在歐亞達(dá)買的地板會“唱歌”

　　2011年7月，龐先生在濟南歐亞達(dá)家居廣場購買了大莊牌木質(zhì)地板。安裝后不到一個月，龐先生就發(fā)現(xiàn)地板吱呀作響。“安裝地板時本來該用電鉆打孔，但他們給我用的是麻花釘。”經(jīng)過與歐亞達(dá)的11次協(xié)商，3月20日，龐先生得到商場的賠付800元，但他對這一結(jié)果并不滿意，“好好的地板被裝成這樣……”

　　用了不到一個月地板咯吱響

　　“當(dāng)時買地板時，我花了1.9萬多元。商家當(dāng)時說是全木質(zhì)地板，質(zhì)量特別好。但我用了不到一個月地板就出問題了，踩下去咯吱咯吱響。”龐先生告訴記者，“剛開始我聽見咯吱咯吱響，還以為是家里哪里掉東西了，后來才發(fā)現(xiàn)是地板的事。”“現(xiàn)在，地板響得更厲害了，從之前的一塊兩塊出問題，到現(xiàn)在有一半都在響，凹凸不平的。”龐先生說，“到現(xiàn)在也沒給我換地板，我只好將就著用了。”

　　廠家撤市未告知客戶

　　地板用了不到一個月就出現(xiàn)問題，龐先生隨即聯(lián)系了歐亞達(dá)家居商場，但是等了近三個月都沒有得到回復(fù)，“我把地板的事跟歐亞達(dá)說了，材料都發(fā)過去了，但是他們一直沒有給我回復(fù)。”“當(dāng)初買地板的時候，歐亞達(dá)承諾過先期賠付，如果地板出現(xiàn)問題，可以首先找歐亞達(dá)，他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)，賠償我的損失。我當(dāng)時和他們聯(lián)系后近三個月，都沒人給我打電話說怎么解決。”龐先生說。

　　今年3月，龐先生從工商局打聽到，出售地板的廠家大莊地板已從濟南撤市，“歐亞達(dá)后來說廠家已經(jīng)撤市，要是想修就得去浙江總部。”龐先生說，“廠家從濟南撤市，不能從濟南給我換地板，這么重要的事，歐亞達(dá)之前卻一直沒跟我說，我通過工商局才知道的。”

　　消費者懷疑安裝方法有問題

　　為什么用了不到一個月，價值1.9萬元的地板就出現(xiàn)問題，龐先生說：“我找到了一個懂地板裝修的朋友，把情況跟他說了以后，他說是安裝方法有問題。地板的好壞是三分靠質(zhì)量，七分靠安裝。”

　　龐先生說，安裝地板時通常該用電鉆打孔，但是他們給龐先生家地板用了麻花釘，“當(dāng)時自己根本看不出來，用了一段時間后才感覺到地板會咯吱響。本來想有一個好地板，結(jié)果搞成這樣。”龐先生說，“歐亞達(dá)給我賠了800元了事，這還不夠當(dāng)初買地板的零頭呢。”

　　歐亞達(dá)：地板問題原因難查清

　　昨日，記者聯(lián)系了歐亞達(dá)家居商場的工作人員。這名工作人員說，問題已經(jīng)解決了，龐先生已接受賠付，“消費者對我的處理結(jié)果還是挺滿意的。”

　　但龐先生說，他接受賠付是迫于無奈，“為了這個事情，我找歐亞達(dá)協(xié)商了11次。他們最終答應(yīng)賠償800元。我花1.9萬元買的地板只賠800元，我肯定是不滿意的。”

　　地板為什么會出現(xiàn)問題呢？這名工作人員說，龐先生曾反映家中地板被水泡過，“地板出現(xiàn)這一問題，到底是安裝不當(dāng)還是水泡導(dǎo)致，現(xiàn)在不好說。龐先生不同意我們破壞地板檢查，所以出現(xiàn)問題的原因難以查清。”

　　業(yè)內(nèi)：釘子沒打好可能會有響聲

　　龐先生家中的地板出現(xiàn)問題，是否與地板鋪設(shè)有關(guān)呢？記者咨詢了裝修行業(yè)的專業(yè)人士。他們說，裝修地板確實存在“七分質(zhì)量，三分安裝”的說法。一般來說，實木、實木復(fù)合地板鋪設(shè)方式為打龍骨鋪設(shè)法。“首先要在地面畫線，然后在木龍骨靠墻部分用電鉆打孔。地板與墻面留5毫米—10毫米的伸縮縫，木龍骨固定方法為釘連接或膠連接。根據(jù)地面混凝土標(biāo)號決定采用電錘釘眼法或射釘固定法。如果地面有找平層，一般采用電錘打眼法。龐先生家中的地板一直咯吱作響，可能是地板的釘子沒完全打好。地板釘子打不好，通常就會出現(xiàn)地板松動，產(chǎn)生咯吱作響的問題。”

　　據(jù)了解，實木地板安裝質(zhì)量會直接關(guān)系到使用壽命。在安裝實木地板時，使用打龍骨安裝的方式最好。打龍骨分為鋼龍骨和木龍骨，鋼龍骨相對簡單，但木龍骨需打釘鉆孔。采取木龍骨打孔的安裝方法，在一定程度上可延長使用壽命。相反，如果安裝地板時釘子沒有鋪平，或釘子稀疏不夠數(shù)，會直接導(dǎo)致使用壽命減少。