【投訴問題】下單時(shí)有貨后卻無貨凡客稱下單第二秒已缺貨

　　【被訴單位】凡客誠品[微博]

　　【投訴人】曹女士

　　1月十幾日晚上11點(diǎn)多曹女士在凡客誠品上下單購買衣服鞋子等物品，看到訂單審核通過后曹女士才下線。十幾日后曹女士發(fā)現(xiàn)其訂單狀態(tài)竟顯示缺貨，凡客客服對此解釋稱，因部分商品缺貨需調(diào)貨，暫時(shí)無法發(fā)貨。等待一個(gè)多月后，至今曹女士的訂單仍未發(fā)貨。上周曹女士收到凡客客服的電話回復(fù)，稱曹女士購買的物品已無貨，令其取消訂單。曹女士很疑惑，當(dāng)時(shí)下訂單的時(shí)候明明顯示有貨，凡客客服對此表示，在曹女士下單后的第二秒其所購買的物品就已顯示取貨。

　　《990聽眾熱線》聯(lián)系凡客誠品工號35554客服，該客服表示已記錄此事，核實(shí)處理后會給予反饋。