新聞回顧:
聯想Y430筆記本電池被曝短命 百余人集體維權討說法
維權網北京訊:2010年8月31日,維權網以“聯想Y430筆記本電池被曝短命 百余人集體維權討說法”報道了有100余名消費者集體投訴聯想Y430系列筆記本電池存在過保“短命”的質量問題。編輯對此次事件跟進時發現,在曝出聯想Y430筆記本電腦電池短命之前,聯想的F41系列也出過電池短命現象。經過確認,這兩款電池均為索尼代工。
被過濾廣告聯想電池遭遇索尼代工噩夢
據了解,2010年3月,同樣是聯想出品的天逸F41系列筆記本也曾出現過同樣的電池質量問題,當時在業界炒的沸沸揚揚。如今,聯想Y430系列筆記本電池遇到同樣的問題,兩者使用的電池是否有某種關聯呢?
于是編輯向消費者了解后得知,聯想Y430系列電池型號為PABAS024,系索尼生產。編輯查閱資料發現,曾經出現過問題的F41系列筆記本的電池型號也是PABAS024。
天逸F41系列與Y430系列出廠事件相隔大約半年左右,而巧合的是在F41系列筆記本電池被媒體曝光后大約半年Y430系列的電池也“如期”出現問題。
經編輯了解發現,不論是F41系列還是Y430系列,出現問題的時間都是在消費者使用一年后的幾個月內,也就是說只要電池使用超過一年,電池隨時都有可能“暴斃”。
聯想Y430消費者將何去何從
聯想F41系列電腦出現問題后,聯想廠家做出了積極的回復,收集了消費者存在問題的電池,并將其中的兩塊送往日本索尼總部進行檢測,可是到現在為止,消費者沒有看到任何的鑒定結果,聯想廠家只是為進行投訴的消費者更換了電池。
聯想與索尼收集了部分F41筆記本電池樣本進行了詳細檢測,根據他們的檢測結果分析,該故障的產生與用戶使用習慣差異有關,概率較低且不會對用戶造成任何的安全隱患。聯想向天逸F41筆記本電腦用戶(標配該電池器件)做出以下說明:凡自購買之日(憑合規發票,如無發票則以主機生產日期為準)起兩年內,出現電池放電過快現象的聯想天逸 F41用戶,到聯想服務站進行檢測后,如確定為該故障現象,聯想將為消費者免費更換筆記本電腦電池,更換后電池保修期為一年;之前因提供測試樣本已經從聯想客服更換過備用電池的用戶,由于電池備件是聯想出庫的合格備件,故自更換之日起保修1年。
F41電池最后的檢測結果是因為消費者的使用不當導致故障的產生,可是聯想還是做出了為消費者免費更換電池的承諾。
既然F41電池可以更換,那么與F41電池型號相同的Y430是不是也是同樣的原因造成的?是否也能為消費者更換電池呢?如何面對Y430系列的消費者是擺在聯想面前的一道題,聯想是否還能夠拿出當年處理F41系列電池問題時的態度呢?無論是消費者還是媒體,都在關注聯想對此次事件的回復。
客服主管:“聯想將會承擔本應承擔的責任”
聯想客服部主管向編輯表示說:“這次集體投訴已經受到聯想高層的關注,聯想無論從產品質量還是售后服務都優于國內其他企業,作為一個知名企業,聯想會承擔本應承擔的責任”。希望聯想能夠對消費者兌現這個承諾。
聯想負責品牌工作的張女士稱:“聯想現已將出現問題的聯想Y430系列筆記本的電池送往索尼檢測,兩個星期以后會得到鑒定結果,屆時聯想會根據鑒定的結果給消費者一個滿意的答復。”
維權網現在正在積極地聯系聯想廠家,希望能夠早日得到聯想廠家對此次事件的處理方案。
維權網將繼續跟進此次事件。 賀利強/文