(中國電子商務研究中心訊)2011年8月20日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友洪先生對高朋網的投訴。

(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為洪先生的投訴內容：

　　2011年7月27日，我在高朋網團購了一個格蘭仕電磁爐“僅142元！享原價271元格蘭仕CH2052電磁爐1臺(附送不銹鋼湯鍋1個)”。

　　到8月20日，已經25天了，還沒發貨。每次聯系高朋網客服，對方就說，需要耐心等待，會催商家盡快發貨的。

　　我聯系商家后，商家說沒有收到高朋網的訂單，發貨單上沒有我的名字，網頁承諾在團購結束后10天內發貨，但是我那一批團購早在7月29日已結束！

　　8月初，客服電話還能打通幾個，但是最近一星期沒打通過，QQ客服也沒人回復，只是說目前客服忙，無法回復我。

　　我投訴過廣州12315，他說網站是在深圳的，要去深圳才能投訴！

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平，鑒于不發貨等不利用戶的因素，對高朋網給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務研究中心

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