動手打人的就有兩三起,一直到請來公安才了事。

　　亂象三：通道設(shè)卡

　　“為了斂財,小區(qū)搬運(yùn)隊還在通道中私自設(shè)卡。”一業(yè)主憤憤不平地對記者說。

　　“在進(jìn)入小區(qū)的各個通道,都有搬運(yùn)隊的拉貨大車堵在門口,讓業(yè)主請的搬運(yùn)工沒法進(jìn)入。”他續(xù)稱。

　　亂象四：在電梯上大做文章

　　“電梯壞了,人來人往的,為什么物管偏偏就說是我們弄壞的呢?”一位業(yè)主自請的搬運(yùn)工向記者訴苦。“搞壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰能證明呢?應(yīng)該有監(jiān)控錄像什么的,而不是物業(yè)說了算。”

　　他分析,其實(shí)物管是在利用電梯大做文章。如果業(yè)主不請小區(qū)搬運(yùn)隊,就到處找岔,如電梯板壞掉了,就說是業(yè)主請的搬運(yùn)工搞壞的,這樣業(yè)主之前交的押金就可以被扣留。

　　亂象五：報價作誘餌

　　在三水不少小區(qū)門口,記者都看到搬運(yùn)工的聯(lián)系方式和報價。但不少業(yè)主反映,這些都是小區(qū)搬運(yùn)隊的報價,用來吸引業(yè)主。

　　“知道哪家業(yè)主有生意做了,‘樓霸’就在原有報價基礎(chǔ)上抬高價錢。如果業(yè)主不同意,磨了半天嘴皮子終于把價錢講下來,搬運(yùn)隊也不一定會把東西全部搬上門,因?yàn)樗麄冇X得虧了。”

　　亂象六：搬運(yùn)外的活也要攬

　　“部分‘樓霸’還得寸進(jìn)尺,連屋里打墻、打地角線等活也要強(qiáng)行攬下。”一位裝修公司的監(jiān)理告訴記者。

　　“這是業(yè)主家呀,業(yè)主本來想怎么裝就怎么裝,但他們也硬要摻和進(jìn)來。而且要價非常高。如打地角線,本來才1.2元/平方米,他們卻要4元/平方米；再如打墻,本來只要13元/平方米,他們卻要18元/平方米。”

　　亂象七：辦張出入證只能用一天

　　一般新房的裝修時間長達(dá)三四個月,但記者獲悉,在三水某樓盤,裝修工人辦張出入證,有效期卻僅為一天。據(jù)悉,三水區(qū)建設(shè)局目前已下發(fā)整改通知給該物業(yè)管理公司,要求有效時間按業(yè)主要求填寫,超過一個月的辦延期并不能再收費(fèi)。

　　亂象八：辦出入證還要交按金

　　專項(xiàng)整治期間,三水區(qū)建設(shè)局還發(fā)現(xiàn)個別小區(qū),存在收取辦理裝修出入證按金的問題。

　　出入證工本費(fèi)按規(guī)定是5元/本,但物業(yè)反映,裝修工人常常會弄丟,弄丟后又來辦理,導(dǎo)致增加很大的工作量。所以就收取出入證按金50-100元。

　　“某種程度上說,這其實(shí)是一種變相收費(fèi)。因?yàn)榕獊G只是個別現(xiàn)象,即使弄丟了再辦一個也很快,沒必要收取10-20倍的按金。”據(jù)了解,目前,建設(shè)局已通知相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)立即停止收費(fèi),已收費(fèi)的限期退還業(yè)主。

　　亂象九：辦齊證件也進(jìn)不了門

　　一位業(yè)主說,因?yàn)樵缇吐犛H戚朋友談起過“樓霸”現(xiàn)象,他之前便按程序,把自己請來的幾名搬運(yùn)工到物業(yè)公司辦好了出入證,并交了押金,物業(yè)也答應(yīng)可以進(jìn)門。

　　哪知,當(dāng)他們要把沙子搬往家中時,在小區(qū)大門口卻仍然遭到了保安和小區(qū)搬運(yùn)隊的阻攔。

　　“保安說要請小區(qū)搬運(yùn)隊,才能保證安全。這種說法真的是強(qiáng)詞奪理。”該業(yè)主介紹,他和那些人吵了1個多小時,直到把公安找來,才算了事。

　　亂象十：“樓霸”和散工為爭生意打架

　　目前,三水的搬運(yùn)工大多來自外地。不管是小區(qū)搬運(yùn)隊還是散工,有時內(nèi)部會為了爭生意而打架。

　　據(jù)了解,一些小區(qū)的搬運(yùn)被壟斷,導(dǎo)致另外一些勢力想進(jìn)來,必然就發(fā)生沖突。有一些散工,即使被業(yè)主叫去搬運(yùn),也要先問問,看是誰的地頭,以及業(yè)主的背景。如果業(yè)主是公安部門或領(lǐng)導(dǎo)層,散工便會答應(yīng)搬運(yùn)。

　　“被承包的小區(qū),搬運(yùn)隊一般有十多個人,我們一兩個人過去勢單力薄,斗不過他們,進(jìn)不了門。當(dāng)然,力量雄厚的業(yè)主除外。”

　　據(jù)悉,在佛山不少地方,各搬運(yùn)隊伍資質(zhì)很亂,工人之間也互相斗毆。

　　說法

　　某物管公司有推薦的搬運(yùn)隊但不強(qiáng)求

　　在某小區(qū)采訪時,搬運(yùn)隊的價目表很顯眼地就放在小區(qū)出入口。

　　對此,該物業(yè)公司一負(fù)責(zé)人承認(rèn),小區(qū)內(nèi)確實(shí)有一支他們所推薦的搬運(yùn)隊。“價目表也一目了然,業(yè)主可以自己決定是否需要雇用。”他強(qiáng)調(diào)這支搬運(yùn)隊只是為了方便業(yè)主,并不是硬性規(guī)定一定要業(yè)主雇用。

