近日，樂(lè)卡克起訴走秀網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)被媒體稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)第一案”。面對(duì)三方各自振振有詞的聲明，消費(fèi)者更多的是迷茫。究竟是嘀嗒團(tuán)、走秀網(wǎng)借品牌正品之名欺騙消費(fèi)者？還是樂(lè)卡克借起訴之名從中炒作？這只能等待法院的判決。但在這場(chǎng)“羅圈架”中，消費(fèi)者再一次被隔在了外圍
本報(bào)記者 李飛
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出現(xiàn)，曾一度打破了消費(fèi)者“便宜沒(méi)好貨”的舊識(shí)。然而在經(jīng)歷了最初的野蠻生長(zhǎng)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)之后，現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)模式正面臨著越來(lái)越多的考驗(yàn)。
日前，因奢侈品銷(xiāo)售網(wǎng)站走秀網(wǎng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)合作銷(xiāo)售的“樂(lè)卡克”旅行鞋帶有與運(yùn)動(dòng)品牌“法國(guó)公雞樂(lè)卡克”商標(biāo)完全相同的標(biāo)識(shí)，被樂(lè)卡克亞太地區(qū)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)人、日本株式會(huì)社迪桑特以涉嫌商標(biāo)侵權(quán)為由告上法庭。此案被媒體稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)第一案”。
“北京市二中院將于7月14日開(kāi)庭審理此案，在此之前的舉證期間我們將會(huì)積極準(zhǔn)備應(yīng)訴。"嘀嗒團(tuán)代理律師陳陽(yáng)對(duì)《法治周末》記者表示。
誰(shuí)在放大“第一案”
紛爭(zhēng)源于今年3月初的那場(chǎng)團(tuán)購(gòu)。
據(jù)寧波樂(lè)卡克服飾有限公司品牌經(jīng)理?xiàng)罟夥Q(chēng)，當(dāng)時(shí)公司接到數(shù)起消費(fèi)者反映及投訴，稱(chēng)對(duì)從嘀嗒團(tuán)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)的“樂(lè)卡克”旅游鞋質(zhì)量不滿。畢竟99元一雙的價(jià)格相比平時(shí)動(dòng)輒數(shù)百元的市場(chǎng)價(jià)便宜許多，有消費(fèi)者認(rèn)為這可能又是一次商家為追逐利潤(rùn)，忽視團(tuán)購(gòu)質(zhì)量的老把戲。但樂(lè)卡克公司卻大呼冤枉。
寧波樂(lè)卡克公司公關(guān)負(fù)責(zé)人關(guān)先生對(duì)《法治周末》記者透露：“經(jīng)公司檢驗(yàn)并經(jīng)"樂(lè)卡克"亞太地區(qū)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)人株式會(huì)社迪桑特確認(rèn)，消費(fèi)者反映的該款團(tuán)購(gòu)旅行鞋并非正品。我們認(rèn)為這中間可能存在假冒行為。并于今年4月在北京召開(kāi)了維權(quán)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布指出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站嘀嗒團(tuán)及其供貨商走秀網(wǎng)涉嫌售假，公司將采取法律手段追究此事。”
同時(shí)，樂(lè)卡克也通過(guò)新浪微博等方式發(fā)表聲明，宣稱(chēng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品并非正品，并欲維護(hù)自己商標(biāo)的合法權(quán)益。一時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)第一案”引起國(guó)內(nèi)諸多關(guān)注。有網(wǎng)友在其微博留言道：“以往只聽(tīng)說(shuō)團(tuán)購(gòu)廠商忽悠消費(fèi)者，難道這次輪到正牌生產(chǎn)企業(yè)被忽悠了？”
事件的另一當(dāng)事方走秀網(wǎng)方面卻有不同看法。
走秀網(wǎng)法律顧問(wèn)李律師對(duì)《法治周末》記者表達(dá)了自己的質(zhì)疑：“究竟是誰(shuí)在放大此案的影響？"網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)第一案"又是由哪里認(rèn)定的？統(tǒng)計(jì)局做過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)嗎？利用媒體對(duì)"第一"等字眼的敏感性，標(biāo)榜某些因素，刻意擴(kuò)大此案的社會(huì)效應(yīng)，這種做法是否可取？”
李律師表示，此案于5月26日被北京市二中院受理之后，就進(jìn)入了訴訟程序。如果起訴有據(jù)，法院自然會(huì)判決其勝訴。但過(guò)程中尚有部分事實(shí)需要核實(shí)，是否涉及侵權(quán)應(yīng)該等法院判決之后再下定論。
之后，《法治周末》記者通過(guò)嘀嗒團(tuán)的團(tuán)購(gòu)記錄了解到，選擇購(gòu)買(mǎi)走秀網(wǎng)提供的“樂(lè)卡克”旅行鞋的人數(shù)達(dá)到1858人，以單價(jià)99元/雙計(jì)算，團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售金額已達(dá)18萬(wàn)元以上。但據(jù)嘀嗒團(tuán)市場(chǎng)部工作人員對(duì)記者透露，此期間內(nèi)網(wǎng)站并未接到消費(fèi)者投訴案例，只是有少數(shù)消費(fèi)者要求退換貨。而退換貨現(xiàn)象在任何商品中都有可能出現(xiàn)。這涉及商品的尺碼、顏色、快遞送貨時(shí)間以及消費(fèi)者購(gòu)物偏好的改變，并不能說(shuō)明產(chǎn)品本身有問(wèn)題。
三方矛盾或涉及渠道之爭(zhēng)
就在三方都在為自己辯護(hù)之時(shí)，此事件中最無(wú)辜的終端消費(fèi)者也提出了自己的質(zhì)疑：“我們買(mǎi)的到底是不是"樂(lè)卡克"旅游鞋？”
寧波樂(lè)卡克公司認(rèn)為，該鞋屬于假冒產(chǎn)品已成定論。“公司現(xiàn)在還存有兩雙消費(fèi)者提供的團(tuán)購(gòu)樣品，經(jīng)檢驗(yàn)非本公司產(chǎn)品。”楊光對(duì)《法治周末》記者表示。
