深圳晚報(bào)訊 (記者 簡潔) 花240元快遞費(fèi)，寄了12罐奶粉和8包紙尿片，送到收件人手里時(shí)只剩下了1包紙尿片。范小姐被寄丟3000多元物品后一直在跟快遞公司溝通，而快遞公司卻以物品未保價(jià)為由，只肯賠償快遞費(fèi)的兩倍。

　　10月31日，福田區(qū)彩田村的范小姐叫來申通(微博)快遞的收件員，將12罐美贊臣奶粉和8包花王紙尿片寄去給青島的黃小姐。“快遞員收了240元快遞費(fèi)，當(dāng)我提出要保價(jià)3000元時(shí)，快遞員只肯在保價(jià)單上寫保價(jià)1000元，原因是保價(jià)太高要換保價(jià)單很麻煩。”記者在范小姐提供的購物小票上看到，奶粉每罐220元，紙尿片每包142元。

　　上門的收件員王先生向記者證實(shí)了范小姐發(fā)貨的數(shù)量，“當(dāng)時(shí)我在小區(qū)內(nèi)打包了很久，范小姐還花30元錢買了打包材料，所以我記得很清楚。我們只能寫保價(jià)1000元，寫高了要換保價(jià)單，還要經(jīng)理審批檢查，很麻煩的，一般都寄不了。我入職四五個(gè)月了，但從來沒有見到過那些保價(jià)單。”

　　收件人黃小姐收到快件后，發(fā)現(xiàn)僅有一包紙尿片，其余的12罐奶粉和7包紙尿片已不見蹤影，馬上就傻眼了。記者從黃小姐提供的照片上看到，這包紙尿片被編織袋捆得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，外面還用申通快遞的膠紙捆了好幾層，沒有破損的痕跡。

　　11月11日，范小姐填寫了申通快遞的遺失報(bào)告。一個(gè)多月過去后，得到的回復(fù)是賠償兩倍快遞費(fèi)共500元。范小姐說：“他們說我們沒有保價(jià)，但是我們單子上明明寫了保價(jià)1000元。”申通深圳總部福田業(yè)務(wù)部的楊經(jīng)理表示，他們手中的快遞單第一聯(lián)上并未寫保價(jià)，并且范小姐沒有交過5元的保價(jià)費(fèi)，所以不算保價(jià)了。“按照內(nèi)部規(guī)定，未保價(jià)的不能賠償超過500元。”經(jīng)過多番溝通，楊經(jīng)理同意再多賠償240元快遞費(fèi)。

　　“我絕對不同意所謂‘內(nèi)部規(guī)定’的賠償，快遞員能證明我確實(shí)寄出了那么多物品，并且我原本要保價(jià)3000元的，最終快遞員卻故意沒有為我保價(jià)，這屬于申通快遞自身的管理漏洞。我希望申通最終能有一個(gè)合理的賠償方式。”范小姐說。