導(dǎo)讀：科迪網(wǎng)連續(xù)推出手機(jī)話費(fèi)團(tuán)購活動，上萬消費(fèi)者群起購買，而科迪網(wǎng)卻無法兌現(xiàn)。電話打不通，郵件無人回，《天天3·
15》本期關(guān)注，科迪網(wǎng)話費(fèi)團(tuán)購謎團(tuán)。
中廣網(wǎng)北京8月9日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報道，最近我們接到了杭州消費(fèi)者丁先生的投訴，說他前幾個月參加科迪團(tuán)購網(wǎng)站推出的手機(jī)話費(fèi)充值團(tuán)購活動，但是交了錢之后卻沒有能夠得到話費(fèi)。
消費(fèi)者有話說：科迪網(wǎng)連推手機(jī)話費(fèi)團(tuán)購活動 參團(tuán)后充值未兌現(xiàn)
丁先生：4月份，科迪團(tuán)購網(wǎng)在其網(wǎng)站上發(fā)布了一個團(tuán)購信息，說中國移動147元可以返還200塊錢的話費(fèi)。我就付了147。它說是在5月份和6月份每個月充100，結(jié)果就充到5月份的。
記者：后來到6月份的時候給您充了嗎？
丁先生：6月份沒充。
記者：一直也沒充嗎？
丁先生：對，6月份一直沒充。
記者：也就是說您花了147，它答應(yīng)說是能返200塊錢的花費(fèi)，分成兩步？
丁先生：分5月和6月充。
記者：5月份充100，6月份充100，結(jié)果只有5月份給您充了100？
丁先生：說5月份充了，延遲了很久，我一直投訴然后才充的。
記者：到5月什么時候充的？
丁先生：可能5月15號左右。
記者：原來承諾多長時間充進(jìn)去？
丁先生：承諾的是5月1日到10日，和6月的1號到10號各充100。
記者：但事實(shí)上它們沒有兌現(xiàn)承諾? 后來欠的那100呢？
丁先生：到現(xiàn)在還沒充。
記者：到底是為什么呀？
丁先生：它說那邊跟話費(fèi)供應(yīng)商之間出問題了。
記者：但是出問題之后，這個問題怎么解決？
丁先生：它一直說在解決，但是就是一直沒解決。
記者：也就是說事實(shí)上您花了147塊錢，但只得到了100塊錢話費(fèi)，反倒還賠了47塊錢。
丁先生：對。
丁先生我們告訴我們記者，他購買的話費(fèi)只充值了一半之后，他問科迪團(tuán)購網(wǎng)，科迪網(wǎng)的解釋是說因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的端口太忙了，沒有能夠及時抵充上。丁先生覺得有這種可能，于是就相信了科迪的解釋，便耐心的等待著。在等待的過程當(dāng)中，科迪團(tuán)購網(wǎng)又連續(xù)推出了不同價格的手機(jī)話費(fèi)團(tuán)購，優(yōu)惠的價格讓丁先生抵擋不住誘惑，于是丁先生又接二連三地在科迪網(wǎng)團(tuán)購手機(jī)話費(fèi)。這回結(jié)果又怎么樣了呢？
丁先生：4月份我團(tuán)購147充200的，然后5月份團(tuán)購了一個67充100的。
記者：第二次團(tuán)購是吧？
丁先生：第二次團(tuán)購也是延遲了，我又打電話給它。
記者：第二次團(tuán)購承諾是什么？
丁先生：67充100。
記者：花67充100的話費(fèi)？
丁先生：對。
記者：最后給您兌現(xiàn)了嗎？
丁先生：雖然延時，但是還是給我充了，我投訴了它。它一直沒充值，本來是應(yīng)該6月1號到10號之間充的，但還沒充，然后我到它的網(wǎng)站投訴，投訴完了幫我充了。我第三次就是130充200這個，200它一直沒充。
記者：這是什么時候？
丁先生：就是6月底，因?yàn)槌兄Z的團(tuán)購130，充200塊錢話費(fèi)。
記者：當(dāng)時承諾的是130充200塊錢的話費(fèi)，到什么時候給充到呢？
丁先生：6月10號跟7月10號。