但走秀網(wǎng)方面卻給出了不同的答案。工作人員胡小姐向記者透露，走秀網(wǎng)提供的產(chǎn)品肯定是真貨，只是進(jìn)貨途徑有所不同，而且得到了海外授權(quán)。可能是產(chǎn)品型號(hào)或者批號(hào)等問(wèn)題造成了此次事件的起因。
嘀嗒團(tuán)陳陽(yáng)律師也對(duì)記者聲明，走秀網(wǎng)作為B2C電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)提供了該產(chǎn)品的相關(guān)海外授權(quán)文件，確保團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品均為品牌正品。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只能盡到審查義務(wù)，確認(rèn)產(chǎn)品提供企業(yè)的資質(zhì)，并確認(rèn)樣品質(zhì)量，盡量確保消費(fèi)者的權(quán)益，其他義務(wù)應(yīng)該由供應(yīng)商承擔(dān)。如果每種商品都要一一核查商標(biāo)情況以及生產(chǎn)源頭，這對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)無(wú)疑是過(guò)重的負(fù)擔(dān)。希望對(duì)于新興的團(tuán)購(gòu)模式，不要施加太大的壓力。
“那么壓力就應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上嗎？“對(duì)于嘀嗒團(tuán)給出的解釋?zhuān)邢M(fèi)者提出了異議。
《法治周末》記者了解到，自2010年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速擴(kuò)張以來(lái)，隨之而來(lái)的消費(fèi)者投訴也與日俱增。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)及團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)投訴增長(zhǎng)速度一直居高不下。并伴隨著快遞、售后服務(wù)、假冒偽劣等多方面相關(guān)投訴。
對(duì)于自己作為第三方平臺(tái)被卷入走秀網(wǎng)與樂(lè)卡克的商標(biāo)維權(quán)之爭(zhēng)，嘀嗒團(tuán)方面也表示遺憾。“我們只是提供第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，起到推廣作用，不希望因?yàn)槠渌髽I(yè)海外渠道和國(guó)內(nèi)渠道之間的糾葛而受到影響。”上述嘀嗒團(tuán)市場(chǎng)部人士表示，“雖然暫時(shí)網(wǎng)站在業(yè)務(wù)上并未受到明顯波及，但仍擔(dān)心品牌形象會(huì)受到影響。”
夾縫中如何維權(quán)
面對(duì)三方各自振振有詞的聲明，消費(fèi)者更多的是迷茫。究竟是嘀嗒團(tuán)、走秀網(wǎng)借品牌正品之名欺騙消費(fèi)者？還是樂(lè)卡克借起訴之名從中炒作？這只能等待法院的判決。但在這場(chǎng)“羅圈架”中，消費(fèi)者再一次被隔在了外圍。
樂(lè)卡克代理律師楊凱對(duì)《法治周末》記者透露，消費(fèi)者從走秀網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品，無(wú)相關(guān)廠名、廠址、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、合格檢驗(yàn)、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等產(chǎn)品重要信息。除去商標(biāo)權(quán)屬糾紛不談，這樣的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，消費(fèi)者權(quán)益很難保障。
事件發(fā)展至今，在已參與團(tuán)購(gòu)的1858名消費(fèi)者中，大多數(shù)都保持沉默。記者通過(guò)微博詢問(wèn)數(shù)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)友究其原因，其中“99元能買(mǎi)到什么好鞋，早就做好了心理準(zhǔn)備”、“團(tuán)購(gòu)本來(lái)就有風(fēng)險(xiǎn)，見(jiàn)怪不怪了”等等無(wú)奈的“經(jīng)驗(yàn)之談”不在少數(shù)，大家似乎對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的期待已經(jīng)越來(lái)越低，而更多的則是困惑：“就算想為自己維權(quán)，究竟是該找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還是找產(chǎn)品的供應(yīng)商呢？”
對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海對(duì)《法治周末》記者表示，消費(fèi)者想要維權(quán)，關(guān)鍵是看到底跟誰(shuí)有合同關(guān)系，這與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的是中介服務(wù)還是有償?shù)奈泻贤嘘P(guān)。
陳陽(yáng)則認(rèn)為，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)時(shí)，應(yīng)該合理運(yùn)用團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的10天無(wú)條件退換貨條款，理智購(gòu)物，莫僅因商品價(jià)格便宜而一時(shí)沖動(dòng)。在團(tuán)購(gòu)行業(yè)法規(guī)尚未健全之時(shí)，應(yīng)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一起維護(hù)彼此合法權(quán)益。同時(shí)，也希望相關(guān)部門(mén)及時(shí)完善行業(yè)法規(guī)，保障第三方平臺(tái)的利益。
在眾多業(yè)內(nèi)人士呼吁立法監(jiān)管團(tuán)購(gòu)行業(yè)的背景下，這樁被媒體廣泛關(guān)注的“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)維權(quán)第一案”的判決，勢(shì)必會(huì)為團(tuán)購(gòu)行業(yè)法律法規(guī)的推出提供依據(jù)，也讓消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)行為中的消費(fèi)維權(quán)有法可依。楊凱對(duì)《法治周末》記者表示。(C桐)
來(lái)源：和訊網(wǎng)
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