今天我們來關注南京的徐寶寶事件。
畫面上的這個可愛的小男孩就是徐寶寶，他來到這個世界只有五個多月。11月3日，徐寶寶的父母帶著眼部發炎的徐寶寶到南京兒童醫院就診，沒想到第二天，徐寶寶就死在了這個醫院。在救治過程中，徐寶寶的母親曾三次向醫院的醫生和護士下跪，得到的回應卻是冷漠和推諉。
在輿論的壓力下，南京市的衛生行政主管部門進行了前后兩次結果迥異的調查，最終事實的真相大白于天下，南京市兒童醫院有12人受到嚴厲處分，醫院方面向徐寶寶的父母賠償51萬元。為什么徐寶寶引起了這么大風波？我們再來看看事件的來龍去脈。
徐寶寶的十一小時“生死路”
這個小寶寶叫徐行舟，2009年5月15日，他出生在南京市一個溫暖和睦的家庭。他有一個可愛的小名：小檸檬。小檸檬和所有幸福的孩子一樣，愉快地享受著爸爸媽媽贈于他的陽光和雨露，一天一個樣茁壯地成長著。然而，在他還沒來得及張口叫一聲爸爸、媽媽的時候，2009年11月4日，五個月半大的小檸檬突然死在了南京市兒童醫院，永遠地離開了愛他的爸爸媽媽。
2009年11月3日早晨，徐定金夫婦帶著高燒的寶寶來到南京市兒童醫院就診，急診醫生初步診斷為右眼眼眶蜂窩組織炎，收治入院治療，并在病歷上注明，要求住院后眼科醫生結合內科醫生進行會診。然而入院后，住院醫師馮小津等并未給寶寶安排會診；下午，馮小津在看了寶寶的眼部CT報告后表示，主要是炎癥，問題不大。
患兒徐寶寶父親徐定金：“眼看著他們快要下班了5點半，所以馮小津醫生就有點很不耐煩，就是說我會把你的資料轉交給晚班醫生毛曉珺，有什么情況你找他就行了。”
晚上7點多鐘，徐定金發現，寶寶的病情有惡化的跡象。 徐定金：“臉已經腫起來的時候，嘴角有一點微微的歪，本來就是下眼臉腫。”
徐定金夫婦趕忙跑到值班醫生毛曉珺的辦公室。
徐定金：“他反正頭也不抬，繼續玩他的游戲，他說對不起我不是你的管床醫生，我是值班醫生，這個寶寶白天不是我治的，他的情況我不了解，有什么情況你等白天管床醫生來才說。”
這是徐定金夫婦第一次見到毛曉珺，他們看見，毛曉君正在用電腦，從側著的電腦屏幕看過去，好像是在玩開心網的偷菜游戲。
徐定金：“然后我老婆就說，那個白天馮小津醫生不是說了嗎，會把寶寶的資料交給你，晚上有什么情況可以找你，他還是坐那里不動，然后老婆就說，你是不是眼科醫生？他說是的，那能不能請你過去看一看。”
在夫婦倆的再三懇求下，毛曉珺很不情愿地來到了寶寶的病房。
徐定金：“他去了大概兩三分鐘時間，就是看了一下就跟我們說，這個白天已經掛了水了，該采取的措施已經采取了，消炎不會這么快，你們還是等白天管床醫生來再說。”
然而寶寶的病情在繼續惡化，晚上1點半左右，一直啼哭的寶寶哭得更加厲害了，臉也腫得更加明顯，嘴巴徹底腫歪了，徐定金的愛人和母親再次找到毛曉珺醫生。
徐定金：“這時他正在睡覺，所以他很不耐煩，他說你們家怎么回事，還讓不讓人家睡覺了，深更半夜把我喊起來就為了搞那家小孩眼睛，然后我老婆就說你看看，眼睛已經腫得那么厲害了，她說眼睛流出褐色的液體了，我們家屬都不敢弄，你能不能把眼睛水擦一下處理一下，搞笑，說一個醫生來給你們做這些事情，這些東西不是你們家屬應該做的事情嗎？”
在反復的央求之下，毛曉珺僅僅拿了一根棉簽給寶寶擦了一下膿水。然而到晚上3點左右，徐定金夫婦發現，寶寶已經不再哭啼，而是轉為無力的呻吟聲，病情似乎已經轉移到了腦部。
徐定金：“這時候我媽媽發現他的半邊的腦袋摸上去已經軟軟的了，我感覺可能炎癥已經發到腦袋這個地方，他又很不耐煩的，非常不耐煩，說你們家怎么回事，一夜把我喊起來幾次。”
面對痛苦呻吟的寶寶，從事小兒眼科工作十余年的副主任醫師毛曉珺，依然還是那句冷冰冰的回答。
