“‘雙十一’網(wǎng)購，你收到的第一單是誰送來的？”繼吐槽網(wǎng)購賬單后，網(wǎng)友們昨天的關(guān)注度馬上轉(zhuǎn)移為刷看發(fā)貨情況。考驗快遞的速度、比拼服務(wù)的“戰(zhàn)役”就此拉開，有的網(wǎng)友甚至在微博上通過自身經(jīng)歷給快遞排名。

　　網(wǎng)友為快遞排名

　　在“雙十一”的網(wǎng)購達(dá)人中，媽媽們是不可小視的一支隊伍。網(wǎng)友“七喜的媽媽”在“雙十一”當(dāng)天一口氣下了十個單，吃、喝、穿、玩等各種促銷產(chǎn)品都沒放過。昨天一早，“七喜的媽媽”發(fā)微博稱：“今早收到‘雙十一’的第一個快遞，果然是順豐[微博]最快，從廣州來的，東西也很滿意。另外一家依然不靠譜，10日從合肥出的一個快遞到現(xiàn)在還沒飄到我手里。”

　　據(jù)“七喜的媽媽”透露，在自己下的十個訂單中，除了剛收到的順豐快遞，其他還有申通[微博]、韻達(dá)和EMS。截至昨天17點，還有兩件商品顯示未發(fā)貨，共收到一件。提到這次曬快遞送貨速度的原因，“七喜的媽媽”說：“網(wǎng)購必然離不開快遞。‘雙十一’之前聽說各家快遞今年都做了充足的準(zhǔn)備，就想以自身經(jīng)歷給各家快遞排個名，看看到底是不是像說的那么好。”

　　記者注意到，在昨天網(wǎng)友公布的“雙十一”網(wǎng)購收到的第一單的快遞公司中，順豐、宅急送[微博]、韻達(dá)等幾大公司榜上有名。某快遞公司負(fù)責(zé)人解釋：“直營快遞公司有總倉到分倉調(diào)度優(yōu)勢，比加盟式快遞企業(yè)更好管理，這可能是在高峰期能體現(xiàn)出速度優(yōu)勢的原因。此外，人海戰(zhàn)術(shù)也是有效的方式。”

　　一張圖曬出快遞差距

　　昨天，一組國內(nèi)外物流倉庫擺放的對比圖在網(wǎng)上被廣泛傳閱：一張是國外某快遞公司擺放整齊的且進(jìn)行了產(chǎn)品分類的倉庫圖；另一張是國內(nèi)一快遞公司的堆積如山、雜亂無章的物品倉庫圖。有網(wǎng)友評價，從倉庫管理也能看出快遞為什么快不起來。提到快遞供應(yīng)鏈，多位業(yè)內(nèi)人士坦言，目前國內(nèi)外快遞行業(yè)水平有差距，即使是國內(nèi)一流的快遞企業(yè)也還沒能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。

　　除了行業(yè)發(fā)展所處階段造成的客觀原因，一位業(yè)內(nèi)資深人士透露產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題也是決定快遞速度的核心因素。“快遞產(chǎn)品也分高低端，兩者之間的費用差距單票就可能達(dá)到10元。像次晨達(dá)、次日達(dá)這樣走航空件的高端產(chǎn)品必然速度快；而低端的就是普通快件，按照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)的說法就是72小時內(nèi)的快件。”據(jù)該人士介紹，一般網(wǎng)購包郵的都屬于低端件，因此一到高峰期，再遇上不可抗因素，極易出現(xiàn)延時，送達(dá)時間會超過72小時。

　　晨報記者 王麗婭