商報(bào)訊(記者 孫舒揚(yáng))隨著網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的逐年上漲，投訴問(wèn)題也絡(luò)繹不絕。根據(jù)市工商2012年度投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴量占總投訴量的50%以上。

　　市工商負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V前五位的是手機(jī)及手機(jī)配件、日用雜品、服裝鞋帽、家用電器和食品。消費(fèi)者投訴的問(wèn)題主要集中在網(wǎng)站擅自取消訂單、商品質(zhì)量問(wèn)題、送貨不及時(shí)、虛假網(wǎng)站等。如網(wǎng)站上未公布經(jīng)營(yíng)者的詳細(xì)信息，一般只顯示某先生(女士、小姐)、電子郵箱、MSN號(hào)、QQ號(hào)以及無(wú)需身份驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)。此類(lèi)網(wǎng)站以從事家電維修、開(kāi)鎖修鎖、機(jī)票代理、刻章、代駕等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主。

　　市工商提示消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)時(shí)要看經(jīng)營(yíng)者的合法資質(zhì)，選擇規(guī)模較大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、口碑較好的網(wǎng)站。