徐定金：“他就頭伸過來看了一下，他說我不是跟你說過了嗎？這個病情不會這么快，消炎不會這么快，你還是等白天醫生來再說，就這樣簡單又把我們打發走了，然后完了，他也就沒來過。”
徐定金和母親、愛人只好三人輪流哄抱孩子，但是寶寶無力的呻吟聲讓他們的心如刀絞，實在聽不下去的妻子再次跑到護士臺請求護士的幫助。
徐定金：“護士就說，這個毛醫生一般晚上都睡覺的，被你們已經喊醒幾次了，很生氣，那么她再說能不能喊其他內科的醫生來，護士就說更不可能了，這樣，然后我們只有在那等。”
幾個小時焦急的等待沒有得到醫生的同情，凌晨5點，寶寶已經連呻吟的力氣都沒有了，開始痛苦的呼吸，忽然間慢慢的呼吸也越來越弱。徐定金的愛人沖出房間大聲呼喊。
徐定金：“那個女醫生，出來伸出頭來看一看，一聽說是眼科的不是五官科的她就回去了，我老婆急死了，這時候我老婆就從地上跪到她床前求她去打求救電話，喊其他人參與搶救，因為現在搶救只有一個護士一個醫生人手肯定不夠，她就說我是五官科的不是眼科的，這不關我的事。”
在苦苦的哀求下，關門醫生終于撥打了幾個電話，七八分鐘后搶救醫生趕來實施搶救，但此時寶寶已經沒有了呼吸。一個五個半月大的小男孩的生命就這樣結束了，永遠定格在了2009年11月4日，南京市兒童醫院。
我剛才算了一下，從11月3日晚上七點發現徐行舟病情惡化，到11月4日凌晨五點孩子死亡，中間經過了近十一個小時，徐定金夫婦在這段時間里，前后至少找了五次大夫，但每次他們得到的都是冷冰冰的回應。
眼睜睜看著自己半歲不到的孩子就這么走了，徐定金夫婦悲痛欲絕。然而，讓他們沒想到的是，接下來的事件調查過程中，他們還得經受更大的打擊。當事醫生、醫院和當地衛生行政部門是怎么還原11月3日晚到11月4日凌晨那個夜晚的真相的呢？ 相隔僅僅48個小時，為什么會出來兩份迥異的調查結果？在第二次新聞發布會上，這個問題也曾多次被追問。
記者：“這里就是南京市兒童醫院，2009年11月10日，針對‘患兒死亡事件’，南京市兒童醫院迅速作出了回應，但是這個由院方自行調查的結果卻否定了患兒父母所投訴的‘醫生打游戲’和‘家屬下跪’等說法。”
根據南京市兒童醫院在網上公布的調查報告認定：“值班醫生當晚沒有“偷菜”而只是寫論文，主觀上并無過錯，只是水平還不夠高，對患兒病情估計不足。”對于這個調查結果，徐定金難以接受。
患兒徐寶寶父親徐定金：“他的調查報告是什么東西？就是上個星期我們去雙方問話，我怎么問他們怎么回答的，他就把醫生怎么回答的東西放上去的。”
徐定金告訴記者，2009年11月6日，院方曾安排他們和毛曉珺等醫生見面。
記者：“他都怎么回答？”
徐定金：“他的回答，我沒有打游戲，我沒有發牢騷我很耐心的來處理你們家里的事情，你寶寶臉腫我看了一下我大概以為是體位壓迫，我就沒有處理。”
徐定金沒有想到，就在幾天后，南京市兒童醫院就將當天毛曉珺的回答作為了最后的調查結論。而更沒有想到的是，南京市衛生局在沒有做任何調查的前提下，直接引用了南京市兒童醫院的這個調查結論。就在當天，南京市衛生局召開了第一次新聞通氣會，通報結果為，一、醫院的責任主要是對患兒病情判斷上的失誤，對病情的兇險性估計不足；二、至于說醫生上網偷菜，調查認為醫生不存在玩游戲，發牢騷等情況；三、患兒家長向醫生下跪求助的時間和地點和網友說的不一致。這個結果和南京兒童醫院給出結論完全一致。
徐定金：“他都沒問我，沒有問我這個情況他就來單方面來召開這個發布會，就好比打個比方說什么，就好象是兒子到人，老子問兒子你打人沒有？兒子說我沒打，老子就跟被打人說我家兒子沒打你，你走吧，就這樣。”
