本報(bào)訊(記者 孫云)曾因“白金卡打折涉嫌違規(guī)”“白金卡霸王條款,購(gòu)卡容易退卡難”問(wèn)題被眾多媒體曝光的搜房網(wǎng)最近又因“白金卡”惹上官司。上海消費(fèi)者孫先生在購(gòu)房時(shí),與銷售員談妥10萬(wàn)元折扣后,卻被要求必須向搜房網(wǎng)支付1.5萬(wàn)元信息服務(wù)費(fèi)購(gòu)買一張“白金卡”。他認(rèn)為搜房網(wǎng)未提供任何居間或信息服務(wù),搭售會(huì)員卡,涉嫌欺詐營(yíng)銷。他將開(kāi)發(fā)商和搜房網(wǎng)一起告上法庭。
2011年8月,孫先生看中“同潤(rùn)菲詩(shī)艾倫”一套總價(jià)100余萬(wàn)元的房產(chǎn),銷售員表示可優(yōu)惠10萬(wàn)元。可當(dāng)他支付定金準(zhǔn)備簽署購(gòu)房合時(shí),銷售員卻突然提出,必須要購(gòu)買一張由搜房網(wǎng)發(fā)售的1.5萬(wàn)元“白金卡”,才能享受這一優(yōu)惠。盡管這樣一來(lái),他得到的實(shí)際折扣僅為8.5萬(wàn)元,因?yàn)橹幸夥吭幢容^緊俏,他只好乖乖掏錢,得到一張語(yǔ)焉不詳?shù)氖論?jù)。事后,孫先生覺(jué)得“咽不下這口氣,搜房網(wǎng)沒(méi)提供任何服務(wù),憑什么收取服務(wù)費(fèi)?”于是向法庭起訴。
今年4月16日,經(jīng)松江區(qū)人民法院調(diào)解,孫先生與搜房網(wǎng)、開(kāi)發(fā)商達(dá)成和解,獲得“退一賠一”的補(bǔ)償。搜房網(wǎng)當(dāng)場(chǎng)支付3萬(wàn)元補(bǔ)償。搜房網(wǎng)表示,此次賠償屬于特例,并非“白金卡”或銷售“白金卡”行為存在問(wèn)題。網(wǎng)站認(rèn)為,糾紛的起因是三方存在溝通誤解問(wèn)題,經(jīng)過(guò)一些法律咨詢,購(gòu)房者厘清了相關(guān)事實(shí),消除了誤解,主動(dòng)撤訴。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士表示,網(wǎng)站沒(méi)有地產(chǎn)居間中介服務(wù)的資質(zhì),不能通過(guò)中介服務(wù)收費(fèi),但如果組織團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等活動(dòng),適當(dāng)收取費(fèi)用是可以的,但一定要事前向消費(fèi)者說(shuō)明清楚,不能顛倒程序打悶包操作。同時(shí),應(yīng)出具正規(guī)發(fā)票,而不是僅開(kāi)一張收據(jù)了事。