安徽快遞員填錯手機號 廣州收到貨冬筍已變質

　　■新快報訊 記者 陳海生 實習生 鐘梓毅

　　在安徽的父母原想寄箱新鮮的冬筍給遠在廣州的兒子，快遞員一不小心填錯了收件人的手機號，致使廣州這邊的快遞員幾次上門都投遞未果，賭氣之下竟聲稱不送貨了。昨日，市民李先生向本報投訴稱，經過他與申通[微博]公司的多次溝通，快遞員才送貨上門，但此時冬筍已變質發臭。申通快遞員則表示，客戶可以向公司索賠。

　　正值冬筍最新鮮的時節，安徽人李先生的母親于11月27日從老家快遞了一箱冬筍、年糕給在廣州的兒子。李先生說，此前家里快遞東西，三四天就會收到，這次卻遲遲不來。因為冬筍和年糕屬于易變質食物，母親每日都會打電話詢問是否收到。12月2日，李先生查詢得知，原來安徽那邊的快遞員，在填寫快遞單時將收件人的手機號填錯了，導致廣州這邊的快遞員29日和30日兩次上門都投遞無果，又無法聯系收件人。“快遞員既然送貨過來，見無人在家，為何不留張字條，證明貨物確實到了？”李先生不解地說。當天他打了20多個電話給申通快遞公司，客服雖然承諾當晚一定送到卻食言了。

　　前日，李先生繼續電話催促。傍晚6時許，快遞員戴先生帶著貨物出現，當李先生要求他出示工作證時，快遞員以下樓去取為由一去不返。“打他電話，他語氣很重地說不送了。”李先生當即打電話投訴。戴先生這才于當晚9時許再次送貨上門。而李先生拆箱后，發現八成冬筍已經變質發臭。“最終還是簽收了，否則對不起家人的苦心。”

　　快遞員戴先生承認自己送貨時態度不好，但他說，自己沒有說過“不送貨”的話。戴先生說，前日三次去李先生家，才成功送件。“第一次去沒有人，第二次他說我沒帶工作證，不給我簽收，卻讓我把貨物留下。”戴先生說，他覺得對方的要求很不合理，“當時我確實沒帶工作證，回去取了。如果客戶有什么損失，經過調查確實是我們公司的責任，可以找公司索賠。”