記者：也是分兩次嗎？
丁先生：對，分兩次，各100，然后到現(xiàn)在都沒充。
記者：說的明確的兩個日子？
丁先生：對，自從很多人投訴之后，現(xiàn)在也沒打算充了。
記者：什么原因呢沒打算充？
丁先生：就說話費(fèi)還有一個供應(yīng)商，它跟供應(yīng)商之間轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)了問題，轉(zhuǎn)完賬了，然后別人沒有給它充，它說這筆錢也要不回來了。
記者：但是跟消費(fèi)者之間打算怎么解決呢？跟你們就明確說了不充了是嗎？
丁先生：充是不充了，但是會把余額退回給我們。
記者：答應(yīng)會退。
丁先生：對。
記者：那現(xiàn)在退了嗎？
丁先生：還沒有。
記者：什么時候退呢？
丁先生：現(xiàn)在已經(jīng)把我的名單列在網(wǎng)站首頁上，說現(xiàn)在隨機(jī)，不按順序，每天解決幾個。
記者：隨機(jī)？為什么要隨機(jī)呢？
丁先生：這個我也不知道，可能是為了照顧一些人，可能名單在后面怕一些人看不到希望。
記者：如果他要隨即的話，大家怎么知道？
丁先生：我也不知道，雖然是那么寫了，但也不會把已經(jīng)充的名單公示出來。
記者：就是充了誰的，解決了哪個的，大家都不知道？
丁先生：它也沒公示，因?yàn)楝F(xiàn)在電話不能打通，上面說發(fā)郵件，發(fā)郵件給它，它也不回。
記者：現(xiàn)在電話能打通嗎？
丁先生：還打不通，那邊的客服4007002072，然后上面網(wǎng)站說，由于這個電話量太多，暫時無法接通，然后下面又提供了5個直線電話，但是這5個直線電話也打不通。
記者：這5個直線電話您都撥過嗎？
丁先生：全都撥過，而且撥過不只一遍，撥過很多遍。
記者：全都不通？
丁先生：對，全都不通。
按照丁先生提供的科迪網(wǎng)的客服電話和其他的5部座機(jī)電話號碼，我們的記者在工作時間逐個地?fù)艽颍Y(jié)果真的是像丁先生所說的那樣全都聯(lián)系不上，其中有兩部電話語音的提示說“您撥打的用戶正在通話中，請稍候再撥”；還有兩部電話撥通之后長時間無人接聽；另外兩部座機(jī)語音提示的是“您撥打的用戶已經(jīng)關(guān)機(jī)”。
6部電話全都聯(lián)系不上，會不會是電話號碼記錯了？于是我們的記者登錄了科迪網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)科迪網(wǎng)首頁用紅色字體寫著這樣的話：“由于4007002072電話量較多，出現(xiàn)暫時無法接通的情況，我們提供直線電話”，下面列出了5部直線電話號碼。記者逐個核對，科迪網(wǎng)公布的這幾部電話號碼與消費(fèi)者說的、記者記下的是完全一樣的。
之后，記者再次逐個撥打，依然是全都聯(lián)系不上。記者發(fā)現(xiàn)科迪網(wǎng)首頁上還有一條“最新消息”，同樣用紅色字體寫著：“由于電話量較多，會出現(xiàn)暫時無法接通的情況，請以發(fā)送郵件的方式告訴我們，我們會給您盡快解決。”之后列出了郵箱的地址。
但是消費(fèi)者丁先生告訴我們的記者，他按照科迪提供的郵箱地址給科迪發(fā)送過郵件，依然是沒有任何消息。而聯(lián)系不上科迪網(wǎng)的不只他一個人，出了事情之后，很多人都聯(lián)系不上科迪網(wǎng)，眾多消費(fèi)者都在等待科迪網(wǎng)解決問題，或者是直接退款。
丁先生：應(yīng)該退我230塊錢，已經(jīng)在我賬戶里現(xiàn)在是有230塊錢，但是取不出來。
記者：應(yīng)該退230塊錢？
丁先生：對，我一共買了三筆，第一筆充了一半，充了100，第二筆全充了。第一筆還有100塊錢沒充，第三筆還有130，加起來是230。但第三筆的話他已經(jīng)不充話費(fèi)了，所以說我買的是多少錢，他就退多少錢，第三筆是130，他就退130。
