鄧代保 本報(bào)記者 劉健君
在地產(chǎn)公司工作的田小姐，在奈瑞兒旗下的美麗傳奇美容院惠州海雅店做美容與護(hù)理，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的護(hù)理后，發(fā)現(xiàn)自己的胸部沒(méi)有什么改變，與美容前最大的不同是錢(qián)包空了——
5月4日，中國(guó)商報(bào)以《奈瑞兒：無(wú)奈的美麗的陷阱》為題，報(bào)道了在珠三角地區(qū)設(shè)有64家分店的奈瑞兒塑身美顏連鎖店在消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元后，不但沒(méi)有效果還產(chǎn)生后遺癥的事件后，更多的消費(fèi)者向中國(guó)商報(bào)反映情況，訴說(shuō)自己在奈瑞兒遭遇到的與報(bào)道相似的經(jīng)歷。
曾在奈瑞兒廣州中旅分店美容的梁小姐對(duì)記者說(shuō)：“中國(guó)商報(bào)的報(bào)道非常及時(shí)，否則，會(huì)有更多的姐妹上當(dāng)受騙。”她已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系搜集到順德、花都、惠州等地在奈瑞兒消費(fèi)的女性20多名，而這些人在奈瑞兒的經(jīng)歷都大同小異，只是感受不同而已。其中，廣東省惠州市田小姐的經(jīng)歷頗為離奇，她在短短的5個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在奈瑞兒旗下的美麗傳奇消費(fèi)達(dá)56萬(wàn)余元！
“軟磨硬泡”騙護(hù)理
“美麗傳奇騙人的手段真是太離奇了！”在地產(chǎn)公司工作的廣東梅州籍的田小姐一邊向記者訴說(shuō)著，一邊不停地抹著淚水。
2011年10月，被網(wǎng)絡(luò)廣告吸引的田小姐以68元的價(jià)格團(tuán)購(gòu)了胸部護(hù)理及面部護(hù)理套餐后，便到美麗傳奇美容院惠州海雅店進(jìn)行護(hù)理。田小姐一進(jìn)去，一個(gè)自稱叫楊順梅的“顧問(wèn)”就告訴她，說(shuō)美麗傳奇的總公司是廣州奈瑞兒，楊帶其參觀了儀器室、產(chǎn)品調(diào)配室等店內(nèi)情況后，便安排一名叫慧芳的美容師給她做護(hù)理。
在護(hù)理過(guò)程中，慧芳突然吃驚地說(shuō)：“你胸部經(jīng)絡(luò)不通呀！”她告訴田小姐，只要使用她們店內(nèi)的產(chǎn)品，可以逐漸讓胸部經(jīng)絡(luò)暢通，而且最終達(dá)到豐滿的效果。并且現(xiàn)在只要預(yù)存3萬(wàn)元就可以打9折。田小姐當(dāng)初想自己的胸部確實(shí)先天發(fā)育不良，如果花3萬(wàn)元真的可能有所改善，當(dāng)然很值得。于是，她先后通過(guò)刷卡共支付了3萬(wàn)元，擬做20次疏通。
受過(guò)高等教育的田小姐，對(duì)于自己深受蒙騙頗感費(fèi)解。“我被她們糾纏不放，軟磨硬泡，大腦好像被她們洗空了，精神幾乎崩潰了，任她們?cè)赘睢！碧镄〗愀嬖V記者，她交了3萬(wàn)元后，只做了幾次護(hù)理。一個(gè)姓楊的顧問(wèn)走進(jìn)護(hù)理室告訴她說(shuō)不如一次性交齊10萬(wàn)元，辦個(gè)健康套卡，同時(shí)疏通、修復(fù)海綿體、活躍腺泡，這樣對(duì)胸部美容進(jìn)展會(huì)更好、更快。田小姐聽(tīng)了嚇了一跳，想不到需要那么高的費(fèi)用，當(dāng)田小姐猶豫的時(shí)候，楊顧問(wèn)又說(shuō)，今天店里的金主管正好在，可以叫她進(jìn)來(lái)看一下田小姐的情況，然后納入金主管的跟蹤客戶中。于是，楊顧問(wèn)、金主管等人一齊擁過(guò)來(lái)七嘴八舌地說(shuō)服田小姐，令她頭昏腦漲，“10萬(wàn)就10萬(wàn)吧，咬咬牙就交了。”田小姐還說(shuō)，即使一次交了這么多錢(qián)，那個(gè)金主管還問(wèn)為什么不交齊20萬(wàn)元？可以加送一年的臉部護(hù)理。
