黏糊糊 買到的是假冒蘆薈膠

　　拒承認(rèn) 店家說是對(duì)家出陰招

　　工商部門已介入調(diào)查，正對(duì)涉事產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)

　　近日，市民郭女士在白云區(qū)陳田村一家名叫“華美授權(quán)店”的化妝品店購(gòu)買了一支蘆薈膠，涂在臉上后感覺不對(duì)勁，后經(jīng)生產(chǎn)商檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是假貨。化妝品店負(fù)責(zé)人表示，此事件可能是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意制造導(dǎo)致。近日，白云區(qū)工商局專門將該店剩余的蘆薈膠封存并進(jìn)行抽查，檢測(cè)結(jié)果將于7個(gè)工作日后公布。

　　■新快報(bào)見習(xí)記者 馮仕妍 記者 馮艷丹 實(shí)習(xí)生 楊銀鳳

　　不對(duì)勁懷疑買到假貨

　　9月14日晚上，住在白云區(qū)陳田村的郭女士在一家名為“華美授權(quán)店”的化妝品店購(gòu)買了一支蘆薈膠，郭女士說，她以前用過這款護(hù)膚品，但都是從專賣店購(gòu)買，“那天晚上正好用完了，我圖方便就在家附近隨便買”。當(dāng)晚使用后，郭女士感覺臉上很不對(duì)勁。“用完后臉上黏黏的，第二天早上，再涂一遍也是黏糊糊的，洗不干凈。”

　　懷疑買到假貨，郭女士拿著這支蘆薈膠到品牌專賣店咨詢。店員看后表示，正品產(chǎn)品的瓶口做得比較整齊，膠管的顏色也比較淺，而郭女士買的產(chǎn)品顏色更深，瓶口也不太整齊。此外，按照公司規(guī)定，產(chǎn)品只在專賣店出售，其他渠道所售產(chǎn)品極有可能為假貨。隨后郭女士又回到“華美授權(quán)店”要求退貨，該店店員稱，可以為她換其他化妝品，但堅(jiān)決不能退錢。

　　經(jīng)鑒定確認(rèn)就是假貨

　　9月19日，新快報(bào)記者從郭女士處拿到了她所購(gòu)買的那支“完美蘆薈膠”，并將該產(chǎn)品送到了位于天河體育中心某辦公樓的完美中國(guó)有限公司(以下簡(jiǎn)稱為完美公司)廣州分公司，公司公共事務(wù)助理張燦偉表示，該產(chǎn)品隨后將送到位于中山市的公司總部研發(fā)部進(jìn)行檢測(cè)。

　　9月28日，完美公司的回函顯示，送檢的40克“完美蘆薈膠”批號(hào)為“162021批02A”，固含量為5.40%，而正規(guī)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)固含量為2.0%-5.0%。此外，鑒定產(chǎn)品沒有特殊的植物芳香但有香精味，也與樣板不一致，為不合格。最終結(jié)論顯示：該產(chǎn)品確屬假貨。記者在報(bào)告單上看到，完美公司蓋上了生產(chǎn)質(zhì)量控制檢驗(yàn)報(bào)告專用章。

　　沒收據(jù)

　　店主矢口否認(rèn)

　　近日，新快報(bào)記者和白云區(qū)工商局執(zhí)法人員來到這家名為“華美授權(quán)店”的化妝品店。該店店鋪面積并不大，記者在靠近收銀臺(tái)的左邊貨架上發(fā)現(xiàn)了郭女士所購(gòu)買的那款蘆薈膠。

　　白云工商分局執(zhí)法人員要求店家出示該款蘆薈膠進(jìn)貨單時(shí)，該店老板直言：“沒有進(jìn)貨單。”隨后，執(zhí)法人員出示了郭女士所提供的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，該報(bào)告證明其所購(gòu)買的蘆薈膠為假貨。店家對(duì)此予以否認(rèn)：“她可能是對(duì)家的，產(chǎn)品收據(jù)也沒有，我怎么知道這個(gè)(蘆薈膠)就是我家賣出去的。”店家隨后再三向記者強(qiáng)調(diào)，自家出售的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。

　　完美中國(guó)有限公司廣東分公司公共事務(wù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)抽取了一瓶蘆薈膠，并交由總公司再次進(jìn)行檢驗(yàn)，執(zhí)法人員也將現(xiàn)場(chǎng)剩余的三瓶蘆薈膠封存。據(jù)了解，抽檢結(jié)果將于7個(gè)工作日后公布。

　　對(duì)于店家的質(zhì)疑，郭女士感到很委屈：“我只是一個(gè)文員，與店主的生意沒有什么競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒想到引來這么多麻煩。”郭女士擔(dān)心自己會(huì)遭到報(bào)復(fù)，感覺壓力很大。

　　律師說法

　　可向店方要求雙倍賠償

　　廣州偉邦律師事務(wù)所律師吳天表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益法，消費(fèi)者可以向店方要求雙倍賠償。另外，售假侵犯了正品生產(chǎn)商的商標(biāo)權(quán)，按照慣例，售假個(gè)體工商戶一般判處3萬元以下的賠償，售假價(jià)格較大的，正品生產(chǎn)商可向該經(jīng)營(yíng)點(diǎn)所在的區(qū)級(jí)法院提起訴訟。吳天表示，除非故意售假，如果售假方能提供并證明貨品來源，則不需承擔(dān)法律責(zé)任。