記者：就是按您實(shí)際支付的錢數(shù)？
丁先生：對，但它退看到網(wǎng)站里的賬戶里，不是支付寶賬戶里，因?yàn)槲屹I的是通過支付寶。
記者：是在他們的網(wǎng)站？
丁先生：對，網(wǎng)站退根本不能算退，因?yàn)樗麄兛赡芨揪蜎]錢，可能在里面寫了一下而已，說你的帳戶里還有230，但是230還用不了。
記者：您也不能取現(xiàn)是吧？
丁先生：對，完全不能不取現(xiàn)。
記者：只能在他們的網(wǎng)站里面消費(fèi)？
丁先生：對。我也關(guān)注過其它的消費(fèi)者，其它的消費(fèi)者沒有說它們已經(jīng)退了。
記者：根據(jù)您了解，大概有多少消費(fèi)者？
丁先生：這個因?yàn)閮?yōu)惠幅度還蠻大的，比如說130充200，每次可能都有個一萬來人。
記者：是說每一次搞活動？
丁先生：對，每次搞活動都有1萬來人參加。據(jù)說這個網(wǎng)站三月份就開始有話費(fèi)團(tuán)購活動，3月份就開始有活動，你可能付147，承諾是200結(jié)果只充了100。我們沒有實(shí)質(zhì)性的解決方案，一直東西沒給到我們，我們拿到手里，錢拿到手里才是真正解決了。它是說我們一直在解決，找各種理由來，但是沒有公布已經(jīng)解決的名單，因?yàn)槲以谒腝Q群上面有很多人，都沒有人說這個事情已經(jīng)解決了。
記者：這個QQ群上有多少人？
丁先生：一共有300人。
特約評論員中國經(jīng)營報(博客,微博)主任編輯夏欣及北京市潮陽律師事務(wù)所律師劉軍對此作出點(diǎn)評。
律師：侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)
主持人：在消費(fèi)者投訴之下，目前科迪網(wǎng)把消費(fèi)者的錢退到了消費(fèi)者在科迪網(wǎng)的賬戶里，也就是說消費(fèi)者只能夠在這家網(wǎng)站消費(fèi)，而不能提現(xiàn)，這算不算是退款？
劉軍：按照通常意義，這個不應(yīng)該算退款，我的理解不應(yīng)該算退款。按咱們通常的意義或者從法律意義上不應(yīng)該叫退款。退款應(yīng)該退到消費(fèi)者自己的卡里，或者退現(xiàn)金給消費(fèi)者，退到你網(wǎng)上的賬戶里，頂多在你這個網(wǎng)上消費(fèi)，因此說這個從通常意義理解和法律上來說，我認(rèn)為不算退款。
主持人：那不算退費(fèi)，算不算強(qiáng)迫消費(fèi)？
劉軍：這個要看具體的情況，如果說你就必須在我這個網(wǎng)站消費(fèi)的，那肯定是強(qiáng)迫消費(fèi)，如果它退的這個卡里頭，如果下一步如果能給人充上去，那就不應(yīng)該算強(qiáng)迫消費(fèi)。那么它這里除了這個以外，消費(fèi)者本身在消費(fèi)的時候應(yīng)該有選擇權(quán)，就是說我用我自己的錢可以買這個，買那個，只要我沒跟你完成交易的時候，這個錢支配權(quán)在我這兒。到了它這兒，等于說就喪失了這個支配權(quán)。所以說是不是強(qiáng)迫消費(fèi)這個要看具體情況，這里還有一個重要的問題，就是說還能不能消費(fèi)這個錢，現(xiàn)在都是個未知數(shù)。
主持人：我們再說它這個算不算強(qiáng)迫消費(fèi)，我們還要看具體的情況，但是它一定不算退款，這樣的情況是不是侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益呢？
劉軍：這個肯定是侵害消費(fèi)者權(quán)益的。剛才我說了消費(fèi)者有自由選擇消費(fèi)的權(quán)利，你把錢擱到你這個網(wǎng)的賬戶上去，本身我就沒有選擇的余地了，或者選擇的余地很小了，所以這應(yīng)該侵害了消費(fèi)者的權(quán)利。
評論員：科迪網(wǎng)退款做法有失公允