其實不僅是徐定金無法接受，南京市衛生局給出的這個調查結果也引發了民眾的強烈質疑，事情很快發生了重大轉機。
記者：“就在第一份調查報告公布48個小時后，2009年11月12日南京市衛生局又公布了一份堪稱‘顛覆性’的調查報告，針對社會普遍關注的值班醫生是不是在玩游戲？是否存在失職行為？患兒母親是否跪求幫助等細節，新的調查報告終于承認家屬投訴基本屬實。”
南京市衛生局局長陳天明：“值班醫生毛曉珺值班期間，曾在游戲上下過兩盤圍棋，違反了醫院的相關工作制度。”
調查組還認定，管床醫師沒有對患者及時請求會診，值班醫生對眼部蜂窩組織炎引起的嚴重并發癥沒有足夠認識，沒有發現應當發現的病情變化，采取應有的措施，存在著失職行為。而調查組通過攝像頭畫面，發現患兒母親三次下跪鏡頭。在發布會上，南京市衛生局也通報了對此次事件的處理結果。當事醫生毛曉珺被吊銷醫師執照，行政開除。南京市兒童醫院院長給與行政記大過，黨內嚴重警告處分。南京市兒童醫院黨委書記，管床醫生、眼鼻喉科主管醫生等相應責任人一并受到處分。
徐定金：“第二次調查小組頒布的一句話當中，我最關心的就說家屬反映事實基本屬實，這是我最關心的一句話，至于說其他后邊哪些人受到處罰，這不是我關心的東西。”
南京市衛生局紀委書記丁海洋：“市兒童醫院調查工作粗糙，調查手段簡單，輕信當事人的證言，市衛生局對兒童醫院經過調查形成的這個報告的審核也不夠嚴格。”
前后僅僅相隔48個小時，南京市衛生局拿出了兩個截然相反的調查結論，完全推翻了自己之前公布的結果。
徐寶寶死亡后的48小時里究竟發生了什么事情？
前面我們了解了南京徐寶寶事件的來龍去脈。這起事件令人憤慨，但隨后在事件調查過程中的戲劇性轉變又令人疑惑，為什么同樣一起醫療事件，南京市衛生局卻在48小時內拿出了完全不同的調查結論？
事情還要從10日公布的第一次調查結果說起。面對大家的強烈質疑，11月11日，南京市衛生部門決定再次成立一個由第三方參與的聯合調查組繼續調查，聯合調查組由14人組成，其中4名是主管部門工作人員、5名中央省市媒體記者、一位網民代表、一名計算機專家、兩名省級綜合性醫院醫療專家、一名人民調解委員會成員。這個第三方聯合調查組到底是如何調查取證并形成最終調查結果的呢？一起來了解一下。
江蘇人民廣播電臺南京記者站站長、聯合調查組成員朱榮康：“小組成立以后就分成兩個組，第一個就是技術組，第二個就是責任組。”
在南京，記者見到了江蘇人民廣播電臺南京記者站站長朱榮康，被分在責任組的朱榮康和南京市衛生局紀委書記丁海洋等一起，從11月11日下午兩點一直談到12日凌晨兩點半。朱榮康告訴記者，其中談話時間最長的就是值班醫生毛曉珺，直到談話進行了兩個多小時以后，他才承認自己玩過網絡游戲。
朱榮康：“最后兩個多小時以后，他說我玩過游戲，我下的圍棋，下了兩盤，我說你一盤多長時間？他說一盤大概半個多小時，那么兩盤就一個多小時，時間在7點多鐘。”
在談話的過程中，毛曉珺也承認，他在第一次接受調查時否認了自己玩游戲的事實，因為當時就想快點讓事情過去。而就在責任組取得了突破的同時，技術組的發現也證實了毛曉珺的說法。
西祠胡同零距離論壇版主、聯合調查組成員周桂華：“我們發現有三個網頁，一個是QQ的，還有一個就是QQ網站，還有一個是什么，就是廣告的頁面，總共就是三個。”
作為本次調查組唯一的一位網名代表，西祠胡同零距離論壇版主周桂華參與了技術組的調查工作。他告訴記者，11日晚，調查組的一名電腦專家用國家保密部門對上網記錄進行檢查的軟件，恢復了被刪除的上網記錄，通過這款軟件搜索到的上網記錄和IE緩存里記錄是一致的。
