導(dǎo)讀：北京姿緣美容美體機(jī)構(gòu)網(wǎng)上招攬客源，顧客預(yù)付費(fèi)不久美容院就關(guān)停，客戶資料被轉(zhuǎn)給別家，顧客卻毫不知情。《天天3·15》本期關(guān)注：被倒手的顧客。
中廣網(wǎng)北京6月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道，最近，北京消費(fèi)者李女士給經(jīng)濟(jì)之聲節(jié)目組發(fā)來郵件，說她3月份在網(wǎng)上看到“姿緣美容美體機(jī)構(gòu)”的減肥美容廣告，便到那里去消費(fèi)。但是在她預(yù)付了幾千塊錢的費(fèi)用之后不久，美容院就關(guān)了。
李女士：我從網(wǎng)上看到一個(gè)姿緣美容美體機(jī)構(gòu)的減肥廣告，我先交了1600塊錢，但療程結(jié)束的時(shí)候并沒有達(dá)到減肥效果。后來我又交了4300塊錢做美容，過了不到一個(gè)月，美容機(jī)構(gòu)說他們要裝修，暫時(shí)不能營(yíng)業(yè)。之后他們店里的電話和店長(zhǎng)手機(jī)已經(jīng)打不通了，我馬上意識(shí)這可能這是一個(gè)騙局。
之后我聯(lián)系到一個(gè)店員，店員說他們老板把這個(gè)店變賣給另外一家公司，所有的客戶檔案都轉(zhuǎn)到那去了，那個(gè)新店子叫詩(shī)婷。
聽到自己可能被轉(zhuǎn)到另一家美容院了，李女士心里稍微踏實(shí)了一些，畢竟自己的錢和祛斑美容服務(wù)有了著落。于是，李女士便找到這家詩(shī)婷美容院詢問情況。
李女士：詩(shī)婷美容院態(tài)度很惡劣，說反正我們這能做就做，做不了跟我們一點(diǎn)關(guān)系都沒有，你不能找我們承諾任何東西。你愛做不做，跟我們沒有任何關(guān)系。
姿緣美容美體機(jī)構(gòu)把消費(fèi)者轉(zhuǎn)給了詩(shī)婷美容院，詩(shī)婷美容院接收李女士這些客戶，但是卻不能繼續(xù)為李女士提供祛斑服務(wù)。這中間到底是怎么回事呢？姿緣美容美體機(jī)構(gòu)老板的電話已經(jīng)聯(lián)系不上，于是記者輾轉(zhuǎn)找到詩(shī)婷美容院了解情況。
詩(shī)婷美容院：他們之前店里的項(xiàng)目我們有的做不了，我們沒有收任何費(fèi)用，只是給這些轉(zhuǎn)過來的客戶提供一個(gè)免費(fèi)服務(wù)。
詩(shī)婷這樣的態(tài)度讓李女士無法接受，她懷疑這家詩(shī)婷美容院和第一家姿緣美容美體機(jī)構(gòu)聯(lián)手設(shè)下了一個(gè)騙局。于是她便向工商等部門投訴。
李女士：工商說你要把原來簽約那方當(dāng)事人找到，然后我們可以去協(xié)調(diào)這件事，你找不到當(dāng)事人，我們不能受理。派出所說這也不是完全欺詐你，你還是跟跟現(xiàn)在的詩(shī)婷協(xié)調(diào)，不行你再找工商。但是我在網(wǎng)上查他們的工商登記信息，根本查不到姿緣這個(gè)店的情況。連營(yíng)業(yè)執(zhí)照也沒有，當(dāng)時(shí)簽的協(xié)議上也沒有蓋章。
專家點(diǎn)評(píng)
那么姿這兩家美容機(jī)構(gòu)到底是不是欺詐？中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)主任編輯夏欣、北京岳成律師事務(wù)所律師吳亮做客節(jié)目，發(fā)表他們的看法。
夏新：我認(rèn)為他這個(gè)行為應(yīng)該是構(gòu)成欺詐的行為。因?yàn)榘凑照５倪壿嫞热谎b修的時(shí)候通知了李女士，那么在這個(gè)之后又不再跟消費(fèi)者直接聯(lián)系，而且同時(shí)電話也撤銷，人也聯(lián)系不上，從這個(gè)行為看，肯定是構(gòu)成了欺詐。按照北京市的相關(guān)規(guī)定，暫停營(yíng)業(yè)或者是關(guān)門的話，你如果不提前告知消費(fèi)者，是需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任的。
吳亮：依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者應(yīng)該是享有知到其購(gòu)買或者其使用商品、接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，但是現(xiàn)在這個(gè)店沒有經(jīng)過消費(fèi)者的同意，就把客戶信息轉(zhuǎn)給另一家美容院，這個(gè)轉(zhuǎn)讓行為應(yīng)該是不對(duì)消費(fèi)者發(fā)生法律效益的，那么消費(fèi)者可以要求解除合同并要求退還服務(wù)費(fèi)用。