雖然說科迪網(wǎng)答應(yīng)最終會把錢退給消費(fèi)者，但是科迪網(wǎng)網(wǎng)站在致廣大科迪消費(fèi)者的一封信里卻說退款流程是隨機(jī)抽取，也就是說沒有順序，抽到誰是誰。我想問問夏欣您對科迪網(wǎng)的“隨機(jī)抽取”怎么看？
夏欣：我覺得這個做法確實(shí)對消費(fèi)者來講是侵害了它的權(quán)益，因?yàn)槲以谀氵@兒消費(fèi)，現(xiàn)在出了問題，你要給我退款解釋一些原因我是可以接受的，但是如果退款流程是隨機(jī)抽取，換句話說只有抽上的人才能夠保障這個權(quán)益，那我覺得這對于消費(fèi)者來講完全是一種特別不公平的做法。
主持人：有失公允的一種做法，你覺得正常的做法，公平的做法應(yīng)該是什么樣的？
夏欣：我覺得應(yīng)該是按照消費(fèi)者的意愿，如果愿意退款那就退款，如果還愿意等，因?yàn)樗皇歉⿷?yīng)商那邊供貨有問題嗎？如果消費(fèi)者選擇愿意等，那我覺得可以給它一個時間，等待一段時間，或者說如果你要是退款流程是這樣的，我也能夠接受，比如說我可能是3月份按照先付款先交錢的原則，那我可以先退三月份的錢然后再退4月份的，在一定時間范圍來告訴我，我這個問題什么時候能夠解決，那我也是能夠接受的，但這種隨機(jī)抽取肯定是不能夠接受。
律師：科迪網(wǎng)涉嫌愚弄消費(fèi)者
主持人：問一下劉律師，您從法律的角度給我們解讀一下，隨機(jī)抽取從法律上我們應(yīng)該怎么看待它？
劉軍：從法律上，應(yīng)該說沒有什么明確的規(guī)定，但是有一點(diǎn)可以肯定，這種做法是不對的，而且還有一個重要的問題，就是，你可以退款的時候按照先后交款的順序來退，這是可以的，但是決不能按照抽簽這種方式退錢，這是非常不對的。而且還有一個很重要的問題，就是，抽不到的，你就不給人退了嗎？這個問題怎么解釋？解釋不了的。所以隨機(jī)抽取做法，我感覺有一點(diǎn)在愚弄或者在欺騙消費(fèi)者，因?yàn)榇蠹铱赡苁菦]有那么多錢，會有其他的說法在里頭，這時候它用這個方式來堵消費(fèi)者的嘴，如果說你是不太明白的人，覺得也合理，表面上也合理，隨機(jī)抽，抽到誰就是誰，用這個方式來愚弄消費(fèi)者，實(shí)際上，這是非常錯誤的，就應(yīng)該是消費(fèi)者要求退款，你沒有履行你開始做出的承諾，你就應(yīng)該百分之百地及時地給人退款，根本不應(yīng)該采取什么抽簽的方式。
主持人：不知道為什么會推出一個隨機(jī)抽取的這樣一個方式？
劉軍：我認(rèn)為它的目的是愚弄消費(fèi)者，或者欺騙消費(fèi)者。
主持人：夏欣，您對隨機(jī)抽取的方式的推出怎么看？
夏欣：我覺得也可能，剛才劉律師講的，我也是同意的，還有一種可能性我覺得它是在拖延問題，把這個事情往后拖，拖到你最后沒脾氣。說實(shí)話剛才劉律師也說算不算強(qiáng)迫消費(fèi)的問題，其實(shí)我本人也在團(tuán)購網(wǎng)上有這樣的經(jīng)歷，最后也是退到網(wǎng)站上這家的賬戶，換句話說，我必須在這個網(wǎng)站上消費(fèi)我才能夠買東西，退不不到我的個人賬戶。所以我覺得這個問題，其實(shí)也是在拖延問題，我覺得不是一個明智的做法。
科迪網(wǎng)從3月份推出了手機(jī)話費(fèi)團(tuán)購活動，便開始出現(xiàn)問題，眾多花了錢的消費(fèi)者沒有得到話費(fèi)，剛開始的時候科迪解釋說是網(wǎng)絡(luò)端口太忙，后來又發(fā)布公告說原因是合作方供應(yīng)商出了問題，供應(yīng)商供應(yīng)不上了，但是在這之后，科迪網(wǎng)的這項(xiàng)團(tuán)購活動卻并沒停止，而且在之后的幾個月當(dāng)中又不斷地推出了不同價格、不同話費(fèi)額度的手機(jī)花費(fèi)團(tuán)購活動，導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)者參與其中，越來越多的消費(fèi)者交了錢卻沒有能夠得到話費(fèi)，而科迪網(wǎng)卻一直聯(lián)系不上。縱觀這件事情的全過程，我想聽聽二位對科迪網(wǎng)整個行為的看法。
