網絡銷售假冒知名品牌商品現象日益高發,交易監管平臺將于十月試運行
隨著網購的不斷升溫,一些問題也越來越值得人們關注。就在不少購物網站打出“零利潤”、“高返利”、“最低價”等讓人怦然心動的廣告詞的時候,很多人發現,這些誘人的宣傳背后,“水很深”。
網購手表無處修
最近,北京的李先生發現,他不久前在當當網(微博)購買的一塊卡西歐手表總是出問題,“它有一個24小時制的小表盤,就是不動。”李先生告訴我們,他這款卡西歐手表型號是EF-543D-1A,是今年4月從當當網上購買的,這款原價2000多元錢手表,當時在當當網上打2.7折,售價只有568元。
李先生開始懷疑這塊手表的真偽�!爱敭斁W當時說絕對是正品。”李先生拿著手表和“卡西歐鐘表保證書”,來到了位于北京安貞里華聯商廈內的一家卡西歐售后服務中心。
在聽了他的介紹后,卡西歐售后服務中心的工作人員拒絕了他的保修申請。李先生再次找到當當網,這次當當網提供了一個辦理退貨和保修的服務電話,然而李先生卻發現這個電話已經停機。
李先生再次仔細檢查了自己購買的這塊手表之后,又發現了一個奇怪的問題,這塊表外包裝盒上標注的機芯編號是5126,而手表背面標注的機芯編號卻是5118。李先生想起了在當當網卡西歐手表的宣傳頁上“原裝正品,專柜驗貨”的宣傳語,但當他先后前往多家卡西歐手表專柜后,得到的答案都是無法為他提供鑒別真偽的服務。
卡西歐客服中心的工作人員說:“目前手表是不提供真偽識別服務的,一般建議您到指定銷售網點購買,購買的時候并索取發票和保修卡,以確保您個人權益。”
網站稱手表行業“水很深”
當當網總部的接待人員告訴記者,當當網銷售的卡西歐手表并沒有得到卡西歐公司的授權�!氨磉@個行業水特別深,卡西歐不準許網上銷售,供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的�!倍鴮τ诰W站上打出的“專柜驗貨”的宣傳語,這名工作人員說:“支持專柜驗貨是想證明東西是真的,實質具有法律效力的一定是白紙黑字蓋章的東西。您要證明是假的,一分錢都不會少給�!�
為了尋找到答案,記者從當當網上購買了3塊卡西歐手表,連同李先生購買的那塊手表一起送往了卡西歐公司進行鑒定。經過卡西歐公司的官方檢驗,4塊手表竟全部為假冒。
主體不確定加大辦案難度
據中國消費者協會發布的數據顯示,2011年,在全國各級消協受理的銷售服務投訴中,網絡購物的投訴相對較多。在今年3月份公布的2011年中消協和北京等32個省市消協有關網絡消費安全的研究報告中,宣傳與實物差距大、商品質量良莠不齊成為網絡消費中存在的主要問題。然而,網絡商品交易的流動性,交易場所的不確定性,造成了調查和固定證據的難度加大,工商部門坦言,以目前的監管手段,很難監管到位。
“首先這個主體有很多不確定性,另外網上的信息是海量的,而且這個網絡交易它是跨國境、跨省區的,而且有可能賣貨人是在廣東,進貨是在江蘇,東西有可能賣到北京賣到上海,賣到哪里都有,就是這種跨地域性,所以如果是在實際行政執法辦案中,就存在一個協查辦案的困難�!眹夜ど炭偩质袌鏊靖彼鹃L楊洪豐說。
面對日益高發的網絡銷售假冒知名品牌商品的現象,工商執法部門也在不斷加大打擊力度,研究新的有針對性的監管手段,工商部門表示,全國“網絡商品交易信息化監管平臺”計劃將在今年十月展開試運行。
楊洪豐告訴記者:“監管平臺具有三大功能,一個是垂直搜索系統,在網上搜索主體,還原銷售者的真實身份,到底誰在賣,他這身份是不是合法的,那么客體就是商品,比如這個商品有多少家在賣,有誰在賣,從技術上來解決這個問題。還有一大功能就是我們一個內部協查辦案管理的平臺。第三大功能就是面對網上購物的消費者,我們提供一個投訴舉報的渠道,也包括提供一些消費警示等等�!�
(據央視《每周質量報告》)