□本報記者 田珊 實習(xí)生 陳慶芳 李欣

　　在很多人印象中，家電賣場應(yīng)該像超市一樣，明碼標價、價格說一不二。日前，記者走訪三聯(lián)家電、三聯(lián)商廈、國美電器(微博)、蘇寧電器(微博)等濟南幾家大型家電賣場卻發(fā)現(xiàn)，春季銷售旺季來臨，各大賣場優(yōu)惠活動不斷，同一款家電產(chǎn)品的價格卻千差萬別。同一產(chǎn)品在不同賣場，不但標價不同，就連“議價”空間差別都很大。

　　現(xiàn)象 同一產(chǎn)品不同賣場差價上千讓人暈

　　在位于泉城路南側(cè)的一家大型家電賣場，記者以顧客的名義詢問一款標價為7999元的柜式2P變頻空調(diào)。銷售人員告訴記者，這款空調(diào)售價7999元，目前沒有任何優(yōu)惠活動。

　　隨后記者來到與這家店一街之隔的泉城路北側(cè)三聯(lián)家電賣場的該品牌專區(qū)，同樣擺放著同款同型號的空調(diào)，但是機器上沒有貼價格標簽。聽到詢價，銷售人員翻了一下價格表才告訴記者，“這臺空調(diào)優(yōu)惠價格是 7599元。”見記者沒表態(tài)，對方接著說：“如果你今天買，我們可以給你優(yōu)惠價格。”記者追問能優(yōu)惠到什么價位，銷售員沉思了一下說“6999元”。經(jīng)過一番討價還價，銷售員最終表示，如果暫時不要發(fā)票，最低可以6599元成交。

　　不光是空調(diào)，在這幾大家電賣場內(nèi)，記者隨意選擇了幾款產(chǎn)品，都存在標價和差價不同的現(xiàn)象。在三聯(lián)商廈美的品牌賣場，記者以需要購買熱水器為由，咨詢了一款型號為F21B1標價1469元的熱水器，賣場工作人員小王立即表示，如果顧客想購買這款產(chǎn)品，價格還可以再協(xié)商。隨后這位工作人員給出了一個最低價1300元，但要求顧客不要說出去，而且這個價格需要當場下單方可。這位銷售人員還告訴記者，昨天有一位顧客同樣咨詢了這款產(chǎn)品，雖然她給出了最低價，但是由于蘇寧電器多贈送顧客一個炒鍋，最后這位顧客在蘇寧購買了這款熱水器。“我覺得很生氣，我也可以給顧客同樣的最低價，但是就因為少送了一個炒鍋，就少了一個訂單。”小王對此十分憤怒。同為這款美的熱水器，在蘇寧家電賣場卻標價1359元。

　　一款42英寸型號為E83RS的創(chuàng)維(微博)電視標價6999元，三聯(lián)商廈銷售人員表示如果顧客當天訂貨，最低可降至5799元。而在國美家電賣場，這款電視機標價就為5999元，同時，國美家電的銷售人員告訴記者，最低價是5399元。還是同一款電視機，在蘇寧電器賣場內(nèi)，標價與國美電器同為5999元，但蘇寧賣場“濟南市市民補貼”活動期間實際銷售價格要比國美貴200塊錢。

　　家電賣場價格的多變讓顧客摸不著頭腦。“同款家電價差這么大，我們買得心里不踏實。有些優(yōu)惠和贈品，顧客不問銷售人員就不提。這樣買東西沒有信任感，擔(dān)心一不小心被忽悠。”前來為新房選購家電的劉先生說。

　　廠方 供貨價基本一致，差價原因在賣場

　　同一款海信(微博)電視，在三聯(lián)商廈，標價3999元最低賣 3799元；在國美，標價3799元最低賣3533元；在蘇寧，標價3799元不講價。對此，記者致電海信濟南總代理，他表示，廠家在給每個賣場包括旗艦店供貨時，其價格基本一致，至于為何出現(xiàn)銷售價格差異，他并不知情。