評論員：科迪網(wǎng)經(jīng)營模式有問題
夏欣：我覺得這件事情充分證明這家企業(yè)就是一家非常不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，為什么這么說呢？如果是剛開始，比如說，消費(fèi)者花了錢，但是沒有得到話費(fèi)，這個理由如果還成立的話，其后就應(yīng)該跟供應(yīng)方這邊，比如說你們有一個什么樣的安排……
主持人：至少應(yīng)該讓消費(fèi)者看到一個改善的過程。
夏欣：對，暫緩這個合作還是暫停這個供應(yīng)，但是它都沒有這樣做，還繼續(xù)在網(wǎng)站上推出團(tuán)購的活動，我覺得其實(shí)它最后就是會有很多的人交錢，我覺得對于這個網(wǎng)站來講它的盈利模式在一定程度上也是無償?shù)氖褂昧诉@部分錢。我覺得這件事情就能證明確實(shí)它在管理、經(jīng)營模式上都有很大的問題。
律師：涉嫌欺詐消費(fèi)者
主持人：劉律師，您從法律的角度上給我們看一下，科迪網(wǎng)整個的行為到底有哪些問題，為什么會出現(xiàn)這樣的問題？
劉軍：從兩個層面來看，也可以說有兩層法律關(guān)系：一層法律關(guān)系是科迪網(wǎng)和供貨商之間的法律關(guān)系，另一層關(guān)系是科迪網(wǎng)和消費(fèi)者之間的法律關(guān)系。對于消費(fèi)者來講，消費(fèi)者找科迪網(wǎng)是沒有任何問題的，科迪網(wǎng)必須解決這個問題，你和供應(yīng)商之間的問題不能影響到你和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這是兩回事，也不能因?yàn)檎f供應(yīng)商出了問題，就把這個問題轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這違法的。還有一個問題，從整個情況看，它和供應(yīng)商出現(xiàn)問題以后，還沒有停止團(tuán)購銷售，還在銷售搞這個活動，以不同的價格讓消費(fèi)者購買話費(fèi)，然后說給消費(fèi)者充值，實(shí)際上并沒有做到這一點(diǎn)。在這種情況下，這種行為已經(jīng)涉及到一種欺詐消費(fèi)者的行為。
主持人：剛才夏欣其實(shí)已經(jīng)提到了一個問題，就是把消費(fèi)者的這批錢都忽悠到手上以后，沒有給消費(fèi)者一個相應(yīng)的回報，這批錢在它們手里是可以自由運(yùn)作的。
劉軍：這就比如說占用消費(fèi)者的錢進(jìn)行其他的操作，從法律層面來講，這應(yīng)該涉及到欺詐行為，因?yàn)樗[瞞了事實(shí)真相。事實(shí)真相是那邊已經(jīng)拿不出來貨，還預(yù)售貨物，或者說還在賣貨物，收了錢不給人家交貨，這本身就是欺詐行為。
主持人：消費(fèi)者可以在法律上認(rèn)為它有欺詐的行為，利用法律途徑。
劉軍：沒問題，從現(xiàn)在的情況看，如果真是這樣，它已經(jīng)說了它和供應(yīng)商有問題，在這種情況下，還繼續(xù)搞這個活動，繼續(xù)從消費(fèi)者手里收錢，就是一個欺詐行為。
主持人：這么多人在科迪團(tuán)購網(wǎng)上去購買話費(fèi)，導(dǎo)致那么多錢聚集在在科迪網(wǎng)，這些錢要退的時候又退不回來，首先要隨機(jī)抽取，然后又不能提現(xiàn)，只能退到網(wǎng)站本身上，那么我想問一下這錢到底去那了？干什么去了？
