優惠促銷中，消費者夏先生從亞馬遜[微博]公司網站以極優惠價格訂購的三塊手表，卻在下單后被亞馬遜公司單方取消訂單，并將訂單信息直接從賬戶中刪除。夏先生認為，亞馬遜公司違反誠信，拒不履行合同，涉嫌虛假促銷，怒而將亞馬遜卓越公司告上法院。

　　昨天，該案在朝陽法院開庭。夏先生要求亞馬遜公司繼續履行合同，交付三塊手表，同時要求該公司負責人當面賠禮道歉。記者了解到，這種強遭電商砍單的現象在互聯網交易中已經發生多起，引發消費者強烈不滿。

　　憑啥擅自刪除訂單？

　　去年9月5日，在亞馬遜網站舉辦的名表促銷活動中，夏先生以396元價格訂購了兩塊依波表、1塊海鷗表，下單時約定貨到支付余款。當天上午9時許，夏先生陸續收到亞馬遜公司的訂單確認郵件，其中一款海鷗表顯示有貨，并通知了送貨時間。另兩塊依波表顯示缺貨，但表示一旦確認發貨日期，將會向夏先生發貨。

　　然而9月8日，夏先生收到亞馬遜郵件通知，稱其購買的三塊手表因不能采購到貨，無法為夏先生發貨。9月11日，又一封郵件直接告知取消了訂單。夏先生稱，9月17日他在亞馬遜上發現，其訂購的三塊手表仍然在售，只是售價已恢復到了每塊1000多。

　　昨天，亞馬遜公司代理人在庭上說，根據供貨商方面的反饋，他們在相當長的時間內無法采購到該商品，所以只能取消訂單。而根據他們的記錄，該商品11月份才采購到貨，且數量極少。代理人稱，缺貨且長時間采購不到商品，亞馬遜做刪單處理，符合交易習慣。

　　對海鷗表被確認有貨，且已準備送貨，卻仍被取消訂單的情況，代理人僅以“同一時間有大量訂單，系統反應需要一段時間”為由草草作答。

　　沒有庫存能下單？

　　夏先生當庭質疑亞馬遜公司，依照網購常識，如果該款商品庫存沒貨，消費者是無法下單的。而且亞馬遜公司的其他商品都有剩余庫存顯示，但他購買手表時卻什么顯示都沒有。他懷疑亞馬遜公司的這次促銷本身是一種欺詐。法官問到當時的庫存情況，亞馬遜公司代理人卻表示無法舉證。代理人解釋稱，網站上并非所有商品都有缺貨顯示。“有一種情況是，即便商品暫時缺貨，但供貨商承諾在一定時間內可以供貨，這種情況下，消費者仍然可以下單。”

　　夏先生向法庭提交了一份證據。同樣參與了這次促銷活動的廣東消費者劉先生，也遭遇了3個訂單被單方取消的情況。夏先生懷疑，他和劉先生的遭遇在這次促銷當中并不是偶然，他有理由懷疑亞馬遜公司是在進行虛假促銷。

　　合同是否成立？

　　昨天，關于網購訂單什么情況下才算合同成立，成為最大的爭議焦點。夏先生認為，他與亞馬遜公司之間的買賣合同已經成立，亞馬遜公司擅自取消訂單，拒絕發貨，侵害了消費者的合法權益。

　　亞馬遜公司明確表示不同意夏先生的訴訟請求，他們認為雙方的買賣合同并未成立。代理人稱，夏先生在網上下單后，根據程序，亞馬遜會向客戶發送確認收到訂單的電子郵件，但這封郵件只是表明收到了購買人的要約。根據亞馬遜網站公布的使用條件，只有網站發出發貨確認的電子郵件，買賣合同才算成立。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌分析認為，亞馬遜的這一單方規定，屬于免除己方責任、加重對方責任、排除對方主要權利的條款，其效力有待商榷。“作為一個成熟的電商，根據庫存情況時時調整能否對某一商品繼續下單，這樣的技術手段恐怕并不難實現。”

　　本報記者 張蕾 J009