中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)訊 (李素)河南的李先生向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，近日，他發(fā)現(xiàn)使用了2年多的萬(wàn)和天然氣熱水器出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。21日，廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司向中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)通報(bào)，該公司客戶服務(wù)人員已于當(dāng)天給用戶解決了機(jī)器的問(wèn)題，用戶對(duì)公司的處理表示滿意。

　　李先生投訴的起因，是他當(dāng)時(shí)聯(lián)系鄭州的萬(wàn)和熱水器維修部反映故障時(shí)，對(duì)方的客服人員表示需要更換水箱并收維修費(fèi)50元，李先生表示認(rèn)可。第二日，維修人員在對(duì)水箱檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)李先生使用的型號(hào)為JSQ168-B的熱水器采用的是銅材質(zhì)，由于水箱已經(jīng)過(guò)了質(zhì)保期，所以更換水箱需要300元，維修費(fèi)30元，共計(jì)330元。李先生不解，明明當(dāng)時(shí)電話里說(shuō)的是50元，怎么上門維修就成了330元呢？

　　4月20日，中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心工作人員接到李先生的投訴后，立即與廣東萬(wàn)和新電器股份有限公司的售后服務(wù)聯(lián)系，在說(shuō)明李先生的情況后，萬(wàn)和公司的工作人員立即和李先生取得了聯(lián)系，在詢問(wèn)了詳細(xì)情況后，已于4月21日下午幫助用戶解決了機(jī)器的問(wèn)題。