美容院為不舉證承擔后果 賠80%服務費

　　如今，居民小區(qū)旁、購物中心里，形形色色的美容院上街招攬生意，宣傳一些美容手術(shù)的特效，有些消費者術(shù)后才發(fā)現(xiàn)，美容院甚至無醫(yī)療美容手術(shù)資質(zhì)。崔女士就是一個這樣的消費者，她在手術(shù)沒有達到宣傳所稱效果后，將美容中心告至法院，但因術(shù)前沒簽合同，美容中心竟否認做過醫(yī)療手術(shù)。今天上午記者獲悉，法院認為美容中心比崔女士更有便利舉證卻不提交相關(guān)證據(jù)，應承擔不利后果，而消費者未盡到合理注意義務，也要分擔一定責任，最終判決美容中心退還80%服務費。

　　消費者術(shù)后覺受騙

　　年過四旬的崔女士一日閑逛，遇到一家美容中心發(fā)放宣傳單，其中祛眼袋儀與溶脂治療儀的宣傳效果讓她心動不已。于是，她交了近4萬元服務費，接受了祛眼袋與溶脂服務。之后她發(fā)覺，術(shù)后不僅沒有當初宣傳的效果，手術(shù)部位還出現(xiàn)疼痛等不適反應。后經(jīng)人提醒，崔女士恍然大悟：自己接受的是醫(yī)療美容，而該美容中心并無醫(yī)療美容資質(zhì)，雙方也未簽訂書面服務合同。于是，崔女士將該美容中心告上法庭，要求確認雙方醫(yī)療服務合同無效，全額退還近4萬元服務費，并賠償精神撫慰金2萬元。

　　美容中心未能舉證

　　在法庭上，美容中心辯稱，該公司僅向崔女士提供普通生活美容服務，并沒有做過醫(yī)療美容手術(shù)。現(xiàn)崔女士已接受了相應的服務，無權(quán)要求全額退費，精神損失更無從談起。

　　雙方?jīng)]簽合同，美容院又否認做過該手術(shù)，怎么辦？法院經(jīng)審理認為：美容中心作為主動提供服務方，其實際控制并保管提供服務所使用儀器設(shè)備，較之被動接受服務的崔女士更有條件、有便利舉證證明所使用儀器的具體情況與工作原理，但美容中心并未提交此方面任何證據(jù)。崔女士提出服務過程中有術(shù)前行麻藥、術(shù)中無疼痛感、有溶脂槍與溶脂針侵入皮下組織個體感受，美容中心亦未提交證據(jù)對此反駁，因此應承擔消極不舉證的不利后果。

　　海淀法院的吳晶晶法官認為，崔女士的目的是達到預期治療效果，美容中心既收費就應提供對價服務，包括如實告知治療效果、實際效果與預期效果的差距、采集崔女士接受治療前后相應身體部位基本信息等，以便崔女士做出是否接受服務的決定，以及在治療后查證服務效果。但美容中心未采集崔女士接受治療前相關(guān)身體部位情況，而崔女士提供了治療后眼袋與身體贅肉情況的照片，根據(jù)舉證責任分配原則，法院認定美容中心舉證不能，對崔女士關(guān)于治療無效的主張予以采信。

　　違法美容被判退費

　　據(jù)吳晶晶法官介紹，根據(jù)我國《醫(yī)療美容服務管理辦法》的規(guī)定，任何單位和個人，未取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》并經(jīng)登記機關(guān)核準開展醫(yī)療美容診療科目，不得開展醫(yī)療美容服務；未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核定并辦理執(zhí)業(yè)注冊的人員不得從事醫(yī)療美容服務。

　　而這家美容中心未取得相應醫(yī)療美容資質(zhì)，私設(shè)手術(shù)臺，違法開展醫(yī)療美容服務，收取高額服務費用，卻無法全面履行醫(yī)療服務合同義務，雙方之間的醫(yī)療服務合同應屬無效，美容中心應承擔合同無效的相應賠償責任。

　　聽信宣傳也要擔責

　　同時，法院考慮崔女士作為完全民事行為能力人，盲目聽信美容中心的宣傳，自愿消費，亦應分擔一定的責任，最終判決美容中心退還80%服務費。另外，因崔女士主張合同之訴，而精神損害撫慰金超出審理范圍，故法院駁回了崔女士的訴訟請求。

　　美容中心不服提起上訴。北京市一中院二審判決駁回上訴，維持原判。   

　　法官提示

　　吳晶晶法官提醒愛美的女士們，在接受溶脂、吸脂、拉雙眼皮等醫(yī)療美容手術(shù)前，首先應了解服務機構(gòu)有無醫(yī)療美容資質(zhì)，并核查手術(shù)實施人員有無“醫(yī)師資格證”、“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證”、“醫(yī)療美容主診醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格證”這三證。其次，術(shù)前應詳細了解手術(shù)風險、使用儀器設(shè)備、手術(shù)原理等情況，并就手術(shù)效果、效果參照標準以及違約責任承擔等情況，與美容機構(gòu)簽訂書面服務合同。最后，一定要保存好服務過程中產(chǎn)生的各類票據(jù)、憑證，如交費收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬憑單等。本報記者 林靖