一個(gè)被稱作劉店長(zhǎng)的人拉著田小姐的手說(shuō)，奈瑞兒?jiǎn)T工去過(guò)人民大會(huì)堂，受到過(guò)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的接見(jiàn)，并囑咐他們努力，要為中國(guó)人民的美麗健康做出更多貢獻(xiàn)，她們肩上的擔(dān)子很重。以此向田小姐表白美麗傳奇對(duì)客戶的責(zé)任。還說(shuō)，她們?cè)诩幽么笥袀�(gè)島嶼，店里使用的產(chǎn)品就是從那里專門(mén)種植的植物中提煉的，她還曾給電影明星做過(guò)護(hù)理。有一個(gè)叫“彤彤”的顧客，已經(jīng)在美麗傳奇消費(fèi)了300多萬(wàn)元，本來(lái)“彤彤”的老公已經(jīng)出軌了，可是現(xiàn)在老公特別疼愛(ài)“彤彤”，田小姐聽(tīng)了不禁動(dòng)心。做護(hù)理時(shí)，店員把田小姐安排到了一間雙人房，她躺著的時(shí)候，出現(xiàn)了一個(gè)叫阿花的顧客，阿花主動(dòng)問(wèn)其消費(fèi)了多少錢(qián)，說(shuō)她自己已消費(fèi)了80多萬(wàn)元，現(xiàn)在對(duì)胸部很滿意，因此，田小姐又想辦法交齊了20萬(wàn)元。
“高科技”逼人就范
“每次真正做護(hù)理才一個(gè)多小時(shí)，其余的三四個(gè)小時(shí)就是總監(jiān)、主管等一幫人圍著你游說(shuō)、洗腦、逼你就范。”田小姐嘆著氣對(duì)記者說(shuō)，常規(guī)的方法用盡之后，她們還會(huì)來(lái)點(diǎn)“科技”的或離奇的手法。
田小姐說(shuō)，美麗傳奇員工把常規(guī)的手法用盡之后就說(shuō)要用高科技手法，如“生物電”等等。第一次做“生物電”，一位姓包的美容師參與了對(duì)她的護(hù)理。當(dāng)做完第二次“生物電”后，3位美容師圍著田小姐，求著楊顧問(wèn)幫田小姐想辦法，說(shuō)她身體太差了，楊顧問(wèn)勸田小姐做前期“生物電”30次氣血。包姓美容師說(shuō)會(huì)幫田小姐，正好那天主管也在，包姓美容師說(shuō)去求主管給田小姐一個(gè)優(yōu)惠，多增加一些精華。一會(huì)兒，包姓美容師返回，跟田小姐說(shuō)要交8.4萬(wàn)多元。田小姐一聽(tīng)，就回答說(shuō)沒(méi)錢(qián)了，于是，4個(gè)人開(kāi)始圍著她講呀講，竟把田小姐講服了。可是，一時(shí)籌不夠錢(qián)，在接下來(lái)做護(hù)理時(shí)，美容師說(shuō)楊顧問(wèn)為了田小姐受到了總店的批評(píng)，還可能會(huì)調(diào)走或者降級(jí)。田小姐聽(tīng)了很慚愧，就又想盡辦法籌到了8萬(wàn)元送到美容院。
“手法用完了，最后一招她們就是哭。”在做胸部增大護(hù)理中，五六個(gè)美容師、總監(jiān)、主管等把房間圍了起來(lái)，東一句西一句輪番勸說(shuō)，田小姐的精神幾乎崩潰了，哭著喊不要說(shuō)了不要說(shuō)了。可是這些美容顧問(wèn)們根本不理會(huì)，并不停地說(shuō)：“如果我們發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題不告訴你，那就是我們不負(fù)責(zé)任，對(duì)不起你這個(gè)顧客。細(xì)胞增大是必須的，因?yàn)槟闳耸荩?xì)胞比較小，所以必須要增大，像胖的人的細(xì)胞就是要做縮小的。”田小姐說(shuō)實(shí)在沒(méi)錢(qián)了，楊顧問(wèn)說(shuō)：“不做的話你之前的卡項(xiàng)都白辦了，時(shí)間、金錢(qián)都浪費(fèi)了，你胸部如果只是往前長(zhǎng)，不增大塑性的話，會(huì)像木瓜一樣，難看死了，我之前有個(gè)顧客就是沒(méi)錢(qián)，我讓她以后有錢(qián)再做，結(jié)果給顧客罵死了，因?yàn)樾夭块L(zhǎng)得很難看。”
田小姐迫不得已又交了7萬(wàn)元，辦了30次的增大塑性護(hù)理。
“到這個(gè)時(shí)候她們還是沒(méi)有放過(guò)我。”田小姐說(shuō)，不久后，楊顧問(wèn)又說(shuō)她做了海綿體修復(fù)后，胸部還是沒(méi)有明顯增大，顯然是營(yíng)養(yǎng)不夠，胸部得補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。田小姐說(shuō)沒(méi)錢(qián)了，不做了。幾個(gè)美容師說(shuō)會(huì)想辦法幫她，如果她“底盤(pán)”跟上去了，胸部都不大的話，美容顧問(wèn)們?cè)敢馓嫣镄〗憬桢X(qián)，也要幫她把胸部做好。美容顧問(wèn)們還說(shuō)，想不到田小姐的“底盤(pán)”會(huì)那么小。她們告訴田小姐，有一個(gè)人在其店里做了半年多護(hù)理，花了100多萬(wàn)元，開(kāi)始一直都沒(méi)有效果便想放棄，但后來(lái)做了“底盤(pán)”擴(kuò)充后效果才慢慢看見(jiàn)的。最終，田小姐抵擋不住她們的下跪哭求和語(yǔ)言誘惑，再次交了6萬(wàn)元，辦了22次的“底盤(pán)”擴(kuò)充。