夏欣：我覺得這可能是由科迪網(wǎng)在支配這些錢，具體干什么去了，我倒不知道，但是這個錢肯定是到科迪的賬戶了，因?yàn)榇蠹叶加性诰W(wǎng)上團(tuán)購的經(jīng)歷，事實(shí)上是直接從你的銀行卡里，劃到對方指定的一個賬戶，這個錢應(yīng)該是他們旗下的賬戶，最后那個錢應(yīng)該是這家公司在支配，相當(dāng)于說就是無息的，可以有這么一大筆錢，就有點(diǎn)像當(dāng)年家電銷售一樣，相當(dāng)于無息占用了大批貨款，但是消費(fèi)者交了錢又沒有得到服務(wù)，錢又退不回來，我覺得嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。
律師：科迪網(wǎng)涉嫌非法集資
主持人：劉律師我想聽聽您的看法。
劉軍：這個錢應(yīng)該說在科迪的賬上應(yīng)該是沒有問題的。現(xiàn)在從它的情況看，如果是這樣，它是不是涉及到違法集資，或者說叫違法存款，在這里劃個問號，咱們不給它下結(jié)論。但是我覺得從這個情況來看，如果說這個錢收集到它賬上去以后，這個公司挪作他用，就是為了籌錢，搞了這么一個活動，我覺得它應(yīng)該涉及到非法集資，如果有其他的問題可能還涉及到詐騙的問題。但是從眼前看，如果說它就是用于搞其他經(jīng)營，或者它周轉(zhuǎn)不開，把這個錢拿著自己周轉(zhuǎn)去了，那么這種情況下，我認(rèn)為如果數(shù)量大了，時間長了，應(yīng)該涉及到非法集資的問題。最后能不能定性，要看具體的情節(jié)。
主持人：那么在科迪網(wǎng)上，科迪在致廣大科迪消費(fèi)者的一封信當(dāng)中說到：“因?yàn)樵捹M(fèi)事件，科迪正在與第三方供應(yīng)商走司法程序，目前及之前補(bǔ)充和退款的錢，都是科迪團(tuán)先付的，我們的現(xiàn)金也已枯竭，正在不斷籌款。”從這段話中，我想聽聽劉律師你從法律的角度您看到的是什么？難道這其中有案中案嗎？
劉軍：從這一段話我分析，正常它不應(yīng)該出現(xiàn)這個問題，因?yàn)槟闶樟讼M(fèi)者的錢，沒有給人充值，錢應(yīng)該在你的賬戶上，賬戶上應(yīng)該有錢的，這就說明剛才我說的，可能挪作他用了，把這個錢搞了其他的東西，甚至不排除這個錢已經(jīng)非法轉(zhuǎn)走了。在這種情況下，就有可能涉及到詐騙的問題了，或者是涉及到非法集資的問題。所以我覺得這個說法是讓人無法接受的，而且也是一種非常不符合情理的，因?yàn)槟闶樟四敲炊噱X，你沒有給人充值，你跟供應(yīng)商有問題，你也沒把錢交給供應(yīng)商，錢就應(yīng)該在你賬上，怎么會出現(xiàn)資金枯竭沒有錢呢？怎么會出現(xiàn)先給人家付錢呢？
主持人：應(yīng)該說這是一個不負(fù)責(zé)任的……
劉軍：這不是不負(fù)責(zé)任的問題，就是我剛才說的那個，很有可能就是剛才我說的非法集資，把錢挪作他用了。
主持人：為了自己背后的黑幕而……
劉軍：其他的事，做其他項(xiàng)目去了，或者干其他的事了；還有一種就是想通過集很多錢，剛才不是說到了，他電話什么的都沒了。
主持人：如果籌了這么多錢，我為了拿到這么多錢，我可能就會走一系列的破產(chǎn)程序或者怎么樣，公司就沒了。
劉軍：對，我就是想說這個問題。所以我說了，這里也根本是解釋不通的，稍微有點(diǎn)常識都解釋不通。你收了我的錢你又沒給我服務(wù)，你跟供應(yīng)商聯(lián)系不上，你又沒進(jìn)貨，我給你錢讓你進(jìn)貨，你沒給我進(jìn)貨，那錢還在你兒啊，錢還能沒了嗎？
主持人：夏欣你的意見？
