本報1月5日訊(記者 崔云飛)“同樣的產品,咋不一樣的保修期?”近日,高新區舜華路新生活家園業主向本報反映,山東六豐采暖設備有限公司濟南分公司所售暖氣片,不執行統一保修標準。對此,該公司銷售部門表示,該小區裝暖氣片時,與開發商所簽合同即保修兩年。
大部分業主都于2009年入住該小區,暖氣設施由開發商負責安裝。2013年1月2日,王剛(化名)家中暖氣片突然發生爆裂,導致家中地板被泡。
根據物業提供的電話,王剛向山東六豐咨詢維修事宜時,對方表示,該小區暖氣片保修兩年,已過保修期。經王剛了解,該小區其他一些業主家中也存在同樣情況,但大都不了了之,“人家說出了保修期,我們也沒有辦法。”“他們的產品在網上也有售賣,”王剛說,根據網上聯系方式,王剛以購買者身份進行咨詢時,對方表示,購買該暖氣片后,保修10年,“憑什么會有這么大差別?”
該公司銷售人員表示,該公司普通暖氣片,保修期一般兩年,高檔產品在網上也有銷售,保修10年,若從公司直接購買,保修則為5年。對于同樣產品,保修期卻相差一倍的問題,該銷售人員表示,“不清楚,公司就是這樣規定的。”