田小姐從去年10月16日到今年5月初，在美麗傳奇交的現(xiàn)金達(dá)56.184萬(wàn)元，“這些錢(qián)是我們家準(zhǔn)備用來(lái)買(mǎi)房子的，有很大一部分錢(qián)還是向親戚、朋友借的呀！”田小姐哭著說(shuō)。
“美麗”留下后遺癥
河南籍的李小姐于去年11月份進(jìn)入奈瑞兒廣州奧園分店做面部護(hù)理，在其“師傅”、“總監(jiān)”、“顧問(wèn)”等的輪番說(shuō)服下，在很短的時(shí)間內(nèi)就消費(fèi)了4.48萬(wàn)元。做完護(hù)理后，臉部反而出現(xiàn)紅斑點(diǎn)，讓李小姐后悔不已，潸然淚下。
湖北籍的王小姐在奈瑞兒克奈圃分店消費(fèi)了10多萬(wàn)元后，不但沒(méi)有效果，反而落得個(gè)自己經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困境、心理壓力增大的下場(chǎng)。
深圳的段小姐、廣州花都的張小姐、佛山順德的余小姐在奈瑞兒 “溫宮”后，都出現(xiàn)月經(jīng)量大幅減少、月經(jīng)紊亂等癥狀。惠州的田小姐原來(lái)胸部沒(méi)有乳腺增生，使用了奈瑞兒的“特殊進(jìn)口調(diào)配的產(chǎn)品”后，不僅得了乳腺增生，胸部刺痛，而且導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)，月經(jīng)量減了一大半，痛經(jīng)情況比未進(jìn)店之前更加嚴(yán)重。
針對(duì)上述事實(shí)，當(dāng)中國(guó)商報(bào)記者致電奈瑞兒塑身美顏連鎖店廣州總部的李小姐核實(shí)美麗傳奇是否是其分支機(jī)構(gòu)時(shí)，李小姐說(shuō)，美麗傳奇與奈瑞兒無(wú)任何關(guān)系。但據(jù)田小姐提供的廣告資料和交款單據(jù)顯示，“美麗傳奇是奈瑞兒總部屬下的一個(gè)知名品牌”，田小姐的交款賬戶名大多是“奈瑞兒”，有的銀聯(lián)刷卡單上的美麗傳奇雖是中文，但其上面的英文也是“NAI RUI ER”奈瑞兒。同時(shí)，在采訪中，惠州海雅美麗傳奇的一位陳姓工作人員告訴記者，美麗傳奇是奈瑞兒的分支機(jī)構(gòu)，她是剛從奈瑞兒東莞分店調(diào)來(lái)惠州的。
近日，中國(guó)商報(bào)記者從電臺(tái)6月3日播放的奈瑞兒廣告中發(fā)現(xiàn)，奈瑞兒核心管理人員在廣告中聲稱其所用產(chǎn)品均為國(guó)外進(jìn)口，然而，在惠州的美麗傳奇調(diào)配間記者發(fā)現(xiàn)，其核心產(chǎn)品“芳奈兒”緊脂美膚爽由位于深圳南山區(qū)的深圳市神某百惠實(shí)業(yè)有限公司出品。
深圳市南山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的負(fù)責(zé)人看到本報(bào)《奈瑞兒：無(wú)奈的美麗的陷阱》的報(bào)道后非常重視，及時(shí)對(duì)所在轄區(qū)的奈瑞兒海岸城分店進(jìn)行了檢查，并以書(shū)面形式告訴中國(guó)商報(bào)記者，奈瑞兒廣告存在違法行為，已將此情況匯報(bào)上級(jí)。
中國(guó)商報(bào)對(duì)奈瑞爾的報(bào)道，引起了深圳市人大代表、著名的消費(fèi)維權(quán)勇士、羅湖區(qū)消委會(huì)主任楊劍昌的關(guān)注，他認(rèn)為，奈瑞兒存在嚴(yán)重的欺騙行為，目前廣東省正在進(jìn)行“三打兩建”工作，奈瑞兒的問(wèn)題應(yīng)作為“三打兩建”工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
據(jù)悉，中國(guó)商報(bào)曝光奈瑞兒后，已有深圳的段小姐、楊小姐、張小姐和廣州的余小姐、王小姐、李小姐等十幾位受害者獲得部分賠償。
