狀態(tài)：搞掂

　　投訴：11月13日，何先生在廣州某公司訂購(gòu)了8箱玩具，由于發(fā)貨公司與佳吉快運(yùn)公司存在合作關(guān)系，所以該公司委托佳吉快運(yùn)將這8箱玩具發(fā)至了杭州，付款方式是貨到付款。當(dāng)何先生收到貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)這8箱玩具的快遞費(fèi)用為315元，經(jīng)常接收貨物的他覺得不對(duì)勁，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)發(fā)貨的貨物重量為304公斤。

　　“接收了這么久的貨物，從來(lái)沒有收過(guò)這么重的。”快遞員在簡(jiǎn)單檢查了貨物重量后，也認(rèn)為貨物沒有304公斤那么重，于是告知何先生，按照公司流程需要先付315元快遞費(fèi)，如果這次不簽收，下次再送時(shí)需付一定的“二次送貨費(fèi)”。不過(guò)該快遞員表示，可以在快遞運(yùn)單上寫明情況，何先生核實(shí)重量后再找總公司退回多收的費(fèi)用。結(jié)果照做之后，何先生再撥打佳吉快運(yùn)公司電話要求退款時(shí)卻遭到拒絕，他認(rèn)為很不合理，“發(fā)貨的人是不是把304斤寫成了304公斤？”回應(yīng)：佳吉快運(yùn)公司廣州總公司一名王姓工作人員表示，她接到投訴后，早已和發(fā)貨公司協(xié)商，拿回送貨快遞員寫明情況的運(yùn)單后就可以退回多收的快遞費(fèi)，但她并未接到何先生的來(lái)電。跑腿記者將此情況告知何先生后，何先生表示將會(huì)和佳吉快運(yùn)公司工作人員直接聯(lián)系。

　　（跑腿記者 張若然）