立邦多樂士齊曝質(zhì)量丑聞
專家稱洋涂料品牌大打概念忽視質(zhì)量
立邦涂料被曝專賣店售假貨后，多樂士涂料在抽檢中被質(zhì)監(jiān)部門判定為不合格。最近，有著涂料行業(yè)代名詞美譽(yù)的立邦和多樂士?jī)纱笱笃放齐p雙曝出與質(zhì)量相關(guān)的丑聞，令業(yè)界唏噓不已。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，人們對(duì)洋品牌的迷信，使其不斷忽悠概念而忽視了最基本的品質(zhì)，這也給國產(chǎn)品牌的崛起提供了良機(jī)。
立邦多樂士先后驚曝質(zhì)量丑聞
在涂料行業(yè)，有半壁天下屬于洋品牌，而立邦和多樂士占據(jù)著最重要的市場(chǎng)份額。可是，最近這兩大品牌卻雙雙出現(xiàn)在質(zhì)量丑聞榜上。
首先是立邦正牌專賣店竟然賣起了假冒的“李鬼”。一模一樣的真罐包裝，銷售人員可以提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，還能出示正規(guī)收據(jù)，這種普通人根本看不出來、由小作坊調(diào)制出的高防漆就出現(xiàn)在北京四惠建材市場(chǎng)等建材城的立邦漆專賣店里。
此前，江蘇、北京、山西、上海等地都曾有生產(chǎn)、銷售假立邦涂料的事情發(fā)生，但像這樣假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)在立邦的正牌專賣店里還是第一次。2月23日，當(dāng)這一丑聞被媒體曝光時(shí)，業(yè)界嘩然——什么地方才能買到貨真價(jià)實(shí)的立邦涂料，一時(shí)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了疑惑。
3月14日，內(nèi)蒙古工商行政管理局發(fā)布的專項(xiàng)監(jiān)測(cè)抽查結(jié)果，又將另一個(gè)洋涂料品牌多樂士推上了質(zhì)量丑聞榜上。據(jù)抽查結(jié)果顯示，一款由阿克蘇諾貝爾太古油漆有限公司生產(chǎn)、規(guī)格型號(hào)為16L/桶、生產(chǎn)日期為2011年6月20日的潔易白乳膠漆，因?yàn)槟拖此⑿圆贿_(dá)標(biāo)而被判定為不合格產(chǎn)品。據(jù)了解，耐洗刷性主要體現(xiàn)涂料對(duì)基材的附著力以及抗水洗能力，是衡量涂料質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一項(xiàng)重要指標(biāo)。耐洗刷次數(shù)越多，說明涂料中所含基料越多，涂料的物理性能越好。反之如果太少，則涂膜容易被破壞，喪失涂料的保護(hù)性與裝飾性。
“立邦的專賣店賣的是假貨，多樂士的產(chǎn)品被抽檢不合格，這么大的洋品牌都不保險(xiǎn)，市場(chǎng)上還有什么洋品牌的涂料可以放心買呀？”最近常泡在網(wǎng)上查裝修案例的張先生，獲悉此消息后如是感嘆。在他看來，最近洋品牌涂料的質(zhì)量問題著實(shí)有點(diǎn)多，真不省心。
個(gè)案難掩洋涂料品牌質(zhì)量問題
在人們的心目中，立邦和多樂士代表著涂料行業(yè)的最好品牌和最高品質(zhì)。在中國市場(chǎng)，多樂士和立邦幾乎成為涂料的代名詞，很多消費(fèi)者提到涂料時(shí)首先想到的就是這兩大品牌。
資料顯示，立邦公司成立于1881年，是世界上最早的涂料公司之一，其銷量在亞太地區(qū)常年穩(wěn)居首位。在中國，立邦先后在成都、上海、廣州、河北建立起4個(gè)乳膠漆廠，產(chǎn)品已經(jīng)通過了“3C”、“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品”等認(rèn)證，曾被國家質(zhì)檢總局授予“國家免檢產(chǎn)品”，并被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“馳名商標(biāo)”。多樂士是世界500強(qiáng)之一阿克蘇諾貝爾公司旗下的知名涂料品牌，全球有超過5000萬戶家庭使用多樂士油漆，如果把銷售的多樂士產(chǎn)品的包裝罐疊加起來，據(jù)說其高度將是珠穆朗瑪峰的1萬多倍。在中國，“鳥巢”、“水立方”、“湯品一臣”等知名建筑項(xiàng)目曾使用了多樂士涂料。
