6月3日上午，記者來到楊女士的超市。她向記者展示了一張“收到條”，上邊寫著“今收到××超市康師傅瓶蓋346個(500L)、37個(1L)”，落款日期為“2011年10月13日”。   

　　“這張收到條是廠家的一個業(yè)務代表給開的，說是拿回去很快就能兌獎了。沒想到一等就是8個月。”楊女士說，去年康師傅綠茶、冰紅茶、水晶葡萄等飲料都有“再來一瓶”的贈飲活動，各個網(wǎng)點都能兌獎。“有的是在我們超市買的，有的是在別處買的，我們也都給先行兌了獎，以后再拿著瓶蓋向廠家換相應的飲料。可這些瓶蓋收回去之后，就沒了消息。后來，他們一個業(yè)務人員說5月10日一定給個說法，結果還是沒戲。現(xiàn)在打電話都不接了。”

　　楊女士說，這些不起眼的瓶蓋涉及1000多元的產(chǎn)品。“我到消協(xié)反映過，消協(xié)說，這不是產(chǎn)品質量問題，屬于經(jīng)濟糾紛，最好還是先協(xié)商。”

　　根據(jù)楊女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系上了開這個收條的業(yè)務代表，對方表示知道這個事，但不方便說什么，具體要聽公司安排，之后便匆匆掛斷電話。之后，記者又試圖聯(lián)系收條落款上的“富磊”公司，但其辦公室內并無人值班。

　　“大約400個中獎的瓶蓋，去年10月份就收去了，可是到現(xiàn)在還沒兌現(xiàn)，價值1000多元錢的產(chǎn)品店里都已經(jīng)墊上了。電話都催了20多遍了，現(xiàn)在對方直接不接電話了 。”6月3日，菏澤路某超市老板楊女士撥打本報新聞熱線2287111反映，她店里的康師傅中獎瓶蓋被廠家回收后，便沒了下文。對此，廠家工作人員表示，出現(xiàn)這種情況是去年年底更換經(jīng)銷商所致，廠家會負責，預計6月中旬會進行兌換。

　　交完瓶蓋，不少商家沒拿到獎

　　楊女士說，這種交了瓶蓋拿不到獎的情況，并不是她一家 ，實驗高中附近的多家超市都沒能兌換。記者在附近多家超市采訪了解到，很多超市手里都有這么一張“收到條”，對于兌獎一事也多次催促一直沒有結果。

　　據(jù)康師傅廠家在日照的一名業(yè)務代表介紹，未能兌獎的情況在日照非常普遍。像楊女士這種情況還算少的，在大學城附近未兌換的更多，大學城附近學生多，飲料銷量也多，有的超市都是上千個瓶蓋。廠家也一直在試圖解決這個問題，但想解決這個問題不是一天兩天的事。“因為瓶蓋實在是太多了，不是說一家兩家，或者是一個兩個，千兒八百的。關鍵是，牽扯到上萬甚至十幾萬個瓶蓋。”據(jù)這名業(yè)務代表介紹，日照大部分中獎瓶蓋都未兌換。“牽扯到這么大的面，這個問題一定會有一個就法，不可能無限期地拖延下去。”

　　由于墊付的飲料要了8個月拿不回來，她現(xiàn)在對康師傅飲料很失望，已經(jīng)好幾個月不銷售康師傅的飲料了。

　　“換了經(jīng)銷商，對接出問題”

　　據(jù)這名業(yè)務人員介紹，出現(xiàn)兌獎難的主要原因是去年年底康師傅飲品在日照更換了經(jīng)銷商。新舊經(jīng)銷商在對接上出現(xiàn)了一些問題，這些問題需要逐一落實。“我估計到6月中旬，就差不多能把所有的瓶蓋兌換完。我們產(chǎn)品的經(jīng)銷全靠這些網(wǎng)點，我們不可能置他們的利益于不顧。”

　　隨后，記者來到康師傅廠家位于日照的辦公點采訪，但辦公室無人值班。記者又輾轉聯(lián)系到康師傅飲品日照地區(qū)業(yè)務主管黃浩 。黃浩的說法與業(yè)務人員的說法則不盡相同。黃浩表示，“富磊”是康師傅在日照的一個二級批發(fā)商，“收到條”是他們開的。但對于“收到條”的真?zhèn)危�還需要進一步核實。“今天是周末 ，領導都不在，等周一上班了，我們還需要核實。”

　　黃浩說，康師傅飲品在日照的渠道分經(jīng)銷商、二級批發(fā)商、銷售點等多級。公司已經(jīng)把兌獎的飲品都發(fā)給經(jīng)銷商永源貿易有限公司了，至于經(jīng)銷商有沒有把貨發(fā)給批發(fā)商，他同樣不清楚，需要周一進一步核實。此后，記者又聯(lián)系到康師傅控股有限公司總部，一名接電話的工作人員說，現(xiàn)在是周末領導不在，有問題周一再說。

　　文/圖 本報記者