對不起，您的過期了，視為自動棄權。你們讓我等電話，我等啊等，一等就是4個月，現在你說過期了……■王云濤/漫畫

　　以舊換新買洗衣機

　　那10%補貼，“等電話來領” 等了4個月，“已經過期了”

　　黃先生投訴百佳富景店“欺騙顧客”，店方稱是顧客“主動放棄”

　　新快報訊 記者 吳筍林 實習生 陳慧敏 報道 去年11月，趁著有家電以舊換新可獲10%補貼款的活動，市民黃先生于百佳購物超市富景店購買了一臺價值1399元的洗衣機，并將舊洗衣機讓對方回收。然而，當黃先生按照店員通知等電話去領補貼款時，卻一等再等無回音，最終上門咨詢時被告知活動過期“視為主動放棄”。

　　黃先生投訴稱，當初購買洗衣機時，現場的銷售員告訴他，可以按以舊換新的方式，于購機的一個月后，到店領取所購買家電金額10%的補貼款。黃先生于是挑選了一款價值1399元的品牌洗衣機。2天后，貨送到家，工作人員當場回收了黃先生家的舊洗衣機。詢問補貼款時，工作人員告知等候通知。

　　事發一個后的2011年12月11日，見遲遲未收到通知，黃先生親自到百佳富景店服務臺詢問。“工作人員翻了下單據，說我的還沒有發下來，到時會有人聯系我，讓我回去等電話。”

　　繼續等，依舊無通知。今年的2月22日，黃先生的母親帶上單據前往超市查詢，工作人員卻告知“活動截止到2012年1月，已經過期了，因我沒有及時領取，被視為主動放棄。”黃先生事后質問店方為何一直不通知，店員回答“已經打了電話，可能你沒接到”。對于沒領到以舊換新的補貼款，黃先生十分不滿，認為百佳超市富景店根本是在“欺騙顧客”，故意拖延時間。

　　新快報記者就此事采訪了百佳富景店的相關工作人員，但對方表示對于以舊換新的補貼方式并不確定，建議記者查看相關流程。

　　“維護市民權益，倡導和諧消費”，本報推出“新快315”系列報道，如果您生活中吃喝住行，遇到消費侵權、維權問題，請撥打新快報報料熱線：87776333或通過新浪微博@新快報提供線索，我們將聯系相關部門盡快幫您解決問題。