南都漫畫張建輝

　　●網爆深圳萬科第五園六期出現用“紙”做衣鞋柜等問題

　　●萬科稱是密度板，總裁承認確實存在瑕疵正在挨家整改

　　近期一則有關萬科精裝修房屋用“紙”做裝修材料的網帖在各大論壇里流傳。帖子稱，當初宣稱“每平方米送3000元精裝修”的深圳萬科第五園六期出現了大面積發霉、墻面涂料脫落等裝修問題，有業主拆開裝修材料一看：衣柜、鞋柜等竟然是“紙”做的。而該盤售價在每套250萬元至400萬元之間。

　　萬科總裁郁亮接受記者采訪時坦承：現在裝修出現的問題主要集中在柜體背板發霉、石材起灰、涂料受損等方面。目前正在挨家挨戶排查、整改。“凡是我們做得不夠的地方，我們全部更換”。

　　問題1

　　“紙板”做衣鞋柜，遇水即潮

　　網帖稱，“售樓處當初宣傳裝修3000元/平米，是萬科有史以來最好的裝修。可是到了業主們收房的時候發現，簡直是一屋子的垃圾，有的業主整改維修了幾個月還是慘不忍睹。最讓人驚心的是，萬科使用了新型材料———‘紙’，作為業主的室內門。”

　　網帖中還貼出了大量圖片，不僅有被拆開的看似紙一樣材質的板材、從室內家具上取下來的疑似紙的材料、各類發霉的裝修材料，還有千瘡百孔的吊頂、銹跡斑斑的燈罩、出現裂縫的地磚等等。

　　針對網友爆料的情況，記者日前前往深圳萬科第五園六期實地調查看到，不少業主已經將萬科裝修所送的鞋柜、衣柜、門框等拆卸下來，目的是展現這些家具“光鮮外表之下的實質”。

　　業主楊小姐遞給記者一塊用做鞋柜側板的板材，記者看到，這塊板材一面刷有白色涂料，另一面沒有涂料，由于受潮已經被綠霉覆蓋。楊小姐告訴記者，業主們初步判斷，這一批精裝修房中的鞋柜、衣柜使用的都是這種板材。由于室內門沒有拆卸下來，所以還不能下結論，但門框使用的也是這種板材。

　　今年1月15日入住新房的業主原先生告訴記者，由于很多業主家中的鞋柜、櫥柜等都出現大面積綠霉，大家懷疑萬科裝修用的“紙質”材料有問題，萬科答復說：這是一種“密度板”，質量合格。

　　22日，記者從萬科第五園六期幾位業主家中取出部分裝修板材，前往深圳市福田區新聞大廈，該大廈負責裝修的一位工程人員看過記者提供的板材之后答復說：“這是一種纖維板，行業內稱為‘紙板’，遇水之后容易受潮、長霉，價錢十分便宜。”

　　問題2

　　“紙裝”柜房間，甲醛超標

　　3月19日，萬科第五園六期業主們委托深圳市高迪科技有限公司對精裝修房室內空氣進行檢測。這是一家擁有合法資質專業從事環境檢測的高科技企業。檢測報告顯示：“主人房中的甲醛、苯超過標準限量，大廳中的苯超過標準限量，主要污染物來源于室內裝飾、裝修材料中的油漆、膠粘劑、溶劑。”

　　盡管檢測人員強調這份結果并不能直接證明裝修材料有問題，但業主何小姐認為，放有衣柜的主人房、放有鞋柜的客廳都出現了污染物超標的問題，而其他房間則檢測結果正常，這說明可疑的“紙板”是污染物的主要來源之一。

　　記者調查發現，這個項目出現大面積的裝修質量問題，主要有以下幾個方面原因：一是裝修合同未對裝修材料做具體約定。記者查看了萬科第五園六期業主提供的裝修工程委托協議，發現雙方并沒有就裝修材料的品牌、型號等做出約定。二是裝修材料常被掉包。業主毛先生說：“買房時，銷售人員說‘完全按照樣板房的標準來裝修’，可是收樓時發現根本就是貨不對板。”三是“趕工”導致工藝欠佳。