立邦和多樂士雙雙在質(zhì)量方面出現(xiàn)問題，使其品牌形象蒙上了陰影。不過，在事件發(fā)生后的處理上，兩家企業(yè)卻有所不同。“專賣店售假只是特殊案例，是個(gè)案，事件發(fā)生后我們已經(jīng)做出反應(yīng)，立即對(duì)事件展開徹查，對(duì)涉案經(jīng)銷商暫停其代理資格，對(duì)涉案專賣店采取暫停營(yíng)業(yè)的處理，第一時(shí)間遏制其繼續(xù)侵害消費(fèi)者權(quán)益的可能性。”立邦中國公關(guān)總監(jiān)吳佳倫接受記者采訪時(shí)表示，立邦在工商、質(zhì)檢等單位的抽檢檢查中從未被查出質(zhì)量不合格等問題，立邦的產(chǎn)品質(zhì)量是值得信賴的。4月1日，記者就產(chǎn)品不合格聯(lián)絡(luò)多樂士上海總部時(shí)，相關(guān)人士以“高層領(lǐng)導(dǎo)不在”為由回絕了記者的采訪，而記者從其官方網(wǎng)站上也沒有看到針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)檢不合格做出的相關(guān)聲明。有消息稱，被曝光的不合格產(chǎn)品在京滬地區(qū)仍有銷售。
“專賣店里公然銷售假貨，是經(jīng)銷商沒管理好，屬于渠道管理上的失誤；耐洗刷性不合格，是配方?jīng)]處理好，屬于生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控上的失誤。無論是哪個(gè)環(huán)節(jié)上有誤，最終損害的都是消費(fèi)者的利益。”國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生認(rèn)為，即使是個(gè)案也折射出涂料洋品牌并不是名副其實(shí)的品質(zhì)代名詞，更掩蓋不住涂料大品牌在渠道管理、品質(zhì)控制方面的諸多問題。
洋品牌忽悠概念忽略了質(zhì)量
立邦、多樂士之所以雙雙曝出質(zhì)量丑聞，還與消費(fèi)者一味崇尚洋品牌，慣了它的壞脾氣有關(guān)。宋廣生認(rèn)為，洋品牌的東西不一定就好，其實(shí)國產(chǎn)品牌也正在逐步崛起。
正在崛起的國產(chǎn)品牌，最典型的代表是嘉寶莉、華潤(rùn)、富亞。有數(shù)據(jù)顯示，近10年來嘉寶莉的市場(chǎng)銷售額提升了20倍，其中2010年的銷售額已經(jīng)超過20億元，成功躋身全球頂級(jí)涂料企業(yè)500強(qiáng)。成立已有20年的華潤(rùn)涂料，其建筑涂料、家具涂料等產(chǎn)品的銷售額已經(jīng)近30億元。另外，因“老總喝涂料”而聲名鵲起的富亞涂料，其銷售額也在逐年攀升中。
面對(duì)步步追趕的國產(chǎn)品牌，洋品牌似乎并沒有感到威脅。據(jù)吳佳倫透露，多樂士、立邦等國際品牌在中國涂料市場(chǎng)占據(jù)的份額大概只有30%，并沒有人們想象中的那么大，還有70%的市場(chǎng)屬于國產(chǎn)品牌，涂料市場(chǎng)的商機(jī)是有限的，但機(jī)遇是平等的，需要大家共同挖掘。
宋廣生指出，在涂料領(lǐng)域，國產(chǎn)品牌和洋品牌之間的差距正在縮小，相比較而言，洋品牌在花色和功能研發(fā)上可能強(qiáng)于國產(chǎn)品牌，而且由于有悠久的品牌歷史，品牌口碑也好于國產(chǎn)品牌，但在產(chǎn)品質(zhì)量方面兩者差距并不是很大。不過，一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是，近幾年來由于過分注重產(chǎn)品功能性和環(huán)保性，競(jìng)相打出“凈味”、“負(fù)離子”、“吸附甲醛”等概念，洋品牌在質(zhì)量這個(gè)基本工藝上反而有所疏忽，此次多樂士被檢查出不合格就是典型。
商報(bào)記者 王格/文 田藝/漫畫