　　說到為何要推薦,該負(fù)責(zé)人認(rèn)為,如果每個業(yè)主都自行搬運(yùn),人多車多,不便于小區(qū)內(nèi)安全管理。此外,他們很擔(dān)心,在搬運(yùn)期間,如果損壞了小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施,該誰負(fù)責(zé)很難界定。如果統(tǒng)一安排人員搬運(yùn),一旦小區(qū)內(nèi)設(shè)施損壞了,很容易找到賠償主體。

　　當(dāng)記者詢問,近段時間有業(yè)主被打、以及小區(qū)內(nèi)有裝修隊強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況投訴時,該負(fù)責(zé)人表示毫不知情,“我們沒有收到過有類似的投訴。或許只是住戶與搬運(yùn)隊有誤會,發(fā)生一些小摩擦而已,誰對誰錯也難說。”

　　建設(shè)局：業(yè)主也應(yīng)及時取證

　　對于某些樓盤出現(xiàn)“樓霸”現(xiàn)象,記者專門采訪了三水區(qū)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,確實(shí)在電話和網(wǎng)絡(luò)上都收到過比較多的投訴,但由于取證比較困難,多次調(diào)查和暗訪都沒有取得實(shí)質(zhì)性證據(jù)。

　　“專項(xiàng)整治期間,市、區(qū)兩級建設(shè)局都檢查過收到這類投訴的小區(qū),我們問過業(yè)主或裝修工人,但都說沒有。”該負(fù)責(zé)人形容如今這類現(xiàn)象是“傳言很多,但由于沒有證據(jù)。也因此懷疑有些投訴是來自搬運(yùn)隊之間。”

　　對此現(xiàn)象,該負(fù)責(zé)人呼吁,業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)這類現(xiàn)象,要懂得及時取證,包括照片、錄音等方法。同時,建設(shè)部門也將暢通業(yè)主求助、投訴渠道,加大宣傳力度,讓業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督,同時與物價部門共同做好收費(fèi)監(jiān)督檢查工作。

　　各部門聯(lián)手治“樓霸”

　　建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋,三水目前在某些樓盤,確實(shí)出現(xiàn)了一些幫派性質(zhì)的裝修搬運(yùn)隊,而較多的斗毆現(xiàn)象,也一般都是這些幫派之間的地盤紛爭。”該負(fù)責(zé)人表示,建設(shè)局只對物業(yè)公司有行政主管權(quán),但對這種純社會治安現(xiàn)象則無能為力。

　　據(jù)了解,以前,三水個別小區(qū)曾存在黑惡勢力對小區(qū)裝修搬運(yùn)進(jìn)行壟斷、惡意抬高搬運(yùn)費(fèi)用,并恐嚇業(yè)主、毆打業(yè)主自請的搬運(yùn)工人,損害業(yè)主權(quán)益的行為,建議局要求物業(yè)管理公司報110,請公安部門協(xié)助解決。

　　“此次檢查雖未發(fā)現(xiàn)此種情況,但今后,我們將依據(jù)佛山市住宅小區(qū)物業(yè)管理檢查標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對小區(qū)物管的監(jiān)督檢查,并同其他政府部門聯(lián)合起來,打擊黑惡勢力“樓霸”對小區(qū)裝修搬運(yùn)進(jìn)行龔斷。

　　或出搬運(yùn)隊“市場指導(dǎo)價”

　　那么該如何解決這些幫派性質(zhì)的“搬運(yùn)隊”呢?

　　該負(fù)責(zé)人表示,經(jīng)過這兩個月的專項(xiàng)整治,他們也正在商討對策。“正在與物價部門共同商討,能否對各項(xiàng)材料的搬運(yùn)價格定一個標(biāo)準(zhǔn),制訂出一個‘市場指導(dǎo)價’,在這個‘市場指導(dǎo)價’的基礎(chǔ)上,允許上浮或下降,但凡是超出標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的都屬違規(guī)。”

　　鏈接：全市整治“樓霸”

　　8月—9月間,佛山市建設(shè)局在全市開展物管小區(qū)裝修搬運(yùn)專項(xiàng)整治,要砍斷壟斷裝修搬運(yùn)的“黑手”。整治內(nèi)容如下:

　　1.有無物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取搬運(yùn)隊好處費(fèi)、“推薦費(fèi)”等行為；

　　2.是否存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定搬運(yùn)隊、強(qiáng)行搬運(yùn)行為；

　　3.是否存在不準(zhǔn)使用電梯搬運(yùn)的行為；

　　4.是否按規(guī)定在指定公共場所公示裝修搬運(yùn)辦理手續(xù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)立業(yè)主求助、咨詢及投訴電話；

　　5.是否存有社會黑惡勢力對小區(qū)內(nèi)裝修搬運(yùn)進(jìn)行壟斷,惡意抬高搬運(yùn)費(fèi)用,損害業(yè)主權(quán)益的行為；

　　6.是否存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)賣裝修材料或串通、指定購買裝修物料行為。

　　7.是否按規(guī)定與業(yè)主簽訂裝修管理協(xié)議,同時與業(yè)主(或裝修企業(yè))約定裝修保證金(押金)、垃圾余泥清運(yùn)、裝修工人出入證工本費(fèi)等具體標(biāo)準(zhǔn)。