　　創(chuàng)維集團有限公司山東分公司售后服務(wù)中心工作人員對此則認為，同款創(chuàng)維產(chǎn)品在不同賣場存在差價現(xiàn)象，并不完全由廠家決定，各賣場在定價時還會考慮到柜臺費、人工費、宣傳費用等方面因素，這都會造成價格差異。

　　賣場 “亂價”讓銷售人員更有積極性

　　隨后，記者致電三聯(lián)商廈西門店，處理投訴熱線的工作人員告訴記者：“三聯(lián)商廈是正規(guī)的、大型的賣場，都是明碼標價的，不會存在私底下議價的情況。如果有優(yōu)惠活動，銷售人員會直接告訴你的。”當記者問到會不會存在私底下議價，可是賣場不知道的情況，工作人員表示可以直接打電話進行投訴。

　　一家大型賣場營管部負責(zé)人告訴記者，廠家和商場在原則上都是不允許“亂價”的。但從目前的商業(yè)體系看，銷售人員按照銷售量計算提成。之所以存在掛牌價與成交價的空間，主要是讓眾多的家電企業(yè)的導(dǎo)購員有一定的生存空間；有的銷售員為了多賺提成不顧一切低價賣貨，也使得這種情況屢禁不止。“去年我們有一個員工，低價違規(guī)銷售產(chǎn)品，銷售量大增，一個月提成11000元，后來被廠家查出，罰金3000元，那個月他還賺了7000元。”

　　這位負責(zé)人同時表示，很多消費者習(xí)慣了在買東西時討價還價，如果完全實行“一口價”沒有還價空間，會流失很多客戶。

　　消協(xié)、物價部門 “明碼”容易“實價”難

　　濟南市物價局價格檢查監(jiān)督局工作人員28日告訴記者，家電商品實行市場自主定價，不在國家定價范圍。按照相關(guān)規(guī)定，家電賣場應(yīng)該是明碼實價，使用藍牌價簽，不允許討價還價，但是真正實施并不容易。按照相關(guān)規(guī)定，如果商家標價時“低標高賣”，就涉嫌欺詐。但是對于“高標低賣”，物價部門暫時沒有采取行動。

　　記者了解到，所謂“明碼實價”首先是指經(jīng)營者必須預(yù)先以規(guī)范的標價方式將價格告知進入交易場所的消費者，這是明碼實價的起碼要求。明碼實價是明碼標價的高級形式，凡實行明碼實價的經(jīng)營者，不得以高于或低于標價與消費者進行交易；不接受討價還價，即使消費者有討價還價的要求，經(jīng)營者也應(yīng)堅決拒絕。“真正的明碼實價實行起來還是有些困難。”山東省消費者協(xié)會消費指導(dǎo)部主任王云鵬28日告訴記者，“明碼”標價，這個大多數(shù)賣場都能做到，但是品牌商家競爭激烈，銷售員群體龐大，拒絕討價還價、標“實價”這一關(guān)，還是難以逾越。

　　【新聞背景】

　　多家賣場曾承諾“明碼實價”

　　標價與賣價有差距，討價還價長期以來是家電行業(yè)的潛規(guī)則，公眾對“明碼實價”的呼聲也由來已久。2011年2月26日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)出了《商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)范價格行為倡議書》，就合理定價、規(guī)范標價、明碼實價、完善價格管理制度、杜絕價格違法行為等提出行業(yè)自律要求。有家電賣場響應(yīng)此倡議開始更換價格標簽，實行明碼實價。

　　2011年3·15前夕，國家發(fā)改委聯(lián)合中消協(xié)推出明碼實價的承諾活動，國美、淘寶、京東商城(微博)等14家企業(yè)當場簽署《明碼實價自律承諾》，承諾家電商品將實現(xiàn)明碼實價。時隔一年，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分賣場情況好轉(zhuǎn)，如蘇寧一直堅持實行明碼標價，除優(yōu)惠活動外，不允許討價還價。但不少家電賣場的討價還價聲依舊存在。