夏欣：我覺得劉律師的觀點(diǎn)我非常同意，確實(shí)是兩個層面的問題，你跟供應(yīng)商在走什么樣的司法程序，比如說你的錢，它的理由我想是這樣，我把錢給供應(yīng)商了，供應(yīng)商沒有給我提供相應(yīng)的卡，那我沒法給投資者退款、充值也好，提供服務(wù)，大概這個意思。但是我真的覺得我們消費(fèi)者把錢給你科迪網(wǎng)對不對？最后我們肯定是要求你來償付，跟供應(yīng)商，跟消費(fèi)者之間沒有直接關(guān)系，對嗎？所以覺得它這樣做其實(shí)就是一種推諉，我覺得也是在拖延問題的解決，并沒有以真誠的態(tài)度來解決這件事。
主持人：有可能欲蓋彌彰，背后還有更大的疑團(tuán)？
夏欣：現(xiàn)在看不清楚，因?yàn)椴恢蓝嗌傧M(fèi)者付了多少錢？
主持人：據(jù)說有上萬的消費(fèi)者在這里團(tuán)購了話費(fèi)。
夏欣：那這樣的話涉及的金額比較大，這樣性質(zhì)就不一樣了。
主持人：我們先不去揣測這筆錢到底怎么用了，拿來干什么，或者這其中到底有怎么樣的謎團(tuán)，我們現(xiàn)在單憑我們一個記者的調(diào)查我們也很難能夠理清這里到底出了什么問題，但是我們可以為消費(fèi)者說句話，不管科迪網(wǎng)和第三方的供應(yīng)商之間到底發(fā)生了什么事情，消費(fèi)者的問題到底該怎么解決？
劉軍：我個人意見就是找科迪網(wǎng)，必要的時候起訴它是沒有問題的，它應(yīng)該負(fù)責(zé)任，這是肯定的，不管它和供應(yīng)商之間有什么糾紛，你們之間出現(xiàn)了什么問題，科迪網(wǎng)作為一個如果說他是正規(guī)登記的企業(yè)，你就是一個獨(dú)立的法人，你應(yīng)該獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，我就找你就行。
主持人：夏欣作為一個消費(fèi)者覺得問題怎么解決更好一些。
夏欣：我覺得劉律師的建議肯定是很理性的建議，對于消費(fèi)者我個人的經(jīng)歷來看，可能就是幾十塊錢的事，可能你讓我去走法律訴訟的程序，我可能覺得我沒有時間跟它去打這個官司，比如通過3·15投訴或者是咱們這邊通過3·15我覺得如果能解決是更好的，但是剛才講的，上萬人，這是一個很大的群體，從消費(fèi)者個體來講，我覺得可能跟科迪網(wǎng)打官司是一件不太現(xiàn)實(shí)的事，而且剛才講了科迪網(wǎng)電話打不通，找人也找不著，未來可能面臨比如說追債或者破產(chǎn)等一些問題，我覺得消費(fèi)者可能沒有時間去做這樣的事情，保護(hù)自己的權(quán)益，這是一件很困難的事。
劉軍：這里我想再補(bǔ)充一句，就是可以這么做：針對這個問題剛才已經(jīng)說到了，已經(jīng)找不到了，我倒是建議消費(fèi)者到公安機(jī)關(guān)去報案，報案的時候一個消費(fèi)者去了，兩個消費(fèi)者去了，到時候大家可以采取一個代表人訴訟的方式，廣大的消費(fèi)者委托某幾個消費(fèi)者或者某個律師去幫忙做這個事，這是一個。第二個通過公安機(jī)關(guān)報案以后，公安機(jī)關(guān)可以去立案偵查，因?yàn)橹挥泄矙C(jī)關(guān)才有這個偵查權(quán)，調(diào)查這個公司到底是怎么回事，起碼本身清楚了，不然消費(fèi)者電話也打不通，聯(lián)系不上，每個消費(fèi)者確實(shí)就是幾十塊錢的事，個人訴訟成本太高了，根本就不值得，但是如果說，把這個案子綜合起來看，還有幾萬人在里頭的時候，錢數(shù)就比較大了，不光是錢數(shù)比較大了，對于整個行業(yè)對社會的影響也比較大了，所以我還是建議第一去報案，通過我國的司法部門來干預(yù)一下，調(diào)查一下，最后來解決這件事情。
主持人：謝謝劉律師給我們出的主意，大家應(yīng)該積極的行動起來，不要僅僅想到自己的幾十上百塊錢，還要想到我們上萬的消費(fèi)者都有這樣的遭遇，我們再和夏欣一起來討論這個問題，最近消費(fèi)者向我們節(jié)目反映團(tuán)購問題是比較多的，我們也在節(jié)目當(dāng)中曾經(jīng)多次報道過團(tuán)購的問題，從中也可以看出團(tuán)購這樣一個新型的商業(yè)模式以及團(tuán)購網(wǎng)站存在的諸多問題，我想請教一下，目前團(tuán)購網(wǎng)站你認(rèn)為面臨的最大問題是什么？
