舜網11月20日訊 近期，濟南名士豪庭小區供熱事件備受市民關注。本報先后追蹤報道了《第5天了，東邊幾個小區咋還不熱》、《物業私自擴容致名士豪庭不熱》等。名士豪庭不熱的原因終于找到了，但目前仍有部分小區居民在挨凍，居民用熱陷入困境……

    現狀：每小時多用1噸蒸汽，居民依然在挨凍

    名士豪庭一直不熱的現象報道后，濟南市市政公用事業局和濟南熱力公司連夜調集工作人員，查找該小區不熱的原因。17日，供熱辦和濟南熱力有關負責人表示，名士豪庭一直不熱是因為物業在小區原有供熱面積10萬平方米的基礎上，私自接了7萬平方米，再加上沒有做好排污，導致熱水不循環，連原有的老用戶都受到了牽連。

    19日上午，記者來到該小區換熱站，看到依然有污水排出。“這就表明淤泥沒清理干凈。”濟南熱力負責該片區供熱的馬經理告訴記者，目前，換熱站出水溫度在52℃至55℃之間，蒸汽質量和流量都沒問題，但由于還有堵塞，部分居民家中依然不熱。“現在，雖然每小時多用近1噸蒸汽，但依然循環不過來。”馬經理說，物業私接的管道嚴重影響了內部循環，使得老用戶家中也出現了問題。

    名士豪庭小區1至9號樓是老用戶，10至16號樓是新用戶。住在4號樓的劉先生告訴記者，他家依然不熱。而住在14號樓的馮先生也告訴記者，他家暖氣忽冷忽熱。在馮先生家里，記者發現客廳里有一組暖氣片是熱的，廚房里的暖氣片卻很涼。“這就說明內部循環不暢。”馬經理說。

    困境一：私自擴容不辦手續

    “物業私自接了管網，憑空加了7萬平方米的供熱面積。私接的管道根本沒辦合理手續。”馬經理說，供熱并不是接上管道就可以通氣了，還要經過開戶、驗收、吹掃等一系列程序，才能保證用熱質量。

    “我們要求小區物業盡快斷開新用戶，先保證老用戶正常用熱，新用戶趕緊先辦了手續才能再研究其他辦法。”馬經理說，而物業堅持新老用戶一起供，導致內部循環不暢，這樣不但新用戶不能供好熱，連老用戶都要受牽連。

    困境二：熱源緊張，新用戶難具備供熱條件

    “不是我們不給名士豪庭新用戶供暖，主要是黃臺南線本身供熱負荷就非常緊張，在東部熱源不足的情況下，名士豪庭的新用戶要是開了，就有可能引發其他小區供熱負荷不到位。”濟南熱力有關負責人表示，他們要考慮供暖的實際情況，而物業收了居民采暖費，只想私自給居民供暖，但這樣一來，就破壞了整個管網的平衡。

    目前怎么解決：濟南熱力表示可提供技術

    無論怎樣，問題總得解決。對此，濟南熱力表示，雖然物業是違規操作，但考慮到居民實際用暖需求，他們可為物業提供技術支持，幫助物業調試管網并進行清淤。

    “現在天比較暖和，我們盡所有力量供著蒸汽，新老用戶還能勉強帶起來，但等到天一冷，這樣根本不行。”馬經理說，希望物業盡快按照供熱公司的指導要求做，才能盡快找出解決辦法。

    將來怎么解決：漿水泉熱源廠12月啟用擴充熱源

    “東部熱源一直非常緊張，之前物業就提出要把新用戶加入到集中供熱中來，但考慮到實際情況，我們打算在漿水泉熱源廠12月底啟用后，才將名士豪庭新用戶納進來，因為單憑現在的供熱能力根本不能再加上7萬平方米，但沒想到物業會私接管道。”馬經理說。

    要想徹底解決這個問題，只有漿水泉熱源廠一期工程1號鍋爐啟用后，東部熱源緊張的問題才能徹底解決，新用戶才能具備用熱條件。

    啥時能熱：物業回避，只說“正在協調辦手續”

    那么，名士豪庭新用戶今冬能不能正常用上暖呢？物業有關負責人金先生接受記者采訪時沒有明確表示，只說他們正在協調辦手續。

    如果不能正常供暖，收了的采暖費能不能退給居民呢？金先生表示，會按照供熱規定，市民家中溫度若不達標就會退費。

    對此，濟南熱力表示，盡管物業存在違規，但熱力公司還會盡力供暖。“小區居民沒有錯，他們給物業交了采暖費，以為就可以用暖，但不知道其中的問題。”濟南熱力有關負責人表示，他們希望物業能盡快完善手續，為小區居民正常用暖找出最現實的解決辦法。