晨報訊 (記者 張黎明) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又標(biāo)錯價了。周二晚間的聲明看來并沒有讓消費者滿意，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定給每位消費者30元禮券的補償之后，昨日，其官方微博的用戶評論中仍然存在不滿，有消費者明確反對當(dāng)當(dāng)“不顧購買協(xié)議自行取消特價訂單”，還有用戶建立了“抵制當(dāng)當(dāng)不負(fù)責(zé)行為QQ群”。
標(biāo)錯價對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說屬于挺“無奈”的錯誤。8月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了“當(dāng)當(dāng)親子團 好書好禮72小時搶購”的少兒圖書促銷活動，但在活動中，由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數(shù)據(jù)錄入價格一欄，導(dǎo)致促銷商品價格有誤。后來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面取消了這些訂單。
可這時候，已經(jīng)有不少消費者下單，根據(jù)《羊城晚報》此前的報道，有的消費者下單量達(dá)到20多單，事后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定給予每位消費者30元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券的補償。“我們的客服人員正在逐一與消費者進(jìn)行短信、電話致歉，”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方聲明中說。
“標(biāo)錯價”這樣的烏龍事件，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說已經(jīng)不是偶然了。就在兩周前的7月28日，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售的一款阿迪達(dá)斯運動鞋就被錯標(biāo)成了“1元”。“我想大家還是得注意到這兩起事件的不同，”一位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士對記者評論說，“阿迪鞋是當(dāng)當(dāng)?shù)摹曛械辍龅膯栴}，不是當(dāng)當(dāng)直接出的問題。”
記者也注意到，阿迪鞋錯標(biāo)事件，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“店中店”——“名鞋庫”出的問題，但這一次圖書“錯價”事件，則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己的B2C體系管理出了問題，一家有著10多年歷史的公司，不知道在內(nèi)部管理方面面臨了怎樣的挑戰(zhàn)，才會頻繁發(fā)生標(biāo)錯價事件，對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)人士昨日對記者表示，現(xiàn)在“沒有更多信息可以披露”。