　　業主楊小姐告訴記者，前不久曝光的萬科“地板門”事件已經動搖了大家對萬科精裝修的信心，因此“紙板門”事件發生后，不少業主提高警惕，拒絕收樓。業主們開始有組織地與萬科公司交涉，目前萬科公司正在對萬科第五園六期進行維修。

　　記者了解到，萬科第五園六期共有6棟樓300多戶，分別于2011年12月23日和2012年1月4日交樓，目前有140多戶業主正在針對裝修質量問題進行維權。業主們告訴記者，考慮到房屋的主體結構經過驗收合格，因此并不打算退房，只是希望可以盡快解決裝修問題。新華社

　　回應

　　萬科總裁：“做得不夠的地方，我們全部更換”

　　萬科第五園六期確實存在一些質量上的問題、瑕疵，目前正在挨家挨戶排查、整改。凡是我們做得不夠的地方，我們全部更換。現在裝修出現的問題主要集中在柜體背板發霉、石材起灰、涂料受損等方面。

　　———萬科總裁郁亮接受記者采訪時坦承

　　建議

　　“裝修合同應明確裝修材料和違規條款”

　　質監部門對裝修質量的驗收檢查力度不足，業主又沒有全面檢查的能力，只能看看表面，因此很多問題難以發現。裝修過程應該透明化，在合同中明確裝修材料和違規條款。同時，質檢部門應該加大對裝修部分的檢查力度和相應的懲罰力度。

　　———深圳市房地產研究中心主任王鋒建議

　　新聞鏈接

　　萬科“毒地板”始末

　　●2月16日，自稱是某建材雜志副主編的網友“李曉燕”在某社區論壇發帖，反映安信品牌地板“內幕”，同時爆料甲醛超標的地板大量流入萬科項目。一石激起千層浪，引發各大媒體紛紛關注。同時，“毒”地板事件也引發消費者對精裝房市場、對實木復合地板的消費擔憂。

　　●2月16日下午6點，萬科發布了關于安信地板(微博)質量遭質疑事件的第一份情況說明：萬科將本著對產品負責、對客戶負責的態度，以陽光、透明的方式展開調查；調查工作取得的最新進展，我們將及時向客戶和公眾披露，直至該事件完全解決。

　　●2月17日，啟動對安信地板的全面復檢工作。

　　●2月20日，萬科在深圳召開發布會表示，公司已暫停安信地板采購，并對所涉產品進行封存、復檢，第一批檢驗結果報告將在10天內取得。對于網帖中所述萬科員工收受安信方面賄賂一事，萬科予以否認。

　　●2月22-29日，萬科陸續對武漢、廣州、重慶、青島、上海、廈門等地項目送檢實木復合地板樣品甲醛結果，皆低于國家標準。

　　●3月1日，萬科公布復查安信地板的第六批檢測結果，佛山出現首例甲醛超標地板，新城灣畔7號樓所送檢的地板樣品甲醛釋放量為1 .9m g/L，超過國家標準限量(1.5m g/L)。萬科緊急啟動地板更換和業主補償方案。

　　●3月1日，萬科發布的天津復檢情況顯示，天津4份送檢樣品甲醛釋放量均低于國家標準。

　　●3月2日下午，萬科總裁郁亮親赴佛山召開佛山毒地板解決方案。郁亮表示，萬科會跟客戶一一溝通賠償問題，如確認使用該批地板對客戶造成了其他損害，公司將100%承擔責任。

　　●3月2日，萬科公布最后一批檢測結果顯示，萬科在西安、中山對安信地板的復檢結果均為合格。至此，萬科已公布全部16個城市的72份復檢結果，除一例檢測超標外，其余71份報告均為合格。

　　南都記者徐鳳