被導(dǎo)游勸購(gòu)相機(jī)是假貨；地下特區(qū)游屢禁難止游客須擦亮眼睛

　　社會(huì)觀察　　

　　本報(bào)記者　景小華　實(shí)習(xí)生　蔡華鋒　　

　　由閩抵穗的張先生本月7日參加深圳特區(qū)游，回到廣州才發(fā)現(xiàn)被導(dǎo)游勸購(gòu)的“索尼”牌數(shù)碼相機(jī)竟然是貼牌假貨，廠家的系列產(chǎn)品中根本沒有這種型號(hào)在列，花了3600元冤枉錢的張先生憤而向本報(bào)投訴。

　　遭遇

　　3600元買回貼牌數(shù)碼相機(jī)

　　張先生不久前在廣州越秀公園門口收到一張“廣州中旅”的宣傳單，宣傳單上寫著公司地址在機(jī)場(chǎng)路某號(hào)廣州中旅大廈，看過宣傳單后，張先生電話報(bào)名參加了7月6日至7日到深圳的2日游貴賓團(tuán)，團(tuán)費(fèi)120元／人，上車后付款。

　　途中，該旅游團(tuán)的黃姓導(dǎo)游稱，原定的旅游景點(diǎn)中英街已經(jīng)被拆掉了，建議旅客參觀另一個(gè)免稅購(gòu)物區(qū)，旅客表示同意。隨后，全團(tuán)40多名團(tuán)友來到了這家隱藏在路邊的“免稅購(gòu)物區(qū)”，張先生購(gòu)買了一部數(shù)碼相機(jī)，最初標(biāo)價(jià)1800元，其還價(jià)后500元成交，店主登記了張先生身份證號(hào)碼說要去報(bào)稅。但等張先生從免稅店出來后，黃導(dǎo)游說剛買的數(shù)碼相機(jī)是臺(tái)灣版，過關(guān)的話要補(bǔ)交3800元“稅金”，看到張先生決定要退貨，黃導(dǎo)游勸他再回免稅店更換一部，并稱可以請(qǐng)緝私隊(duì)的負(fù)責(zé)人出面，讓商場(chǎng)同意更換，再次進(jìn)店后，張先生更換了一部?jī)r(jià)值3600元的索尼牌數(shù)碼相機(jī)。他回到廣州后，上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)索尼公司根本沒有生產(chǎn)這個(gè)型號(hào)的相機(jī)。

　　手法

　　電話報(bào)名外地游客屢屢上當(dāng)

　　本報(bào)記者根據(jù)張先生提供的電話和地址查詢，發(fā)現(xiàn)宣傳單上所謂的“廣州中旅”只是一家打著正牌旅行社招牌的“李鬼”。按照機(jī)場(chǎng)路的號(hào)牌，根本就沒有這樣的公司和建筑，張先生于是向廣州警方報(bào)警。

　　其實(shí)張先生的投訴只是近年來本報(bào)收到多起特區(qū)游投訴中的一宗，尤其是今年春節(jié)以來，非法特區(qū)游抬頭，而且有向港澳特區(qū)蔓延的趨勢(shì)，外地游客屢屢上當(dāng)：今年春節(jié)廣州幾位赴澳門的游客就遭遇了假冒廣州中旅的“李鬼”，游客到澳門后發(fā)現(xiàn)通過“李鬼”預(yù)訂的“高星級(jí)酒店”根本不達(dá)標(biāo)，而要換高星級(jí)酒店需要再給“黑社”一筆價(jià)格不菲的費(fèi)用；今年3月來自山西的馬先生夫婦向本報(bào)記者投訴被地下黑社騙走了赴港的2222元旅游費(fèi)以及2000元“雙方合法利益保障金”，對(duì)于這個(gè)所謂的“保障金”，上門收款的“導(dǎo)游”解釋說害怕參團(tuán)游客出境后不回來，因此“旅行社”要收取回大陸的保障金，等馬先生夫婦從香港一入境，2000元將立即被退回，出團(tuán)當(dāng)日馬先生夫婦趕到出發(fā)地等候兩個(gè)小時(shí)，才發(fā)覺上當(dāng)……