夏欣：我認(rèn)為最大的問題就是誠信的危機(jī)，這背后可能凸顯出的是網(wǎng)站的品牌，現(xiàn)在據(jù)我了解可能國內(nèi)的團(tuán)購網(wǎng)站真是有上萬家了，這里面真的是魚龍混雜，但是并不是說像科迪網(wǎng)出事了，就代表團(tuán)購新興的商業(yè)模式整個行業(yè)都出現(xiàn)問題，肯定不是，肯定有很好的企業(yè)。但是確實(shí)像你所說，團(tuán)購的問題確實(shí)太多了，我在網(wǎng)上也看到這樣一個數(shù)據(jù)，中國電子商務(wù)中心統(tǒng)計大概90%以上的網(wǎng)站都遭到過相應(yīng)的投訴，投訴率是非常高的，這可能是今年以來消費(fèi)者包括我看今年3·15晚會，其實(shí)團(tuán)購網(wǎng)站這個問題也都在頻頻曝光，確實(shí)是一個很大的問題，我覺得如果從現(xiàn)在起或者它的一些不規(guī)范問題如果得不到解決，我覺得團(tuán)購網(wǎng)站在中國的整個行業(yè)的發(fā)展都面臨著一個很大的問題。
主持人：也就是說，如果說團(tuán)購這種商業(yè)模式要想健康有序的持續(xù)性發(fā)展下去，誠信體系的建設(shè)對于它來說是至關(guān)重要的一環(huán)。
夏欣：對，我認(rèn)為是這樣的。
主持人：團(tuán)購歷來都是以低價來誘惑消費(fèi)者消費(fèi)，但是也會出現(xiàn)相當(dāng)多的問題，二位對于消費(fèi)者參加團(tuán)購有什么建議？劉律師。
劉軍：我想從消費(fèi)者角度來講，大家還需要理性，特別是對這些網(wǎng)站進(jìn)行必要的考察，多了解一下，比如說跟同事、朋友了解，到底它的信譽(yù)怎么樣，誠信度怎么樣，就像剛才夏欣說的，一定要關(guān)注企業(yè)的誠信度，這樣才能保證自己不出問題。從政府這個角度來講，我想咱們國家的相關(guān)管理部門，包括工商部門，信息產(chǎn)業(yè)部門，還有其他的一些部門應(yīng)該加強(qiáng)對它的管理。之所以出現(xiàn)這個問題，管理是一個重要的問題，當(dāng)然對于團(tuán)購這種事情的管理都是一種新的事物，新的課題，但是在這方面我想應(yīng)該加大一點(diǎn)力度，包括立法上的力度，包括執(zhí)法上的力度加強(qiáng)，再一個就是從企業(yè)來講，為了自己的生存也應(yīng)該像剛才夏欣講的，也應(yīng)該要誠信，有信譽(yù)，這是一個非常好的行業(yè)，應(yīng)該是有很大的市場，如果喪失了信譽(yù)，企業(yè)很快就會死掉，特別是團(tuán)購網(wǎng)上的企業(yè)，很快就會死掉，所以一定要培養(yǎng)自己的誠信度，提高自己的誠信度。
主持人：好的，聽聽夏欣的建議。
夏欣：剛才劉律師說的很多了，我就簡單說一點(diǎn)建議，就是針對科迪網(wǎng)的事情，咱們可能都有在淘寶網(wǎng)上買東西的經(jīng)歷，換句話說我收到了這個產(chǎn)品，我才點(diǎn)擊同意支付這樣一個過程，我覺得其實(shí)團(tuán)購網(wǎng)站也可以這樣做，也可以作為一個參考，換句話說，就是有一個更高信譽(yù)的，比如說是商務(wù)部、或者是說工商部門什么的，有一個背書在里面，信用擔(dān)保在里面，然后消費(fèi)者收到了產(chǎn)品，享受了服務(wù)然后我再來付款，我覺得剛才科迪投訴這個問題就能夠得到很好的解決。我覺得這個很重要。(C桐)
來源： 和訊網(wǎng)
聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。
