晚飯吃了味千拉面魷魚酥 反胃嘔吐至半夜
門店對事件起因有異議但愿意協(xié)商解決
記者 俞韡嶺
本報訊記者 俞韡嶺 “沒想到吃碗味千拉面還得受罪。”吳先生向本報維權(quán)熱線反映稱，一行兩人在味千拉面蘭溪路店食用后，出現(xiàn)了胸悶難受、頭痛、甚至反胃嘔吐的情況，懷疑所點(diǎn)的食物有問題。但蘭溪路店王店長表示，因吳先生并無保留消費(fèi)小票，且門店也無法拿出每桌消費(fèi)明細(xì)，因此無法確定吳先生到底點(diǎn)了什么東西。不過王店長表示，已和吳先生取得溝通，并已相約到門店協(xié)商解決此事。
吃過味千拉面和魷魚，吐了
4月25日晚8:00左右，吳先生陪著他的學(xué)生來到味千拉面蘭溪路店用餐，兩人共花了60多元點(diǎn)了兩份味千拉面和一份魷魚酥。吳先生說，自己那碗拉面吃得很干凈，約一半的魷魚酥也是自己吃掉的，而他的學(xué)生因胃口小“吃得比較少”。他回憶稱，用餐時間約35分鐘。
晚飯后送完學(xué)生回家，吳先生又回到單位忙碌，直到近22點(diǎn)才下班打車回家。然而在出租車上時，吳先生開始感覺不舒服，“心口難受，頭疼，感覺胃里在翻騰”。
吳先生告訴記者，當(dāng)晚約10點(diǎn)30分到家后越發(fā)難受。“我一下子坐在了地板上，口中開始流酸水，特別反胃，并且全身出冷汗，頭很燙”，吳先生說，“為了壓一壓自己的難受狀況我吃了個蘋果，但依然沒用，開始嘔吐，好像把苦膽都要吐出來似的。”據(jù)悉，吳先生前后嘔吐了約十多分鐘后開始感覺好點(diǎn)了，直到第二天凌晨近1點(diǎn)才感到慢慢恢復(fù)了。此外，吳先生第二天還給他學(xué)生打電話，得知學(xué)生雖然沒有像他那樣嚴(yán)重，但也有反胃的不舒服感覺。
“我晚飯以后到開始難受之間沒有吃任何東西，所以我覺得肯定是因?yàn)槌粤宋肚Ю娌胚@樣的。”吳先生說，事發(fā)后因?yàn)闆]有空向門店投訴，且自己沒有保留小票，因此希望通過本報向該門店要個說法。
消費(fèi)記錄雙方均無法提供
味千拉面蘭溪路店王店長告訴記者，因門店只能拉出某個時間段的總營業(yè)額，無法得到每桌的消費(fèi)具體明細(xì)，因此即便吳先生提供了具體在門店食用日期，也無法再去確認(rèn)吳先生到底點(diǎn)了什么東西。“他也說了沒有小票，口說無憑，我們也無法去證明他出現(xiàn)不舒服的原因是在我們店食用拉面所致。”王店長告訴記者，截至記者采訪前，并未接到其他消費(fèi)者關(guān)于身體不舒服的投訴。
不過王店長表示，已和吳先生取得聯(lián)系，并相約于4月28日去門店具體協(xié)商解決方案。
》律師說法
消費(fèi)者保留證據(jù)
難度很大
江三角律師事務(wù)所徐游律師表示，消費(fèi)者在外消費(fèi)時，無論消費(fèi)金額大小，應(yīng)該要有保留小票的習(xí)慣，以免在日后出現(xiàn)不必要的麻煩時有基礎(chǔ)證據(jù)可循。但徐律師同時指出，在這個涉及餐飲業(yè)食品安全質(zhì)量問題的個案中，消費(fèi)者即使保留了小票，維權(quán)難度也很大。
“首先消費(fèi)者吃完后出了門店時間長，其次消費(fèi)者無法證明其晚餐后確實(shí)什么都沒吃，第三，因?yàn)槊總�人體質(zhì)不一樣，所以也是維權(quán)難的因素之一。”徐律師認(rèn)為，正因?yàn)槿绱耍瑥氖称繁O(jiān)管的角度上看消費(fèi)者要保留證據(jù)的難度相當(dāng)大。
