春節期間游香港“睡大巴”引發熱議，記者暗訪發現，仍有旅行社要求游客必須逛店

　　香港玩一天 逛店竟達6小時

　　本報記者 楊汛 實習生 韓芳

　　旅行社以低價吸引游客參加香港游，卻只顧安排購物，未能安排酒店住宿，導致20多位游客在春節假期不得不在旅游大巴上過夜。最終游客憤然報警，香港相關旅游部門出面道歉。春節假期，香港旅游業發生的“睡大巴”事件鬧得沸沸揚揚，同時也引發了對于“零負團費”低價攬客的質疑。北京市場上，是否存在著此類“零負團費”的旅行團？游客的權益能否得到保障？記者昨日就此進行了暗訪。

　　純玩團高價高質無購物

　　所謂的“零負團費”旅行團，就是旅行社在招攬游客時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價攬客。這種低價看似誘惑力十足，但游客一旦參團旅游，“噩夢”也就隨之開始。從強制購物到自費項目，旅行社和導游利用各種手段讓游客花錢，從中賺取利潤。

　　如此看來，“零負團費”的最大特點就是低價攬客。那么，北京的旅行社是否存在這種現象？

　　昨日上午，記者來到國旅王府井門市部，詢問五天四晚的港澳團在3月中旬的報價情況。工作人員表示，3月中旬的往返雙飛港澳“純玩團”每人需要支付5160元的團費。“這還不包括200元的司機導游小費。”相比較某些“零負團費”旅行團每人不到2000元的報價，這里每人5160元的“裸價”確實高出不少，看到記者面露疑惑，工作人員仔細地給記者算起了賬。

　　“5000多元的團費里面，機票占了大頭。您如果3月份自己往返香港，加上機場建設費和燃油稅，沒有3000元根本拿不下來，但我們旅行社基本能夠拿到2000到2500元的往返折扣機票。”工作人員表示，在香港3晚、澳門1晚的四星級酒店住宿費，即使是團體預訂也需要最少每人2000元。

　　如此算來，這個港澳游旅行團的成本已經超過每人4000元。“剩下的還有迪斯尼樂園、海洋公園等景點的門票再加上六菜一湯的餐標。所以您別看5000多元的報價，實際上旅行社和導游拿到的利潤并不高。”工作人員表示，這種“純玩團”和低價團的另外一大區別就是沒有任何購物行程。“我們會安排自由活動時間，您自己愿意到哪里購物都可以，但是我們絕對不會主動帶您進店，不會強制您購物。”

　　購物時間是游玩時間4倍

　　相對于這種高價高質、沒有強制購物的“純玩團”，游客還有沒有其他選擇？

　　昨日上午，記者走訪了幾家中小規模的旅行社，發現相對低價的港澳游旅行團同樣存在。不過，游客想要獲得這份便宜，同樣也得付出一些代價：必須參加旅行社安排的“逛店”行程。

　　“我們3月中上旬出發的港澳五日四晚標準團，報價為每人2080元，不含導游小費，55歲以上的中老年人需要另加每人400元的費用。”位于阜成門外大街的“藍色假日”旅行社工作人員透露。

　　為什么這里的報價比起大旅行社足足低了一多半？在這家旅行社提供的行程安排上記者找到了答案。原來，游客在到達香港的第二天，旅行團就會“參觀”珠寶店2小時、手表店和百貨店2.5小時、DFS免稅店1.5小時。一天時間里，竟有6小時是在“逛店”。

　　與如此長的逛店時間形成鮮明對比的是，包括星光大道、金紫荊廣場等六七個香港著名景點的參觀時間，加起來也總共只有1.5小時。購物時間是游玩時間的4倍。

　　“羊毛出在羊身上，如果您想玩得更痛快，可以多花錢報名純玩品質團。”當被記者問及“為什么逛店時間這么長”時，旅行社工作人員這樣回答。

　　記者隨后走訪另外幾家旅行社，發現五天四晚港澳游的報價基本在每人2500元到4000元之間，并且無一例外地都安排了購物的環節。“我們這種行程跟零負團費是有區別的。”一家旅行社的工作人員表示，與零負團費不同，所有進店購物的環節都在合同中提前跟游客說清，而且也不會強制游客購物。

　　雖無強制購物但有精神壓力

　　“肯定不會強制購物，你只要進店待著就可以了。”面對記者的疑慮，工作人員說道，“不購物是可以的，但一定要待滿那么長時間。不待滿時間不能出店。”

　　游客只要在商店里“待夠時間”，就算不購物也沒關系嗎？剛剛參加了一個類似的港澳游旅行團的游客李瀾發現，真實的情況并不像旅行社形容的這樣簡單。

　　“旅行團往商店里一進，大門一關，不到時間誰也別想出來。店里連廁所都沒有，也沒有椅子之類的讓你休息，一進去導購就都圍上來，倆小時里必須一直挑商品，一直試才行。”回想起這趟購物時間遠遠超過游玩時間的旅游，李瀾至今心有余悸。

　　“旅行社也確實沒有硬逼著你買東西，但是全都是軟刀子割肉。”李瀾表示，不僅是購物店里的店員，導游也會親自上陣，用各種手段推銷。而且導游會有意拿買得多的游客跟買得少的游客比較，甚至冷嘲熱諷，從精神上給游客施加壓力。“心理壓力特別大，不買都覺得過意不去，他們的目的就是刺激你花錢。”

　　最終，在這個號稱沒有強制購物的旅行團，李瀾光是購物就花了4000多元，遠遠高于團費。