周桂華：“大概經過了有三個小時，三個小時時間還原以后，就是發現還原之前，跟還原之后，這個3號晚上，當天呢，就沒有做任何的修改。”
而從上網記錄可以看到，毛曉珺在3日下午當班時，開機時間是17：37，關機時間是4日凌晨1：03，4日早上7：50電腦又開機。而在3日17：38，打開了D盤下的QQ游戲可執行文件，激發了一個動畫鏈接，可能是其在登錄QQ用戶端時激發的廣告動畫。3日23：41，有一個QQ游戲的認證文件。說明從當天傍晚5點38分到夜里11時41分，QQ游戲是一直開著掛在網上的。
與此同時，技術組的成員在調看11月4日的監控錄像后，也清楚地看到了寶寶母親三次下跪的鏡頭。
周桂華：“當看到那個小孩，小孩母親嘛，在那個電視上，就是下跪的，那個鏡頭的時候，我非常的感動，也是非常的就是氣憤。”
周桂華告訴記者，這三次下跪的時間分別在4日早晨5時59分40秒、6時03分和 6時06分，這完全推翻了南京市兒童醫院公布的第一次調查結果。而聯合調查組成員、揚子晚報記者劉大穎告訴記者，整個調查過程中讓他感受最強烈就是關于下跪求醫生事實的確認過程。因為無論通過技術手段還是調查當事醫生本人，都是很容易確認事實真相的，但是醫院根本沒有這樣做，再一次證明了第一次調查的草率。
揚子晚報記者、聯合調查組成員劉大穎：“對李旭下跪的這個情節，后來問到李旭的時候，李旭承認了這么個細節，那就是，這就是就是說院方他調查的太草率了，這并不是李旭之前，第一次她否認了，她并不否認，因為院方確實也沒問她這個事。”
而在這一次的聯合調查中，徐定金和妻子分別和調查組成員進行了談話。也正是在和他們溝通中，調查組成員發現有兩個細節特別引人關注，也暴露了整個診療體系存在嚴重缺陷。在這份寶寶的“長期醫囑單”上寫著“一級護理”。所謂“一級護理 ”，就是要求護士或者醫生每30分鐘巡視一次。但徐定金表示，整個晚上，即便測量體溫，都是他們自己到護士臺去取送溫度計。而另一個細節是寶寶的“臨時醫囑單”，從這份臨時醫囑單上看到，從11月3號下午4點到第二天凌晨5：56分，期間近9個小時的時間，寶寶的“臨時醫囑單”上沒有任何醫囑記錄。
朱榮康：“其實我們下午開始患兒的父母談完話以后，第一個找的醫生，就是第一個接診的，63歲的徐主任，他是一個老專家，這個患兒徐寶寶進來以后第一個就是他接診，他接診以后當場就寫了要住院治療要內科會診，事后第二天早，他說這個寶寶走了，他都感到很驚訝，他說就我們兒童醫院的醫療水平，小孩不應該走，他一直到我們談話的時候，他都連連說他不相信。”
徐寶寶事件給我們帶來了哪些啟示？
連第一個接診徐寶寶的醫生都不敢相信，這個孩子最終竟然死在了醫院。而在事件隨后的進程中，又出現了一個又一個讓人難以置信的情況。在一家著名的兒童醫院里，發生了這么多令人不可思議的事情，給我們帶來了怎樣的拷問？
我想我們不僅需要反思和追究某些醫護人員和醫療機構的職業道德、職業操守，也應該反思我們的醫療事故鑒定制度。事情雖然暫時畫上了句號，但怎么把這個可能關系到每個人切身權益的制度至于公眾監督的目光之下？我們來看看徐寶寶事件給我們帶來了哪些啟示。
江蘇圣典律師事務所律師、代理人耿延：“應該說到目前為止在我做律師生涯的當中，不僅僅是醫患糾紛，在各類案件當中個這個案子都是處理最快的。”
在江蘇省圣典律師事務所，記者見到患兒家屬指定代理律師耿延。按照法律規定，他向南京市兒童醫院開出了一份賠償清單：喪葬費和死亡賠償金39萬，精神撫慰金12萬，共計索賠額51萬元。耿延告訴記者，目前雙方已經簽署了調解協議，而關于賠償款的商定，雙方僅用了四五分鐘的時間。