　　據(jù)記者調(diào)查，在廣州火車站、汽車站以及外地游客較多的天字碼頭、下九路、北京路、天河城廣場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)等地，經(jīng)常有地下黑社，打著“廣東省旅行社”、“廣東國(guó)際旅行社”這些子虛烏有的名號(hào)，或者以廣東中旅、廣州中旅這樣正規(guī)旅行社的名字派發(fā)旅游宣傳單，通常他們以“48元深圳一日游”、“126元深圳珠海兩日游”的低價(jià)誘餌吸引眼球，并留下報(bào)名熱線等待魚兒“上鉤”，讓外地游客防不勝防。

　　據(jù)廣東省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人介紹，街頭派發(fā)的卡片上除了電話號(hào)碼是真的，其余資料都是編造的，這些不法分子一般都躲在一些居民樓，只要有一部電話機(jī)就可以“做生意”。為了不讓游客發(fā)現(xiàn)，他們一般都采取電話報(bào)名、上車收錢的方式，絕不讓消費(fèi)者上門報(bào)名。

　　專項(xiàng)行動(dòng)

　　抓獲“黑導(dǎo)”，幕后操控手難鏟除

　　向本報(bào)記者投訴的福建游客張先生質(zhì)問，同團(tuán)20多人購(gòu)買了動(dòng)輒數(shù)千元的K金、名牌手表、數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)等產(chǎn)品，估計(jì)此團(tuán)被騙金額高達(dá)數(shù)萬元，而這些購(gòu)買來的要么是被賣高十?dāng)?shù)倍的廉價(jià)產(chǎn)品，要么干脆就是假貨，為何主管部門竟然能讓其橫行，而屢屢讓外地游客中招？

　　非法特區(qū)游已經(jīng)讓廣東形象受損。據(jù)了解，這一問題已引起政府部門重視。去年年初，省消委會(huì)發(fā)布的第1號(hào)警示就是警惕非法特區(qū)游；去年由廣東省政府牽頭，進(jìn)行了工商、公安、旅游、邊防、武警及各市政府多方參與的專項(xiàng)整治行動(dòng)。但據(jù)介紹，在屢次行動(dòng)中，執(zhí)法人員僅抓獲一線的“黑導(dǎo)”和“黑車”，而隱藏在幕后的操控黑手卻無法根本鏟除，嚴(yán)打過后，地下黑社死灰復(fù)燃。

　　延伸至港澳線路的“黑社”已經(jīng)引起合法旅行社的擔(dān)心，他們擔(dān)心港澳游會(huì)再次遭遇低價(jià)陷阱的災(zāi)難。早先，由于“黑社”的“特區(qū)游”猖獗，它們以低廉的特區(qū)游“零團(tuán)費(fèi)”和“負(fù)團(tuán)費(fèi)”價(jià)格擾亂市場(chǎng)，而后又以上車補(bǔ)價(jià)或黑店購(gòu)物等方式獲利，正規(guī)旅行社的報(bào)價(jià)無法與之競(jìng)爭(zhēng)，于是不得不逐漸淡出這一市場(chǎng)。

　　據(jù)介紹，正規(guī)旅行社的基本成本中，單是導(dǎo)游費(fèi)就需要50元一人，旅游包車“特區(qū)游”至少800元-1000元，還要加上路橋費(fèi)、游客的餐費(fèi)和住宿費(fèi)。正規(guī)的報(bào)價(jià)會(huì)比黑社高很多。據(jù)悉，非法“特區(qū)游”的收客網(wǎng)點(diǎn)已從廣深珠三地的外地游客集中地區(qū)，蔓延至中山、東莞等外來人口較多的地區(qū)。

　　提醒

　　莫信街頭傳單，上門收?qǐng)F(tuán)費(fèi)有詐

　　針對(duì)地下特區(qū)游擾亂市場(chǎng)的問題，廣州市旅游局副局長(zhǎng)李志新此前接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，政府部門將繼續(xù)加大聯(lián)合整治的力度，同時(shí)，他也建議游客千萬不要相信街頭派發(fā)的旅游卡片，報(bào)名要上正規(guī)旅行社的固定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，千萬不要接受所謂的導(dǎo)游上門收費(fèi)服務(wù)。因?yàn)檎��?guī)旅行社一般不會(huì)采取上門收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的形式。其次，要簽好合同，索要發(fā)票，保留好證據(jù)，一旦發(fā)覺有問題可以咨詢旅游主管部門或者報(bào)警。