耿延：“我想引用一下，我們在調解的過程，人民調解委員會調解員的那句話，他說他也做醫患糾紛調解這么多年了，多則一兩年兩三年，最快的也就好幾個月，正常五六次能解決他就很欣慰了。”
對于能夠如此快速的解決問題，耿延認為，聯合調查組的工作功不可沒。這個做法首先突破了目前傳統的醫療事故鑒定在用人方面存在的缺陷。
耿延：“這個醫院出了事情由那個醫院來鑒定，那么下一次反過來也一樣，他們那個醫院出事情的時候，由這個醫院的醫生來鑒定，那么彼此之間他們不可能沒有厲害關系。”
除此之外，在手段方面也有著重大創新。目前的醫療事故鑒定，醫學專家都只看病歷，他們不會去到醫療事故現場，不會考慮事故是否與當事醫生玩游戲有關這樣的事實；更為關鍵的是，在事故鑒定中起重要作用的病歷完全是醫生所寫，因此在事故的判定中，病人處于相當弱勢的地位。
耿延：“目前的醫療事故鑒定手段太單一了，他就是由專家看病例，最關鍵的問題是，這個病例全部是由當時醫生自己寫的，事實上也很多是可以補寫的，我們知道封存病例能在兩三天封存已經是比較快捷了，而醫生當天晚上就可以把病例趕出來。”
而這次的第三方聯合調查組不僅調查了當事雙方，還通過調看電腦、監控等手段還原現場，做到了以前醫療事故鑒定機構做不了的事情，得出的結果勢必更加客觀、真實，也推動了整個進程超乎想象的順利。
耿延：“事實上今天上午還有我其他的當事人給我打電話，他就問耿律師為什么我的事情不能這樣解決，為什么我們的案件不能這么快解決，我們不要求這么快的解決，我們能不能夠有可能也由獨立的第三方來調查。”
記者：“很多人通過這次事件都在想，能不能把三方調查常規化？”
耿延：“但是目前醫患糾紛當中，像這樣的事情，很難出現第二次，也許第二次我不敢說，但是它很難經常出現，就在獨立調查小組這個問題上，很難規范化，制度化，從而使它成為一種常規。”
記者：“你們覺得難在哪兒？”
耿延：“確確實實第一成本確實過高，這個不是很現實，我們司法界也都討論過這個問題，如果說每出一個醫患糾紛，那么我們就從社會上招募公開人士進行調查，這個不現實，(但是)我們可以成立一個類似的審查委員會，由他來審核，社會上出現了一個疑難的問題，他的影響也很大，如果不介入的話，會很冤，社會影響也不好，也影響我們的和諧，然后由他們觸發這樣一個程序，從而開展這個調查委員會的工作。”
半小時觀察：南京市兒童醫院為何敢于撒謊？
徐寶寶的夭亡無疑讓人痛心，但更讓我們關注的是對這一事件的兩次調查。現在已經認定：在第一次調查中值班醫生隱瞞事實真相，南京市兒童醫院調查手段簡單、調查深度不夠、調查結果不實。我們看到，第一次調查是被投訴的醫院自己查的，發布調查結果的江蘇省衛生廳和南京市衛生局都沒參與調查，而調查組也只調查了當事醫生，并沒找家屬核實。當自己調查自己或者老子查兒子的時候，難免要保護自己的利益，掩蓋自己的過失與責任，南京市兒童醫院敢于使出這樣的調查結果，并不奇怪。
如果這種事件僅僅發生一次，也許還可以把它看成是偶然事件。但事實上這樣的事情已經多次發生了，“正龍拍虎”、“躲貓貓”等許許多多的事件調查都已經重復上演這相似的一幕。前不久的上海“釣魚執法”事件，第一次調查叫“老子調查兒子”，結果說取證恰當，沒有“釣魚”，引發了公眾的強烈質疑，隨后第三方聯合調查組重新調查，確認“釣魚執法”屬實，取證不當。
事實證明，對于公共事件的調查，應該形成一個客觀的第三方調查制度，因為缺少獨立的取證過程，忽視調查工作的程序正義，放棄賦有法定監督權力的外部監督，就有可能讓真相被掩蓋，讓公眾利益被侵犯。不僅是醫療責任鑒定，任何面對公眾利益的事件，都應該撇開利益相關者參與事件調查，爭取盡可能公平公正的調查結果，讓公眾的利益得到保障。